的資料顯示,該公司成立于1988年,在業(yè)內口碑不錯很大程度上由于其25年歷史中鮮少有客運死亡事故。談及韓亞航空公司上一次發(fā)生致命空難事故,要追溯至1993年,韓亞公司當時曾發(fā)生一場比本次還嚴重的空難事故。
1993年7月26日韓亞航空733航班因惡劣天氣在韓國木浦墜毀,那是一架波音737型客機。調查發(fā)現(xiàn),墜毀原因是駕駛員失誤,當飛機還在飛越山頭時,駕駛員就開始降落,事故導致68人遇難。
那場空難后,韓亞在服務、品牌方面都花了很大力氣和成本。近年來屢獲獎項的韓亞,服務品質、市場開拓能力等,在業(yè)內都保持著良好的口碑。但20年后,空難重演,韓亞前景堪憂。
據(jù)外媒報道,受事故影響,韓亞公司股票價格8日上午每股下跌6.4%至4790韓元。周一收盤下跌5.76%,盤中一度跌至三年來最低。
事故航線可能大量流失乘客
“一般情況下,空難對航空公司的負面影響是毫無疑問的。”中國民航管理干部學院航空運輸服務研究所所長鄒建軍表示,此次空難后,韓亞航空的市場銷售、品牌等都將受到打擊,甚至會出現(xiàn)虧損。特別是對于韓亞航空此次空難的航線,長時間之內是走不出去的。
鄒建軍認為,“理性地講,今年暑期,大部分乘客可能在這條航線上都不會選擇韓亞,但也不排除小部分在意機票價格的乘客會堅持選擇。”
對于此前有說法稱,“剛出過空難的航空公司是否意味著更安全”的說法,鄒建軍表示否定。他認為,如果證實此次空難是由于個別人為因素所致,那么跟航空公司整體的安全性不存在上述關系。
對此,在美國留學的劉先生對新京報記者表示,因票價較低,之前往返中美會經(jīng)日韓中轉,“以后可能只會從日本中轉了”。酷訊訂票相關負責人表示,該事件對整個國際機票無影響。唯一的影響還是對韓亞航空的影響,消費者的選擇會少一些,近期航意險會有更多的消費者選擇。
對于空難之后如何挽救,鄒建軍表示,航空公司一般會通過事故處理能力而獲得認可,同時改變銷售方式和渠道。“可能用得最多的,就是推行價格戰(zhàn)”,以更低的價格吸引乘客。此外,對自身安全體系的完善、跟外部及時的溝通,也可以幫助其重拾品牌和聲譽。
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