處罰，作為管理活動初級階段一種常用的手段，一直被廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)、安全和質(zhì)量等多個管理領(lǐng)域。必要的處罰，雖然體現(xiàn)了公司制度的嚴(yán)肅性，維護(hù)了公司內(nèi)部嚴(yán)明的紀(jì)律，但就是很難被其對象所理解和接受。甚至?xí)屓擞X得這樣殘酷的管理手段，有悖于公司所倡導(dǎo)的人性化的管理理念。
果真如此嗎？從《安全生產(chǎn)法》到《江蘇省安全生產(chǎn)監(jiān)督管理規(guī)定》再到公司制定的《安全管理體系文件》，都明確規(guī)定了各層級的職責(zé)、獎懲條件和細(xì)則。獎勵有獎勵的目的，處罰有處罰的效果。可以說，所有的處罰，都本著懲前毖后、治病救人的原則，都是最后一招，是萬不得已才走的一步，這就如同一名患者不到萬不得已、不到用藥物調(diào)理不見效的地步是決不會答應(yīng)動手術(shù)的。
為鞏固和提高公司內(nèi)部安全管理的水平，強(qiáng)化員工安全責(zé)任意識，近日安委會執(zhí)行委員在例行檢查的過程中，連續(xù)糾正、處罰了兩起違章行為——對操作工在作業(yè)場所未按要求正確佩戴勞動防護(hù)用品屢教不改的；和外來人員駕車進(jìn)入公司后在駕駛室內(nèi)抽煙的，分別處以30和100元的處罰，這讓違者一時很難接受，與執(zhí)勤人員據(jù)理力爭——事發(fā)實(shí)屬偶然，對規(guī)章制度不清楚、是首犯等等。但制度就是制度，制度就是鐵，誰碰誰流血。處罰，也是必然的。
其實(shí)，處罰的過程，就是一個讓違紀(jì)者思想得到洗禮、意識得到增強(qiáng)的過程。違章和習(xí)慣性不安全行為好似埋藏在違章人員意識里的腫瘤，是癌細(xì)胞。要清除這種病狀就必須接受“手術(shù)”的治療，必須挨疼。沒有得到及時、有效的治療，勢必會帶來更大、更深的痛苦。對違章者的違章行為聽之任之、置之不理，等它完成了從過程到結(jié)果的演變后，采取什么樣的手段、措施都為時已晚。透析經(jīng)常性的違章行為和心理因素：有的是從老師傅身上“學(xué)”、“傳”下來的，盲目效仿，就為圖個省勁兒；還有是不注意，忘記了，反映遲鈍的；還有總是喜歡用一些客觀條件為自己開脫的。總之，無不外乎僥幸、麻痹和頑固心理在作怪，使得一些有悖于安全操作規(guī)程的陋習(xí)一直被筵席了下來。在他們的潛意識里，好長時間沒有發(fā)生事故，這種便于操作的行為已經(jīng)被認(rèn)為是安全的了，這種理念已經(jīng)被固化了下來。這種理念一旦形成就好比潛伏在人體內(nèi)的慢性頑癥一樣，它使得肌體的免疫力逐步下降，直至死亡。這個時候，靠一次兩次的說服教育效果是微乎其微的，這就跟用中藥調(diào)理一樣，難能奏效。只有通過西醫(yī)的手段，要么“手術(shù)”，要么下猛藥，才有為其挽回的可能。也只有在他們?yōu)樽约旱男袨榻桓读恕搬t(yī)藥費(fèi)”、挨了疼以后，他們才會懂得更加珍愛自己、珍惜生命。
當(dāng)然，用 “西藥” 治完了“標(biāo)”，再開些“中成藥”治“本”也是必不可少的。應(yīng)該說，違紀(jì)者被處罰后的一個時間段里情緒相對比較低落，這是心痛的外在表現(xiàn)，也可以說成是告別違章、走向良性、“健康”發(fā)展軌道的征兆。我們在行使安全監(jiān)督“執(zhí)法”的過程中，并非真正想粗魯?shù)靥幜P某個員工三五拾元錢就匆匆了事。而是通過與經(jīng)常發(fā)生違紀(jì)行為的員工零距離、一對一的溝通交流，與員工一同梳理自身崗位在生產(chǎn)活動過程中經(jīng)常出現(xiàn)的不確定的危險因素。通過識別、診斷和分析，幫助他們澄清一些在思想認(rèn)識上的誤區(qū)，明確自身崗位的責(zé)任，剖析其不安全行為可能導(dǎo)致的不可接受風(fēng)險，以及這些不可接受風(fēng)險將會給自己甚至給企業(yè)、家庭帶來的影響和負(fù)擔(dān)。讓他們真正認(rèn)識到后果的嚴(yán)重性，從而心甘情愿地為自己今后將如何培養(yǎng)有利于安全生產(chǎn)的行為“付學(xué)費(fèi)”。通過“付學(xué)費(fèi)”之前的這一系列啟發(fā)、開導(dǎo)的過程，也讓他們進(jìn)一步明確了自己在這個崗位、在整個公司安全生產(chǎn)的過程中究竟要負(fù)什么樣的責(zé)任。
仔細(xì)解讀《安全生產(chǎn)法》《安全生產(chǎn)監(jiān)督管理規(guī)定》里涉及到處罰的條款，無不外乎對隱患和責(zé)任的處罰。前者是根據(jù)行為推斷可能導(dǎo)致的結(jié)果而估出的罰款，而后者則是以結(jié)果為導(dǎo)向，去推斷導(dǎo)致這一結(jié)果產(chǎn)生的或橫向、或綜向的系列過程，其標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于前者的幾倍甚至幾十倍。所以，我們在安監(jiān)過程中，寧可充當(dāng)“教師”、“醫(yī)師”的身份，也不情愿有朝一日去扮演“牧師”、“法醫(yī)”的角色，寧可聽到違章者們不理解的罵聲，也不愿聽到事發(fā)后的哀嚎——您還能說處罰不是人性化管理的延伸嗎？！
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