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　　多項研究證明，生產過程中安全事故的發生大多是由人因差錯引起的，而人因差錯又是受人的心理支配的。交通、電力、煤炭、建筑、石油、化工等行業因為員工的心理問題而導致的行為不安全，往往會造成給生命和財產造成巨大傷害的事故，因此，在安全生產中，加強職工的心理健康，增強員工承受挫折、戰勝困難的能力，形成健全的人格和健康的心理，將為員工的生命安全和企業的安全生產和發展奠定堅實的基礎。ESAP（Employee Safety Assistance Program，員工安全援助計劃）就是一項通過加強生產一線工作人員的心理健康促進安全生產的模式。

　　一、ESAP的提出背景

　　1．現實背景

　　實踐證明，工作壓力過高，生活壓力過高、心態不積極、缺乏自信心等種種心理問題，困擾著越來越多的員工，這些心理問題往往會引發異常行為，異常行為是對員工生命安全和企業生產安全的巨大威脅。

　　在以往的一些事故分析中，人們往往重視查找事故人違章違紀責任新不強等因素，較少關注違章違紀行為背后的心理因素。其實，每一起事故都與行為人這樣或那樣的心理因素有關。對安全生產存在威脅的不健康心理問題如果得不到及時疏導，被帶到工作中將演變為生產的不可控安全隱患。工作中情緒波動、心情不佳、思想開小差、僥幸、省能等心理往往會導致行為上的誤操作。例如在需要高度注意的工作崗位心不在焉，對復雜的作業程序任意簡化，遭遇突發事件延遲反應等，從而為事故引燃導火線。

　　員工心理不健康造成的安全隱患具有極強的隱蔽性和突發性，不像設備、環境等方面存在的隱患相對比較容易發現，能夠得到及時處置。為了防治員工的不健康心理對安全生產的影響，必須加強員工安全心理的健康教育、關懷、疏導與調適。

　　2．理論背景

　　“員工安全援助計劃（ESAP）”以安全心理學理論和員工幫助計劃(Employee Assistance Program,EAP)模式的研究與實踐為基礎。

　　安全心理學理論研究表明，人的心理問題已經成為影響安全生產的重要因素。健康的、良好的心理，對安全生產有積極的作用。而不良心理會對安全生產造成負面影響，甚至會引發事故。要想搞好安全生產，防止事故發生，必須及時矯正各種影響安全的不良心理和糾正各種違章行為。因此，研究并運用安全心理學，有助于我們及時掌握員工心理變化的規律，有針對性地進行思想疏導，化消極情緒為積極態度。

　　員工幫助計劃(Employee Assistance Program, EAP)是由組織(如企業、政府部門、軍隊等)為其成員設置的一項系統的、長期的援助和福利計劃。通過專業人員對組織成員的診斷、建議，和對組織成員及其家屬的專業指導、培訓和咨詢，旨在幫助解決組織成員及其家屬的心理和行為問題，以維護組織成員的心理健康，提高其工作績效，并改善組織管理。

　　為了更好地促進安全生產中人員的心理健康，提升安全生產水平，需要在安全心理學和EAP實踐的基礎上，對事故致因等問題從心理角度進行有針對性的調查研究，制定出旨在保障員工生命安全和企業生產安全的“員工安全援助計劃（ESAP）”，對員工安全心理進行系統的、持續不斷的援助。“員工安全援助計劃（ESAP）”是安全生產現實形勢的需要。

　　二、ESAP的內涵

　　1、ESAP的意義

　　ESAP是基于員工心理保障的安全生產促進模式，ESAP模式通過對從事安全生產人員的安全心理及影響安全心理的診斷、建議，對其提供專業的指導、培訓和心理咨詢，避免不良情緒和心理問題對安全生產的影響，維護員工的心理健康，促進其安全行為。

　　2、ESAP的功能

　　ESAP在實踐中，旨在實現下述功能：

　　（1）進行安全職業適性的調研和指導，提出《關鍵崗位安全職業適性診斷報告》

　　在一定的人、機、環境系統中,人-機相宜、人-事相宜是系統安全穩定的必要條件。人由于遺傳機制的不同，決定了性格特征和天才秉賦的不同，導致了職業意向與職業特質的不同。職業工作由于崗位勞動內容的不同，決定了勞動形式的不同，導致了職業要求不同。職業要求與從事相應職業人的職業意向、職業特質應該互相適宜，當兩者相宜的時候，生產最安全，不相宜的時候，容易導致事故發生。特別是安全生產的關鍵崗位，必須做到作業人與作業崗位兩相相宜，必須做好上崗之前的甄選，上崗之后的調適和培訓，人員甄選和調適的依據就是安全職業適性標準。

　　ESAP關注的首先就是安全職業適性，通過針對不同行業、不同崗位的深入調研，對從事安全生產人員的職業適應性（如智力、年齡、性別、工作經驗、個性、身體條件等）進行全面把握，總結歸納出職業適性標準，運用于聘用人員過程中的甄選，和針對在崗人員不利于安全生產的個性特點進行培訓、干預。

　　（2）對影響安全生產的心理進行全面把握，開展企業安全專業人員和生產人員的培訓，建立《安全生產心理幫助手冊》

　　ESAP關注的另外一個重要方面就是對影響安全生產的心理進行調查研究和全面把握，并提出針對性的改善建議。一般來說，影響員工安全生產的心理有僥幸心理、散漫心理、省能心理、湊興心理等，這些心理在安全生產中的具體表現是多種多樣的，ESAP將對這些復雜多樣的心理進行全面調查研究，并最終形成富有針對性的《安全生產心理幫助手冊》，采用外部干預、內部干預和自我幫助等方式，幫助員工改善和消除不安全心理。

　　在全面了解員工在安全生產過程中的心理狀況及相關的需求、意見和建議等的基礎上，將為安全管理的政策、做法及決策提供依據，以促進安全管理的改善，提升安全生產水平。

　　（3）開展員工個體的心理健康輔導與咨詢，開通“安全心理咨詢熱線”

　　人具有較強的可塑性,通過學習與培訓,人的能力和身心素質可以有很大的提高,以更好地適應特定的工作。因此，在安全生產中我們要十分注意人員的培訓、輔導和咨詢,使人的自身素質和基本條件與崗位要求相匹配。針對員工在生產中由于挫折、壓力、緊張等心理問題而導致的影響安全的種種不良表現，及時采取相應措施，開通"安全心理咨詢熱線"，采用培訓、面談、網絡和電話等多種方式提供及時的集體講座和個體心理咨詢，從而有效地解決影響安全生產的不良心理問題。通過內外結合等多種方式使員工學會有效的自我心理保健知識與技能，隨時緩解壓力、疏導不良情緒、提高心理健康狀況，以更加健康和積極的狀態投入工作，最終提高員工的安全工作績效，避免事故或危險的發生。

　　考慮到生產事故的發生給當事人帶來的巨大心理壓力，需要及時對員工的事故后心理做好重建、關懷和輔導工作，而不能只是對事故責任者處理完就簡單了事。

　　（4）進行安全生產職業能力的訓練與提升，建立“安全生產心理行為訓練系統”

　　安全生產對人的反應能力、判斷準確性、手腳協調能力、應急能力等都有著特殊的要求，ESAP對安全生產職業能力予以充分的關注，并形成一系列的安全職業技能訓練方案，以提升安全生產人員的安全操作水平。

　　ESAP還針對安全管理人員在安全生產中承擔的責任和壓力，對其進行考察，為安全管理人員提供管理建議及改進管理方式的技巧和培訓，使安全管理更加科學、有效，減輕安全管理人員的心理壓力。

　　ESAP是直接為員工在安全過程中的心理健康服務的，旨在通過安全心理的考察、咨詢、服務以及安全技能水平的訓練等，提升員工的安全作業水平，保障員工生命安全和生產安全。

　　三、ESAP的實施方法

　　ESAP能否取得預期效果與實施的過程密不可分，因此，在實施中我們要遵循一定的原則和程序。

　　1、ESAP的實施中應堅持的原則

　　（１）系統性原則

　　ESAP的實施是一項系統性工作。在實施過程中，應當統籌兼顧，系統地考察安全生產中崗位的職業要求，生產的設備與環境，人員的心理和行為等各種元素的自身特點以及相互聯系，不能孤立地就事論事。

　　（２）持之以恒原則

　　對心理問題的關注和安全心理的提升都不是一時的努力就可以把握的，因此，ESAP要求持續性，心理咨詢、輔導、培訓等相關工作要長期堅持下去。

　　（3）保密原則

　　ESAP的實施過程中觸及人員的內心問題，為了使每個成員能夠切實做到敞開心扉，保證ESAP切實產生有效的幫助，“保密原則”是必須遵守的。

　　２、ESAP的實施程序

　　ESAP的實施遵循流程如下，如圖所示：

 

　　（1）針對不同行業、崗位員工安全職業適性標準的建立，是ESAP實施的基礎。只有標準建立了，才能夠對不同崗位的安全職業適性進行評價和診斷，才能正確把握員工的安全心理狀況。

　　（2）安全職業適性診斷是在了解員工整體安全心理狀況的基礎上，重點把握員工的年齡、經驗、心理、性格特點等與安全生產的關系，以為安全心理咨詢和培訓的內容及形式的針對性提供依據。

　　（3）ESAP的實施需要全員的參與，實施籌備和宣傳推廣旨在爭取企業內部的安全管理者和員工最大限度地了解ESAP，為ESAP的順利推進奠定基礎。

　　（4）安全心理咨詢和培訓包括心理咨詢和心理健康培訓，它以員工的安全心理評估及員工安全職業適性診斷為基礎。

　　（5）安全職業能力訓練針對員工安全心理和行為存在的不足和進一步提高員工的安全操作水平，通過系統的訓練提升其安全職業能力。

　　ESAP的實施將改變以往安全管理方式存在的不足，將安全管理中嚴格的制度約束、績效考核與春風化雨式的人文關懷、心理疏導有機結合，消除員工對安全制度、規定的抵觸情緒，促進員工安全地生產、快樂地工作、幸福地生活，不斷提升安全管理水平。

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