隨著管道燃氣事業的發展，燃氣管道大量的進入各社區及居民用戶家里。而各種因素使燃氣隱患大量存在。為切實有效的消除隱患，廣泛發動各物業公司、管理處、社區居委會等基層管理機構，共同構建燃氣安全管理大網絡，成為一個亟待研究和急需實踐的課題。
1 社區及居民家庭常見燃氣安全隱患
目前，管道燃氣在運行管理中還存在著大量的隱患，而許多又是人為造成的；一些隱患因處理不及時，造成爆燃、爆炸事故，教訓慘痛、深刻。現就此進行簡單歸納、分析。
1．1誤操作或違章操作的問題
誤操作或違章操作會帶來嚴重的安全隱患，并經常演化為事故，教訓十分之深刻。如2003年5月28日，人民路某戶的管道氣有兩個閥門，一個接灶具，另一個因用戶自行拆除熱水器后空著(未接用氣設施)，由于保姆在打掃衛生時碰到閥門手柄，誤開了閥門，發生漏氣并爆燃，保姆被嚴重燒傷，房屋內裝修幾乎全部破壞。又如2004年1月27日，市區灰橋新村某室發生煤氣爆炸并引發大火，造成兩死五傷。該戶初始供氣時裝了一個三通，一條接灶具，一條空置用于吃火鍋。1月27日當晚，該室戶主，一對老年夫婦在關閉表后閥時，錯將控制接口打開，管道煤氣大量泄漏。煤氣公司出警人員接警后沒有啟動搶險預案，沒有設立警戒并疏散人員；盡管在搶修過程中關閉了立管閥門和三通，并打開窗戶通風排氣；并有4個鄰居前來幫助；但由于戶內已泄漏的液化石油氣遇到火源，剎那間發生了爆燃，導致了悲劇的發生。因此，對于長期不用的氣閥，應向煤氣公司申請臨時封堵，操作時要減少誤操作；長期無人在家的住戶，應委托親友或物業公司跟煤氣公司聯系，讓技術人員能及時人戶安檢，并關閉戶內閥門，消除隱患。
1．2 用氣后閥門未關閉或關閉不到位的問題
如1999年7月7口晚，溫富大廈某住戶，灶具使用后將開關關在最小火力位置上，誤認為已關死；且表后閥門未關閉，漏氣并積聚于柜底，形成爆炸極限內的混合氣體，遇焚燒廢紙未盡的火星引發爆燃事故。又如2004年9月21日，金來大廈某住戶早上搬家時，匆忙中未關閉閥門，燃氣大量泄漏。消防官兵、物業公司及我公司人員一起緊急行動，到樓頂關閉立管總閥，并從其鄰居家陽臺爬人該住戶處理，才避免了一場事故的發生。因此，每次做飯、燒水后，尤其是睡前或家里無人時，應及時關閉閥門，關到位。
1．3膠管過長或膠管老化問題
據統計，居民用戶90％的事故均是由于膠管過長、老化，加之使用不當而造成的，，小小膠皮管，能引發大事故。如1999年10月20日凌晨，浦發大樓某住戶，灶前皮管在穿墻的部位被老鼠咬破，致使LPG泄漏并達到爆燃濃度，自動打火灶具在開啟時產生爆燃。因此，必須按規定使用專用耐油橡膠管，長度不應超過2m；使用年限不超過2年。膠皮管也不得穿墻越室，并要定期檢查，發現老化、損壞應及時更換。
1．4用戶擅自安裝、改裝或自行點火使用的問題
如2001年3月1日，市區溫迪錦園某戶由于自行接通液化石油氣點火使用，發生了泄漏，引發爆炸與火災，造成一人中度燒傷，財產損失數十萬元。因此，應禁止任何個人或非專業施工單位自行安裝、拆卸、改動燃氣管道或設施，禁止用戶自行接通管道燃氣使用。無論安裝、改裝或點火使用，都要由煤氣公司專業人員完成，用戶千萬不可貪圖一日寸的方便或便宜而引發事故。
1．5鋼瓶氣和管道氣混合或串聯使用
如2000年8月，下呂浦一住戶因將鋼瓶和管道氣串聯混用，哪個便宜用哪個，結果保姆操作時開錯了閥門，導致液化石油氣大量泄漏。幸虧處理妥當，未釀成大事故。因此，用戶應使用單一氣源，要么用管道氣，要么用鋼瓶。而高層建筑的用戶，則要按消防規定，一定要用管道氣，禁止用鋼瓶，嚴禁瓶組使用。
1．6 由于通風條件不好帶來的問題
如2003年4月15日，飛霞大廈某戶，熱水器洗澡后忘記關，結果一直在燃燒，導致不完全燃燒，發生了二人窒息死亡的悲劇。由于液化石油氣燃燒時需消耗大量的空氣，因此，一定要保持通風條件良好，防止發生不完全燃燒現象，尤其是冬天天氣寒冷，一家幾口人又輪流洗澡時，更要開窗通風。
1．7社區內燃氣設施被占壓、被破壞的問題
如2004年5月3日，某大廈樓頂的低壓盤管被打破，B、C幢立管及部分盤管被用戶的違章建筑壓住。原來是用戶搭建違章建筑，將女兒墻上的盤管埋在墻內，裝修時沖擊鉆將盤管擊破。又如2005年2月1日凌晨，市區車站大道一工地，因工地挖掘機不規范操作，造成燃氣管破裂，燃氣著火燒了一個多小時才撲滅。因此，要切實保護市政燃氣設施，保護公用燃氣管道。一旦發現異常情況，及時與我公司取得聯系。
2 各物業公司、管理處在消除隱患上取得了較好成效
如何切實有效的消除社區及居民家庭中常見的燃氣隱患?社區越來越多，用戶越來越多，而燃氣公司的人力物力畢竟有限，必須要更廣泛地調動各種社會力量，積極參與到燃氣安全管理工作中宋，擴大安全管理的點、線、面，做到及時消除隱患。因此，我公司自1996年來，啟動構建燃氣管理網絡，發動各物業管理處、居委會等參與，對他們進行系統的年度燃氣安全管理考核，評選年度先進集體、個人并予以表彰。
安全評比活動開始后，很多物業公司、居委會十分重視燃氣安全工作，做了大量細致到位的工作，有具體的事例與成績，他們在實際工作中協調、配合我公司，真正做到了處理安全隱患、抓安全落實、緩解安全矛盾。可圈可點之處很多，在此稍做舉例。
(1)溫富物業管理處：解決用戶膠管過長問題，與我公司聯合行動。上門抽查，拍照片，并張貼通知，督促用戶整改。
(2)文華物業管理處：安全檢查、安全教育十分詳細，檔案管理健全完善，看了一目了然。
(3)金馬物業管理處：成立時間不長，但十分積極。發現大廈立管有漏，及口才通知業主，配合我公司檢修送氣；發現樓棟調壓箱被撞壞，熱心協調，直至修復。
(4)環球管理處：免費交換皮管記錄詳實，溫馨提示，有黑板報，有檢查圖片。
(5)大高橋社區：請在職黨員為轄區中小學學生上《青少年安全防范講座》，給轄區居民、小組長上“燃氣安全使用講座”。
(6)乘涼社區：組織婦女進行了“使用LPG講座”，并有現場演示；講座刊登在2004年5月25日《溫州晚報》上，請消防大隊進行“消防安全知識”講座，進行滅火演練，并在晚報報導。
(7)坦前社區：2004年3月份一次道路翻修期間，施工隊運輸車不慎將煤氣管設施撞破，燃氣大量泄漏，正值下半夜1：30左右，社區人員及時到現場保護，幫助疏散，排除險情。2004年9月份發現有煤氣味，及時找到泄漏點，開挖排險。
(8)屯前物業管理處：朔門某樓住戶將鋼瓶偷運至樓上，并將鋼瓶鎖在樓道的燃氣總管上，及時發現并通知住戶，從總管上拆下來，并告誡住戶其后果嚴重，要承扣法律責任。在安檢時發現住戶裝修時，把燃氣表安裝在電源開關附近，距離太近，立即做住戶思想千作，讓其整改，結果住戶表示了謝意。
(9)巴黎大廈管理處：某住戶因管道漏氣導致著火，管理處發現后拿滅火器撲救，對周邊住戶疏導，并通知消防及燃氣公司來搶修處理。又有兩家住戶因出門忘汜關開關而差點失火，煙霧布滿整個房間，管理處人員及時趕往現場，關開關，開窗通氣。
(10)安瀾大廈：A17樓一住戶在做飯時因外出倒垃圾將門反鎖，廚房正在燒菜。管理處得知后及時到現場，燃氣專管員先關掉主要閥門，一邊打“119”報警，警車到現場后，開門關掉燃氣灶。
(11)鹿城大廈所在的人中管理處：住戶燒開水時突然有事匆匆離開家關了房門，后來氣味彌漫了整個樓層，管理員及時上樓關閉閥門。快樂大舞廳里一條燃氣管嚴重腐蝕，配合燃氣公司進行改裝。
(12)謝池物業管理處：在2004年12月11日一住戶火災事故中，能及時與我公司聯系，并作相應的疏導工作。
(13)開太大廈管理處：2004年8月份發現頂樓調壓箱體破損，總管脫漆，及時聯系；2004年12月初開太樓下總閥搶修，積極提供用電。
(14)金來管理處：2004年出現兩次重大安全隱患，均能化險為夷。
這類事跡還有很多。可以看出，各物業公司、管理處等，的確花費了大量心血，動了大量腦筋，做了許多實質性的工作。
3 安全管理中尚需加強和改進之處
安全工作只有更好，沒有最好；只有起點，沒有終點。各方面尚需更進一步抓深、抓細、抓實，尚需要更好的落到專人。以下幾個方面有待于各物業公司、管理處等改進：
(1)機構與制度方面，各物業公司、管理處、居委會的機構、制度一定要更加健全。組織機構方案，一定要有領導掛帥的燃氣安全管理領導小組；至少要有一名安全專管員(專管員要報我公司備案，沒有專管員的要抓緊設立)、安全檢查員；燃氣安全管理制度上，要逐漸建立、健全、完善用戶安全管理制度、用戶安全檢查制度、安全使用規則、隱患報警制度、用戶安全教育制度、安全管理獎懲辦法等。
(2)安全教育方面，各物業公司、管理處的安全教育更加經常化，更有效果。要求每半年開展一次安全教育活動，我公司可以協助開展；每次受教育人數不得少于20人；并能夠積極參加我公司組織的各類安全教育活動。
(3)安全檢查方面，各物業公司的安全檢查能抓實、抓細。要有專項安檢(半年一次)；要有全面安檢(全年一次)；有相應的檢查記錄及圖片；能積極配合我公司的安全檢查工作。
(4)安全宣傳方面，要盡力創新，宣傳知識，吸引住戶。如每季度辦墻報、開通廣播、安全資料發放、開展安全知識競賽、講座；要深入用戶家中宣傳，宣傳活動記錄要詳實。
(5)信息反饋方面，發現隱患能及時反饋，并做好溝通、協調工作。在日常工作中發現到的一些隱患類信息，及時跟我公司聯系，并跟造成隱患的住戶或其他單位聯系，做好當中的溝通等工作，盡早消除隱患。
(6)管理要求方面，各物業公司、居委會要建立燃氣安全管理檔案，要逢會必講安全。盡量將觸角延伸到每一個住戶家庭，甚至延伸到每一個小區內的相關人員。從而確保“人人重視安全，人人懂得常識；人人消除隱患，人人參與安全”的群防群治的大網絡及良好局面。只有群防群治，聯防聯治，才能真正有效的降低和控制事故發生率，真正有效的做到“安全第一。
4 我公司進一步建立健全燃氣安全管理網絡工作的設想、計劃
燃氣安全管理網絡目前已經建立了，但要進一步健全完善，還有很多細致的工作要做。安全是燃氣行業的命脈。只有在思想上高度重視安全工作，全面落實安全措施，把安全管理貫穿于生產管理之中，抓細、務實、求真，才會做好。因此，公司接下來以對內搞好公司的安全工作為出發點，對外以優化、完善、發展安全網絡為主體；手段上，安全教育不放松，安全宣傳不放松。
4．1公司內部的安全工作
(1)公司內部及時進行安全教育。對公司新進員工及外來務工人員及時進行安全教育；在公司內部進行一月一次的安全警示宣傳活動。
(2)加強公司內部的安全監管，對公司各科室、各崗位執行公司安全管理制度的情況進行抽查，每半個月抽查一次，以督促各崗位履行自己的安全職責，執行安全規范。
(3)對公司的氣化站、管網、工程建設、用戶安檢等進行安全抽查，氣化站重點督促無泄露場站活動的正常開展，管網重點抽查腐蝕情況及處理；工程建設重點抽查安全保護措施；用戶案件重點抽查有隱患住戶，每月抽查一次。
(4)做好公司內部的“安全生產月”：a公司全體員工參加第六屆“安全知識競賽”。b義務消防隊進行消防演練。c配合開展隱患檢查及消除活動。
(5)搞好日常的安全工作，如置換方案、工程驗收、消防監護等。
4．2對外優化、完善燃氣安全管理大網絡
(1)居民用戶方面，數量上，爭取與各物業、居委會更多的聯系、合作，調動他們的積極性，發揮他們的力量，從而聯防聯治，齊抓共管，建好物業、居委會燃氣安全管理網絡。
a．年初進行燃氣安全知識講座暨燃氣安全管理先進集體、先進個人表彰大會。
b．上半年深入各物業公司、管理處聯系座談，督促他們在機構、制度上健全；建立燃氣安全管理領導小組，設立安全管理專管員(或檢查員)，建立燃氣安全管理制度、用戶安全檢查制度、安全使用規則、隱患報警制度、用戶安全教育制度、安全管理獎懲辦法等系列安全制度。
c．下半年，重點督促各物業公司等開展各種形式的安全教育活動，如黑板報、社區廣播、安全知識講座、座談會、發放安全資料等。
d．督促各物業公司開展針對居民用戶的安全檢查。每半年一次專項檢查，全年一次全面安檢；發現隱患及時反饋到公司。
(2)對酒店等公建用戶
a．開業前安全教育做到100％；
b．各酒店要設立“燃氣專管員”，燃氣專管員5月底集中培訓一次。
c．燃氣專管員進行酒店內正常安檢，做記錄，有隱患向公司反饋。
(3)面向全社會的“隱患有獎舉報制度”
全社會人員均可舉報。凡對嚴重隱患舉報屬實的，及時予以獎勵，以杜絕隱患源。
(4)隱患處理渠道方面
a．能夠處理的隱患，公司內部協調、運作，盡早處理；
b．嚴重的難以處理的隱患，公司將加強與市市政園林局、市公用事業監管中心、消防部門等聯系合作，聯合執法，督促隱患的早日整改及消除。
4．3安全教育不放松
(1)舉辦第十屆安全知識講座暨表彰大會。
(2)舉辦酒店等用戶安全專管員培訓班。
(3)做好公建用戶開業前的安全教育。
(4)請消防隊來公司上消防知識講座一次。
(5)做好新員工上崗前的安全教育。
4．4安全宣傳不放松
(1)《萬家利燃氣》全年出刊4期，發放到各物業公司。
(2)《燃氣用戶安全使用手冊》由各物業公司向居民發放。
(3)安全警示材料每月1份，發放到各物業公司。
(4)充分利用各類媒體，做安全類宣傳。只要人人都投身于燃氣安全管理工作中，只要人人都有了安全知識，有了維護安全的決心，有了確保安全的行動；燃氣安全管理網絡就一定能夠卓有成效的開展工作，燃氣安全工作就必能開創出一個嶄新的局面。