原價50.80元的海獅豆油，現價30.80元銷售……超市的低價促銷，引得周圍居民紛至沓來，由于預案估計不足，最終釀出事故。26日，樂購超市三門店開業僅5分鐘，排隊購買低價豆油的數百名消費者便因擁擠而發生踩踏事件。雖然民警接報后趕到現場，迅速平息了事態，但依然有19名消費者被陸續送往附近醫院就診，其中15人被確診受傷，1人骨折。
上海寶山樂購生活購物有限公司相關負責人在接受記者采訪時表示，此次回饋客戶活動預案估計不足，導致場面一度失控。事發后，公司方面已召開會議，商討并隨即推出相應的改進措施，以避免類似意外再次發生。
一開門，踩踏瞬間發生
當天早晨7點不到，家住樂購超市三門店附近的消費者，已陸續在該店正門及側面排起長龍。原來，超市此前向附近居民郵箱投送了促銷宣傳廣告。10月26日-27日，該超市將以30.80元一桶的折扣價，優惠供應原單價50.80元的海獅5升裝豆油共3000桶。消費者只要將廣告上的折扣券剪下，屆時就可憑券購買。
距離7點30分超市開門時間越近，等候的消費者越多。7點25分，隊伍因為擁擠開始有些變形，還有不少剛剛趕來的消費者，聚在邊上不停張望，希望找到熟識的鄰居，以便盡快插到隊伍的前面去。
“超市門一開，我就一下子被后面的人推倒在地上。鞋被人踩掉了，剛想爬起來，又被推倒了，幾只腳還踩在我的手上，那個痛啊……”回憶事發一幕，消費者陳女士仍心有余悸。倒地時，她右手緊攥錢包不放，而手機瞬間已不知去向。
在其他消費者的幫助下，陳女士咬牙爬了起來，并躲開了人流。
“大家都像瘋了一樣。我還看到有人踩在那些倒地人的身上擠到前面去�！瘪R先生向記者回憶說，混亂的人群中不時發出大聲的呼喊聲，有幾個男女消費者已經倒在地上。見此情況，有人趕忙撥打了110。
民警趕到現場后，立即開始維持秩序，人群停止蜂擁，一些消費者坐在一旁不停呻吟捂著胸口，揉后背。超市門口還堆著不少擠丟的鞋子。此時，許多消費者不得不放棄購買豆油。受傷者則在民警的安排下，被立即送往江灣醫院救治。
據現場消費者反映，從發生踩踏到民警趕來恢復秩序，前后時間在5分鐘左右。
空手消費者遷怒他人
當天上午9點左右，記者趕到該門店時，“當日限量銷售的2000瓶豆油已售完”的告示已擺在門口（注：原定昨天賣2000桶，今天賣1000桶）。此時超市內已恢復正常秩序，停車場上仍有不少手拎油桶的消費者在等班車�！暗任覀儧_進去時，豆油已經賣得差不多了，最后我們只能兩個人合買一桶。”有消費者苦笑著告訴記者。
在超市內，一些工作人員正在處理善后事宜，一些鞋子被擠丟、擠壞的消費者情緒比較激動，而另一些沒有買到豆油的消費者則守在收銀臺處，不愿空手回家，希望超市再提供一些折扣價豆油。
這時，一名用手推車推著4箱豆油的男子出現在收銀臺前，在此等候的10多名消費者當即沖到他面前：“我們買不到，你為什么能搶到4箱？這是不是售貨員幫你預留的？不行，得分給我們買！”不等該男子作解釋，消費者一擁而上，2箱豆油頓時被搶購一空。
預估不足致場面失控
在江灣醫院急診外科，記者見到了正在等待檢查的受傷者。據醫護人員粗略統計，前后共有三批約19人在超市工作人員陪同下前來檢查就診，15人被確診受傷，其中1名女顧客頭部有血腫和骨折，需要留院觀察，其余多為手腕、腳腕扭傷，用藥外敷后即可回家休息。
“確實沒有想到有這么多客人，短時間這么大的人流與我們的事先預案估計有一定差距。”上海寶山樂購生活購物有限公司相關負責人張女士告訴記者，這期廣告在附近小區總共發放3萬份，昨天開門后擁進的消費者總數近1500人。由于后來者推擠前方排隊者，導致踩踏和摔倒事件發生。據介紹，意外發生之初，超市工作人員在維持秩序的同時立即報警求助。
張女士表示，超市方面隨后派出工作人員陪同身體不適的消費者前往醫院就診，并墊付了醫藥費�！翱偣灿�15人受傷，除去1人骨折需要留院觀察兩天外，其他人是皮外擦傷、軟組織挫傷及手腳扭傷，目前已回家休息�！睆埮砍兄Z，超市方面會妥善處理善后工作，對受傷消費者負責到底。
由于第二天樂購超市三門店還將繼續進行回饋活動，該公司當天下午已召開緊急會議商討改進措施。張女士表示，相關舉措已經形成，并隨即執行：“我們會把接下來的活動貨物發放地點，改在較為空曠的停車場上，同時加強門店安保人員數量，進行現場秩序維持。今后再有類似活動，我們還會向當地派出所報備，請求派人協助維持秩序�！�
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