3月26日，陜西省旅游局就陜西國際旅行社在泰國發生安全事故的情況發出通告，通告稱：3月24日，陜西國際旅行社組織西安禾采商貿有限公司17人赴泰國普吉斯米蘭雙飛六日游自由行。3月25日11時50分（北京時間10時50分），團隊由普吉出發前往斯米蘭途中由于旅游車失控，車輛沖破防護欄掉入卡隆海灘附近深崖，造成嚴重車禍。目前事故已造成3人死亡，3人重傷，其余11人輕傷，正在辦理出院手續。
事故發生后，泰國地接社泰國佳途旅運游有限公司及時向相關部門匯報，并向領事館作了報告，組織人員對傷者進行治療搶救。陜西國際旅行社及時成立了應急領導小組，就本次事故及時向江泰保險經紀公司進行了報案，積極協調開展營救工作，并通知有關家屬。計劃于26日晚，陜西國際旅行社負責人將陪同部分家屬赴泰處理善后事宜，兩位罹難四川家屬正在辦理出國護照，有望27日前往泰國。
事故發生后，陜西省旅游局領導非常重視，及時向省政府、國家旅游局進行了報告。陜西省人民政府白阿瑩副省長迅速作出重要批示，要求省旅游局全力做好善后工作，確保出境游安全。陜西省旅游局要求組團社陜西國際旅行社按照應急預案，積極聯系當地領事館，特別要求泰國地接社泰國佳途旅運游有限公司積極配合，全力做好搶救和善后工作。目前泰國佳途旅運游有限公司全體員工正在醫院幫助搶救傷員。
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