今夏，江西省電力供應(yīng)形勢(shì)依然嚴(yán)峻。面對(duì)夏季用電高峰，江西省橫峰縣供電公司在做好迎峰度夏和奧運(yùn)保供電各項(xiàng)工作的同時(shí)，時(shí)刻不忘搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)持打好服務(wù)“提前量”，積極做好高峰用電服務(wù)應(yīng)急措施，讓廣大客戶實(shí)實(shí)在在感受到“缺電不缺服務(wù)”。

　　供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)最關(guān)鍵的是確保電網(wǎng)的安全和電力的可靠供應(yīng)。在電力供應(yīng)緊張的情況下，橫峰縣供電公司科學(xué)調(diào)配電網(wǎng)資源，精心編制不同的負(fù)荷水平下的有序供電方案，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定和高峰用電不出事故。同時(shí)落實(shí)需求側(cè)管理措施，對(duì)重點(diǎn)負(fù)荷和重要客戶的供電方式和用電情況進(jìn)行排查，制定對(duì)策。加強(qiáng)特殊運(yùn)行方式下保電措施的準(zhǔn)備和落實(shí)，做到有保有限，真正做到限電不限真誠(chéng)，缺電不缺服務(wù)，避峰不避困難。

　　橫峰供電公司還主動(dòng)配合新聞單位，加大全社會(huì)的用電宣傳，從多角度，多層面對(duì)缺電形勢(shì)進(jìn)行廣泛深入的宣傳，向社會(huì)各界講清當(dāng)前供需形勢(shì)、缺電原因、形成的壓力和采取的應(yīng)對(duì)辦法。 通過(guò)宣傳，使社會(huì)各部門(mén)、各企業(yè)科學(xué)分析電力供應(yīng)緊張形勢(shì)，共同維護(hù)合理有序的供電秩序， 爭(zhēng)取政府、媒體、客戶的理解與支持。

　　該公司還不斷提高服務(wù)工作效率。健全電力保障組織領(lǐng)導(dǎo)體系、明確責(zé)任機(jī)制，確保政令暢通，措施到位。重點(diǎn)加強(qiáng)供電服務(wù)電話、值班、搶修等一線人員的充實(shí)配備，提高供電服務(wù)電話接通率，為客戶提供更便捷、更周到的服務(wù)；及時(shí)做好電力故障搶修處理工作，有序安排搶修人員工作及車(chē)輛、工器具的使用，確保突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)組織人員到位、迅速處理到位，最大限度地減少因停電帶來(lái)的負(fù)面影響。

　　同時(shí)加強(qiáng)當(dāng)前用電形勢(shì)下的行風(fēng)建設(shè)，樹(shù)好窗口服務(wù)形象。拉閘限電初始，有些不理解的用戶常打電話謾罵電力職工，但電力職工罵不還口，以真誠(chéng)待人，感化了用戶，樹(shù)立了良好的服務(wù)形象。