為進一步提高公司形象，提升優質服務水平，創建優質高效的供電服務環境，發揮“滿意工程”在推動公司發展中的積極作用，分宜縣供電公司以建設優秀企業文化為主導，以機關效能年活動和創建最優發展環境為主線，以“2009誠信行動”為載體，全面落實科學發展觀，圍繞“一強三優”現代公司戰略目標，堅持“四個服務”宗旨，培育誠信理念、倡導誠信服務、爭做誠信員工、塑造誠信形象，深入推進公司“滿意工程”建設，以實現“客戶滿意、政府滿意、社會滿意”的目標。
該公司一是深化誠信主題教育活動，廣泛開展各種形式的宣傳教育活動，加強誠信建設，積極營造“講誠信、重信義、守信譽”的良好氛圍，樹立“誠信、責任、創新、奉獻”的核心價值觀，培養良好的社會公德、職業道德和個人品德，引導廣大員工心系企業生存與發展，敬業愛崗、樂于奉獻、團結協作,全面提高執行力；心系客戶需求，努力打造“國家電網”品牌和上海世博會合作伙伴形象，為客戶提供真誠、規范、高效的服務。
二是以深入開展“機關效能年”活動為契機，夯實誠信服務基礎。以提高營銷與服務水平和效率為重點，以創建供電優質服務環境為目標，進一步規范服務行為、改進服務作風、提高辦事效率，完善運行程序、強化監督檢查。進一步完善優質服務工作的制度和管理辦法，明晰工作職責，落實獎懲辦法；進一步加大員工綜合素質培訓力度，加強營銷服務工作質量的稽查，減少計量、抄表、核算、收費、停（送）電、裝接、反竊電等工作中的差錯，在細節中塑造公司的良好信譽和形象，為誠信服務奠定堅實基礎。
三是策應國家拉動內需政策，積極做好重點工程建設供電服務保障工作。切實把握供電服務與地方經濟發展的正向關系，全力抓好省內重點建設工程的電力供應保障與服務工作，密切跟蹤重要項目和重大工程實施進展情況。在營業窗口開辟“業擴報裝綠色通道”，做到專人督辦，快速辦理, 以滿足部分重點客戶的特殊辦電需求。
四是切實規范業擴報裝管理，堅決杜絕“三指定”。業擴報裝管理嚴格執行客戶工程“三不指定”的規定，公開透明和平等競爭，切實維護公開、公平、公正的市場秩序。進一步簡化審批程序，縮短新裝、增容、變更用電的辦理時間，兌現各流程環節的時限承諾，認真落實與執行好省政府關于新建住宅供配電設施建設及管理文件精神，建立項目建設業績考核與監督機制，確保取得實質性進展。
五是規范服務行為，創新服務方式。以客戶為中心，圍繞公司供電服務工作的薄弱環節和客戶最關注的熱點問題，加強全過程管理，進一步規范服務行為，創新服務方式，努力創建分宜供電“六大特色”服務品牌。
六是加大監管力度，暢通投訴舉報渠道建立嚴格規范的客戶投訴舉報考核監督機制，修訂完善公司《供電服務投訴管理考核辦法》，對供電客戶投訴舉報按照“三不放過”原則，責任到人，處罰到位。進一步加大供電服務95598熱線的宣傳，充分發揮95598的營銷服務調度平臺和監控平臺功能。
七是開展愛心志愿者服務活動以“青春光明行”主題實踐活動為載體，組織開展青年志愿者進社區、廠礦、學校、鄉村活動，為客戶義務宣傳用電常識和安全節約用電知識，幫助解決客戶用電中的困難，充分發揮青年志愿者的積極作用，為“國家電網”品牌和“滿意工程”建設增光添彩。
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