2009年上半年度，上饒供電公司紀委在省電力公司黨組紀檢組、監(jiān)察部及公司黨政的有力領(lǐng)導(dǎo)下，工作有序推進，并呈現(xiàn)出“成效好”“亮點多”的特點。
深入“找差”，取得實效。該公司通過在各方面深入開展“找差”活動，查找不足，學(xué)習(xí)反思，及時整改，取得實效。
一是該公司對2008年的民主評議行風(fēng)的工作進行了“回頭看”。2008年的民主評議行風(fēng)雖然做了大量的工作，并且也取得了一定的成效，但還不能真實反映公司系統(tǒng)的行風(fēng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。新形勢、新發(fā)展對管理、服務(wù)、預(yù)防職務(wù)犯罪等方面都提出了新的要求，該公司通過“回頭看”對電監(jiān)會披露的在供電服務(wù)質(zhì)量問題進行了分析，對2008年征集到意見的整改情況進行了回訪，對抽樣框中的聯(lián)系人進行了電話回訪；二是開展了萬家客戶評電力活動。通過安全生產(chǎn)活動日、供電服務(wù)進社區(qū)等活動載體向政府、企業(yè)、居民客戶等層面發(fā)放調(diào)查問卷，查找不足，對征集到的意見，認真整改并及時反饋到相關(guān)單位、部門；三是實行至少每季度開展一次的明查暗訪活動。通過公司系統(tǒng)第一次明查暗訪，我們發(fā)現(xiàn)當前的服務(wù)水平離供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標還有一定差距，結(jié)合存在的問題，該公司監(jiān)察部及時下達了整改通知書，限期整改。據(jù)統(tǒng)計，各單位對被明查暗訪所通報問題的供電所、搶修部門和個人扣績效考核分共計9.2分，業(yè)績考核分9.1分，扣罰各級管理人員和當日值班人員28人折合人民幣共計8520元；四是召開了新聞媒體懇談會和邀請人大代表、政協(xié)委員、大中企業(yè)代表人等相關(guān)人員召開了行風(fēng)評議座談會，在會上廣泛征求和收集社會各界對供電服務(wù)的意見和建議；五是建立了以預(yù)防職務(wù)犯罪為主的協(xié)調(diào)機制，每季度召開一次紀檢監(jiān)察工作例會，通過會議了解各單位紀檢監(jiān)察工作的開展情況，遇到的新問題，掌握基層單位好的做法，并及時查漏補缺。
通過深入開展“找差”活動，該公司發(fā)現(xiàn)了個別地方供電可靠性不高、個別單位抄表不規(guī)范、個別窗口人員服務(wù)意識差、停電信息發(fā)布有時滯后、個別單位用電檢查不規(guī)范等問題。該公司對查找出的問題進行了學(xué)習(xí)反思，帶著問題走訪，對照問題及時改進，取得了實效。
“神秘人”查評，行風(fēng)得到改進。為提高公司系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作，推進公司系統(tǒng)“機關(guān)效能年”活動，今年以來，該公司聘請了6名“神秘人”參與供電行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督檢查工作。
“神秘人”從政府糾風(fēng)行風(fēng)管理部門、黨代表、人大代表、政協(xié)委員、民主黨派人士、新聞媒體、各類電力客戶等對象中產(chǎn)生�！吧衩厝恕钡男酗L(fēng)監(jiān)督員的身份不公開，其主要職責(zé)是參與對上饒供電公司各單位糾風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的監(jiān)督、檢查，對該公司營業(yè)窗口、95598坐席服務(wù)、供電搶修部門、基層站所（窗口）進行明查暗訪，實施行風(fēng)監(jiān)督，廣泛聽取、了解、收集社會各界對糾風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的意見和建議，通過書面或口頭形式直接對公司系統(tǒng)所屬各單位、各部門和人員涉及行業(yè)不正之風(fēng)的行為提出批評，并告知公司監(jiān)察部，公司監(jiān)察部應(yīng)及時調(diào)查處理并反饋有關(guān)情況；面向社會各界宣傳、介紹上饒供電公司糾風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的工作狀況和發(fā)展情況。
通過“神秘人”的查評行風(fēng)，“神秘人”反饋指出，該公司個別窗口營銷人員和95598熱線工作人員業(yè)務(wù)水平不高、服務(wù)不規(guī)范、流程管理不到位。針對此問題，該公司高度重視，及時開展了兩期營銷人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，參學(xué)率100%，同時，加大考核力度，強化管理，使營銷人員業(yè)務(wù)技能的不足得到改正。
目前，此項工作仍在有序開展中。
現(xiàn)身說法，問題管理顯成效。該公司及時查處系統(tǒng)違法微機行為，并現(xiàn)身說法，用身邊的事警示身邊的人。
2009年2月，信州區(qū)供電公司農(nóng)電工何發(fā)平參與賭博，因賭博欠高額債款自殺未遂，充分暴露出了個別單位管理疏漏、個別中層干部態(tài)度、責(zé)任意識不到位、個別員工法紀意識差等問題。該公司紀委及時查處，并將該情況以饒供監(jiān)紅頭文件形式在全公司系統(tǒng)進行通報，現(xiàn)身說法，舉一反三，用身邊的事教育身邊的人，倡導(dǎo)員工引以為戒，珍愛生命，邁好步、走好路。
為使廉政意識入腦入心，培養(yǎng)員工遵紀守法、遵章守紀的良好風(fēng)氣，該公司紀委以何發(fā)平參與賭博一事為著眼點，扎實有效地開展今年的廉正教育工作。一是印發(fā)了何發(fā)平案例教育學(xué)習(xí)材料，教育員工珍惜崗位、善待人生。該案例起到了顯著的效果，該公司系統(tǒng)員工紛紛撰寫心得體會來批判賭博的危害，據(jù)統(tǒng)計，該公司紀委共收到優(yōu)秀心得體會100多篇。信州區(qū)供電公司更是全員簽訂遠離賭博承諾書，以實際行動抵制賭博。二是以五部警示教育片來敲響警鐘。這五部警示教育片分別為《算一算七筆帳，常思貪欲這害》、《黨員干部廉潔自律須過好四關(guān)》、《堅持艱苦奮斗，才能抗住腐敗》、《重點領(lǐng)域防治腐敗警示錄》和《慎獨慎微警示錄》。為確保各單位的觀看效果，該公司監(jiān)察部制訂了詳細的觀看方案，合理規(guī)劃了觀看時間、對公司系統(tǒng)各黨組織進行合理安排，觀看面涉及公司所屬16個黨支部及七個縣（區(qū)）公司，同時該公司監(jiān)察部及時檢查各單位、各黨支部的觀看記錄，確保觀看的實效性。三是堅持每月一課，編發(fā)黨風(fēng)廉政月刊，要求撰寫學(xué)習(xí)心得體會并交流經(jīng)驗。
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