10月23日晚，在青山湖區公司六樓會議室舉辦了一期溝通技巧培訓班。各供電所分管窗口及臺線班的副所長、窗口人員、臺線班全體人員共計60余人參加了溝通技巧培訓班。
此次培訓由青山湖區公司培訓中心副主任李一戎授課，主要從員工日常的工作交流技巧、與客戶的溝通技巧、語言規范等方面進行了全面系統的講解，并通過現場互動方式充分調動氣氛，營造了輕松諧趣的學教氛圍。
通過參加溝通技巧培訓班，培訓人員受益匪淺，更好的了解和掌握了語言溝通技巧，進一步強化與客戶溝通的技能，也增強了在面對突發狀況時該如何應對的能力，提升辦事效率，使之掌握不同場合下談話藝術。結合所學的知識運用到實際工作中，竭誠為客戶提供高效、優質地服務，進一步提高供電服務質量，規范供電服務行為，提升供電服務水平，更好地樹立供電企業形象。
安全文化網 www.zltai.com