為認真落實全縣政法暨平安建設(shè)信訪工作會議中傳達的精神，全面做好平安建設(shè)及信訪穩(wěn)定工作。按照全縣政法和平安建設(shè)工作工作要點的指示，我局組織成立由一把手任組長，分管副局主管的平安建設(shè)信訪工作領(lǐng)導小組，深入貫徹落實《信訪條例》，積極探索，完善工作機制，結(jié)合單位工作實際，認真做好信訪工作，化解矛盾糾紛。通過共同努力，較好地完成了信訪工作，維護了社會治安綜合治理各項工作的順利進行。
一、切實做好組織工作
我局由分管副局主管信訪工作，設(shè)立專門的信訪接待室。主管領(lǐng)導閱批重要來信,接待重要來訪,聽取信訪工作匯報,指導、督促本單位、本部門信訪工作。安排專人負責信訪工作,處理來信,接待來訪,對信訪人提出的投訴、申訴、檢舉、意見和建議進行研究，建立做好信訪臺賬，及時、正確處理信訪人反映的問題。堅持誰主管、誰負責,依法、及時解決與疏導教育相結(jié)合的原則，按照職責分工組織信訪工作,使信訪工作制度化、規(guī)范化。接待群眾來訪,做到不推諉、不敷衍、不拖延。
二、完善信訪制度
按照上級有關(guān)規(guī)定，強化組織領(lǐng)導，完善信訪機制，從成立信訪工作領(lǐng)導小組、制定信訪工作細則、深化政務公開、實行陽光行政、狠抓廉政建設(shè)、推行民主理財、職工評議領(lǐng)導、認真聆聽民聲等諸多方面保障信訪工作切實到位。建立靈活機動、反應迅速的信訪管理機制，保證聯(lián)絡暢通，及時分析職工的思想動態(tài)，對可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的重大信訪穩(wěn)定事件，迅速啟動緊急預案，采取果斷措施，在及時處理的同時，1小時內(nèi)向市局報告，我局有關(guān)部門要緊密配合，形成合力，把突發(fā)事件的影響降低到最小范圍。
三、認真做好每一次信訪排查、接待、受理工作。
我局認真排查好處理好信訪突出問題及群體性事件，排查不安定因素，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。把不穩(wěn)定因素和苗頭進行排查和梳理，對存在的問題和實際困難努力進行解決和克服。
在信訪接待工作中，認真接待每一位信訪者，做好每一件信訪案件。通過走訪調(diào)查、與信訪人座談、查閱資料等方式，對上訪人反映的問題進行認真調(diào)查，深入細致的調(diào)查反映情況，在掌握事實的基礎(chǔ)上解決問題。對于能解決的盡一切可能解決，對于超出我局權(quán)限的，將當面向信訪人出示相關(guān)文件，詳盡解釋原因及相關(guān)的國家政策。在將來的工作中，我局也將總結(jié)以前信訪工作的經(jīng)驗，進一步做好下階段的信訪穩(wěn)定工作，為確保黃河安全提供堅實的后備支持。
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