啟東市供電公司自啟動(dòng)農(nóng)村用電安全強(qiáng)基固本工程以來，認(rèn)真實(shí)踐“你用電，我用心”服務(wù)理念，積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)下功夫，實(shí)現(xiàn)作風(fēng)明顯改進(jìn)，服務(wù)流程明顯優(yōu)化，服務(wù)品質(zhì)明顯提升，服務(wù)能力明顯提高，取得了良好效果。

    多措并舉，加強(qiáng)農(nóng)村用電安全管理
 
    為進(jìn)一步貫徹落省公司關(guān)于開展“你用電 我用心” 加強(qiáng)農(nóng)村用電安全、推進(jìn)強(qiáng)基固本工作的各項(xiàng)工作要求，公司開展系列措施，加強(qiáng)農(nóng)村用電安全、推進(jìn)強(qiáng)基固本工作。

    一是豐富形式，多層面強(qiáng)基固本文件精神。根據(jù)《“你用電 我用心”農(nóng)村用電安全強(qiáng)基固本工程實(shí)施細(xì)則》文件精神，公司召開全員動(dòng)員大會(huì)，對(duì)強(qiáng)基固本工程實(shí)施細(xì)則進(jìn)行了宣貫，將精神傳達(dá)到每一位員工。為確保強(qiáng)基固本工程順利推進(jìn)，各供電所成立工作協(xié)調(diào)推進(jìn)小組，具體負(fù)責(zé)農(nóng)村用電安全文件、制度的宣貫和解釋，解決推進(jìn)過程中發(fā)現(xiàn)的重大問題。

　　二是修訂方案，明確工作目標(biāo)與職責(zé)分工。結(jié)合公司的總體部署安排，制定公司“你用電我用心”實(shí)施農(nóng)村用電安全強(qiáng)基固本工作方案》，明確工作目標(biāo)，明晰各部門工作職責(zé)。

　　三是細(xì)化內(nèi)容，著力抓好重點(diǎn)工作。結(jié)合農(nóng)電管理工作的實(shí)際情況，細(xì)化了農(nóng)村用電安全強(qiáng)基固本工作內(nèi)容，提煉工作重點(diǎn)，著力抓好政企聯(lián)動(dòng)、鄉(xiāng)村實(shí)施、電力服務(wù)共建機(jī)制構(gòu)建、農(nóng)村安全用電宣教機(jī)制構(gòu)建、服務(wù)農(nóng)村用電安全工作的保障體系，全面提升供用電安全保障能力。

    四是按照計(jì)劃，穩(wěn)步推進(jìn)農(nóng)村用電安全強(qiáng)基固本工作。開展?fàn)I業(yè)普查工作；開展整治危及人身安全的農(nóng)村中低壓配電設(shè)施隱患工作；按照農(nóng)村電網(wǎng)升級(jí)改造技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，開展標(biāo)準(zhǔn)化線路、配電臺(tái)區(qū)的建設(shè)工作；增加資金投入，加大對(duì)老舊臺(tái)區(qū)和供電設(shè)施改造、治理力度；全面推進(jìn)剩余電流動(dòng)作保護(hù)裝置的二級(jí)管理(家保的末調(diào)治理)工作。

    強(qiáng)化安全管控、深化強(qiáng)基固本

    公司全面落實(shí)公司“安全年”活動(dòng)安排和三十條重點(diǎn)措施，圍繞提升供電安全保障能力、提升風(fēng)險(xiǎn)管控能力、保證農(nóng)網(wǎng)檢修、施工安全等方面工作，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，消除農(nóng)網(wǎng)安全隱患，促進(jìn)農(nóng)網(wǎng)安全、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

    一是深化農(nóng)網(wǎng)隱患和安全風(fēng)險(xiǎn)排查。落實(shí)“四全”（全面、全員、全過程、全方位）的要求，做好風(fēng)險(xiǎn)報(bào)備、隱患整改和事故預(yù)控措施。二是切實(shí)提升農(nóng)電安全管理水平。全面貫徹省公司安全工作要求，不斷提高安全生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平，降低安全風(fēng)險(xiǎn)。落實(shí)各級(jí)人員的責(zé)任，嚴(yán)禁干私活、無票工作、違規(guī)操作等嚴(yán)重危及安全的違章行為。三是不斷加強(qiáng)檢修、施工安全管理。加強(qiáng)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃管理，公司制定月工作計(jì)劃，供電所制定周工作計(jì)劃，無計(jì)劃不得作業(yè)、施工。落實(shí)農(nóng)電管理人員到崗到位管理要求，嚴(yán)格對(duì)項(xiàng)目承建單位的資質(zhì)審查和實(shí)際進(jìn)場隊(duì)伍的控制管理，強(qiáng)化農(nóng)網(wǎng)工程的全過程安全管控。四是繼續(xù)強(qiáng)化農(nóng)電用工人員的安全教育和技能培訓(xùn)。堅(jiān)持以考促培，逐級(jí)開展農(nóng)電員工安全知識(shí)調(diào)考工作。五是進(jìn)一步規(guī)范供電所交通安全管理。加強(qiáng)對(duì)供電所車輛使用、修理的管理，落實(shí)交通安全責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部準(zhǔn)駕證、派車單制度。加強(qiáng)對(duì)供電所專、兼職駕駛員、摩托車駕駛員的安全教育，加強(qiáng)交通規(guī)程的培訓(xùn)和考核。杜絕超載、超速、人貨混裝、公車私用和酒后駕車等不安全行為。

    加強(qiáng)隱患排查治理，規(guī)范農(nóng)網(wǎng)設(shè)施管理

　  結(jié)合“安全年”活動(dòng)，對(duì)農(nóng)網(wǎng)線路、配電臺(tái)區(qū)等對(duì)地安全距離、交叉跨越安全距離、桿號(hào)標(biāo)識(shí)等進(jìn)行專項(xiàng)普查，開展農(nóng)村配網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)、隱患集中排查整改工作，確保農(nóng)網(wǎng)配電設(shè)施安全可靠，設(shè)備名稱編號(hào)齊全、規(guī)范、統(tǒng)一，各項(xiàng)安全距離100%滿足規(guī)程、規(guī)定要求。開展標(biāo)準(zhǔn)化線路、配電臺(tái)區(qū)的建設(shè)與改造工作，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域供電設(shè)施的絕緣化改造。

    結(jié)合新一輪農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)和迎峰度夏農(nóng)網(wǎng)工程的實(shí)施，大力開展農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)與改造，加大低電壓、“卡脖子” 整治，以最快速度解決老百姓反映的低電壓、跳閘問題。超前做好迎峰度夏各項(xiàng)應(yīng)對(duì)工作，加快低壓迎峰度夏項(xiàng)目建設(shè)，要做好低電壓臺(tái)區(qū)三相負(fù)荷平衡、接戶線改造等工作，努力實(shí)現(xiàn)用戶零投訴、舉報(bào)零查實(shí)的目標(biāo)，不斷提高客戶滿意度，保障了農(nóng)村電網(wǎng)安全平穩(wěn)度夏度冬。

    優(yōu)化服務(wù)，構(gòu)建安全和諧的農(nóng)村供用電環(huán)境

    公司開展社區(qū)電力客戶經(jīng)理全覆蓋，實(shí)行每季度一次上門走訪，傾聽客戶訴求，宣傳用電常識(shí)，努力實(shí)現(xiàn)電力服務(wù)零距離。切實(shí)提高業(yè)擴(kuò)報(bào)裝效率，減少用戶奔波。各供電所建立一支“國家電網(wǎng)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”，深入開展親情電力、紅馬甲關(guān)愛服務(wù)和增值服務(wù)，進(jìn)一步提升責(zé)任國企社會(huì)形象。
開展“三進(jìn)”(進(jìn)社區(qū)、學(xué)校、進(jìn)家庭)農(nóng)村供電特色服務(wù)，集中開展了用電安全知識(shí)宣傳活動(dòng)，利用廣播臺(tái)、報(bào)紙等媒介宣傳安全用電知識(shí)。贈(zèng)送用電安全宣傳資料50萬份，發(fā)放《農(nóng)村用電安全常識(shí)讀本》3萬冊，取得良好社會(huì)效果。

    政企聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)農(nóng)村安全用電安全長效機(jī)制建立

　  農(nóng)村用電安全強(qiáng)基固本工程啟動(dòng)以來，經(jīng)過近一年的努力，取得了明顯成效。

　　一是地方政府對(duì)農(nóng)村用電安全的主導(dǎo)作用不斷升級(jí)。通過農(nóng)村用電安全強(qiáng)基固本工程的深入開展，地方政府對(duì)農(nóng)村用電安全管理重要性的認(rèn)識(shí)不斷加強(qiáng)，建立較為健全的政企聯(lián)動(dòng)、鄉(xiāng)村實(shí)施、電力服務(wù)的農(nóng)村用電安全工作機(jī)制，全面消除供用電設(shè)施危及人身安全的隱患，為安全共建工作的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　二是公司積極主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)形象得到彰顯。實(shí)施農(nóng)村用電安全強(qiáng)基固本工程，加強(qiáng)農(nóng)村客戶用電安全管理，是一項(xiàng)惠民利農(nóng)的工作。通過積極主動(dòng)向地方政府主管部門匯報(bào)，爭取政策支持，在安全共建工作中大力實(shí)施技術(shù)支持和開展傾情服務(wù)，營造良好的工作氛圍，使公司積極主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)形象得到進(jìn)一步展現(xiàn)，為公司發(fā)展和農(nóng)電事業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)環(huán)境。

　　三是農(nóng)村居民安全用電意識(shí)日益增強(qiáng)。充分利用廣播、黑板報(bào)等宣傳陣地，深入田間地頭，經(jīng)常性開展農(nóng)村安全用電和電力設(shè)施保護(hù)宣傳活動(dòng)，做好輿論宣傳引導(dǎo)，切實(shí)將這項(xiàng)惠民工程好事辦好，人人知曉。加強(qiáng)電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)監(jiān)管，嚴(yán)厲整治放風(fēng)箏、違章建房、取（堆）土、栽植樹竹、搭設(shè)腳手架、私拉亂接、違章作業(yè)等，確保農(nóng)村用電環(huán)境長治久安。

　　四是構(gòu)建政企聯(lián)動(dòng)、鄉(xiāng)村實(shí)施、村民自治、電力服務(wù)的農(nóng)村用電安全共建機(jī)制，探索了農(nóng)戶表后服務(wù)的新途徑。嘗試農(nóng)村用電維修服務(wù)站的試點(diǎn)，建立“農(nóng)村社區(qū)居民客戶用電服務(wù)站”，破解了農(nóng)村居民表后服務(wù)的難題，獲得了服務(wù)站的服務(wù)區(qū)域內(nèi)農(nóng)村居民的認(rèn)可和好評(píng)。

　　五是農(nóng)村用電安全長效機(jī)制逐步建立。農(nóng)村用電安全理念逐漸深入人心，不再停留在口號(hào)上和安全活動(dòng)期內(nèi)，農(nóng)村用電安全工作實(shí)現(xiàn)常態(tài)化和固化，用電安全長效機(jī)制得到建立和完善。