車管所擔(dān)負(fù)著道路交通安全源頭管理工作的重任，車管民警的一言一行關(guān)系到公安機(jī)關(guān)的形象，與人民群眾的利益息息相關(guān)。為此蕭縣車管所結(jié)合自身工作實(shí)際，在全所民警及工作人員中組織開展“我用心、你放心”規(guī)范執(zhí)法實(shí)踐活動(dòng)。如何在車管工作中做到“我用心、你放心”，我認(rèn)為應(yīng)在以下幾個(gè)方面狠下功夫。

    一、在信息化應(yīng)用上狠下功夫，真正掌握車駕管工作的主動(dòng)權(quán)。推進(jìn)公安交通管理系統(tǒng)信息化建設(shè)是實(shí)現(xiàn)公安交通管理工作現(xiàn)代化的必由之路，是公安交通管理機(jī)關(guān)執(zhí)法管理能力和效率得以跨越式提升的技術(shù)支撐。我們?cè)诟骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)支持下，積極運(yùn)用“工作信息化、辦公自動(dòng)化、協(xié)同網(wǎng)絡(luò)化、管理規(guī)范化、流程標(biāo)準(zhǔn)化”手段，充分發(fā)揮交通管理源頭單位對(duì)信息化社會(huì)的管理和服務(wù)職能。

    把車駕管數(shù)據(jù)質(zhì)量作為車管工作的“生命線”。近年來，為了給交警信息平臺(tái)工作和交通信息研判工作提供準(zhǔn)確無誤的第一手?jǐn)?shù)據(jù)資料，我們?cè)跀?shù)據(jù)質(zhì)量上開動(dòng)腦筋，指派專業(yè)技術(shù)高責(zé)任心強(qiáng)的民警擔(dān)任系統(tǒng)管理員，利用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)、網(wǎng)上考試和檔案抽查等信息化手段，對(duì)車駕管業(yè)務(wù)辦理過程進(jìn)行全程監(jiān)督；建立數(shù)據(jù)質(zhì)量檢測(cè)通報(bào)制度，每月對(duì)數(shù)據(jù)異常的情況及時(shí)通報(bào)，限期整改。為提升車駕管信息化建設(shè)，我們對(duì)內(nèi)部網(wǎng)站進(jìn)行了改版，提升了信息化應(yīng)用的水平，建立了網(wǎng)上辦公制度。

    充分發(fā)揮車駕管業(yè)務(wù)現(xiàn)代化設(shè)備效能，最大限度減少群眾辦事成本。我們先后投入使用駕駛?cè)藷o紙化理論考試系統(tǒng)、視頻監(jiān)控，使駕考工作更加公平、公正。同時(shí)，還把科技手段應(yīng)用于窗口，不僅大大提高了工作效率，而且有效的減少了窗口錄入信息的差錯(cuò)率。

    二、在規(guī)范執(zhí)法上狠下功夫，真正實(shí)現(xiàn)法律效果和社會(huì)效果的統(tǒng)一。“有職必有責(zé)，履責(zé)就是服務(wù)。”具體到各個(gè)窗口，具體到每個(gè)民警和工作人員，就是人人都應(yīng)做好本職工作，像高速運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)器中的飛輪那樣起到應(yīng)該發(fā)揮的作用，像健康人體每個(gè)器官那樣盡到應(yīng)該盡到的責(zé)任。怎樣履好職、盡好責(zé)？我們廣泛開展宗旨意識(shí)教育和執(zhí)法理念教育，把忠于黨、忠于祖國(guó)、忠于人民、忠于法律作為我們第一追求，牢固樹立嚴(yán)格依法履行職責(zé)的觀念、法律面前人人平等的理念、尊重和保障人權(quán)的觀念。真正使大家“多一點(diǎn)正氣、少一點(diǎn)邪氣，多一點(diǎn)滿足、少一點(diǎn)貪心，多一點(diǎn)理智、少一點(diǎn)盲目”。在各種誘惑面前，守得住底線，始終保持人民警察清正廉潔的政治本色。
    我們?cè)谠�有各�?xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，在蕭縣公安局、交警大隊(duì)組織領(lǐng)導(dǎo)下，完善了績(jī)效考核制度，每月一考核，獎(jiǎng)勤罰懶。加大對(duì)駕駛?cè)丝荚噸徍蛙囕v查驗(yàn)崗的監(jiān)管力度，建立健全考試員考試工作和車輛查驗(yàn)工作的臺(tái)帳，建立車駕管退辦單制度，實(shí)行考試崗、查驗(yàn)崗輪崗制度，對(duì)群眾在車管所因各種原因不能辦結(jié)的業(yè)務(wù)，書面一次性告知其原因，讓群眾不跑冤枉路。

    三、提升民警和工作人員的綜合素質(zhì)。我們組織全所民警、工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各種交通法規(guī)，從事車駕管業(yè)務(wù)更要認(rèn)真學(xué)習(xí)機(jī)動(dòng)車駕駛證和車輛登記兩個(gè)工作規(guī)范和《機(jī)動(dòng)車登記和駕駛?cè)斯芾砗诵能浖�操作手�?cè)》，嚴(yán)格各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理流程，積極開展崗位練兵活動(dòng)，開展法律法規(guī)“一口清”考試競(jìng)賽，“爭(zhēng)創(chuàng)崗位標(biāo)兵和能手”競(jìng)賽活動(dòng)，每月必考，每周必學(xué)，每天講評(píng)，干中學(xué)，學(xué)中干，所領(lǐng)導(dǎo)對(duì)每天工作中發(fā)現(xiàn)的問題，立即組織工作人員進(jìn)行整改講評(píng)，做到問題不過夜，從而使大家大大提高了辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。加大對(duì)業(yè)務(wù)服務(wù)大廳、科目一考場(chǎng)的實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的應(yīng)用。每天不定期通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)考場(chǎng)進(jìn)行網(wǎng)上巡視，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)查處，并要求立即改正。達(dá)到“堅(jiān)持原則，實(shí)事求是，做到公平不傾斜、公正不出差、公開不藏私”的良好效果。

    四、落實(shí)便民措施上狠下功夫，為真正實(shí)現(xiàn)和諧的警民關(guān)系而努力工作。怎樣做到讓服務(wù)對(duì)象滿意放心？關(guān)鍵靠實(shí)際行動(dòng)，關(guān)鍵看履職盡責(zé)的實(shí)際成效。我們以群眾的呼聲作為第一信號(hào)，拓展便民渠道，完善便民措施，創(chuàng)新服務(wù)模式，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，盡量“讓群眾少跑一趟路，少花一分錢”，使“把方便和滿意讓給百姓，把辛苦和麻煩留給自己”成為車管民警的自覺工作習(xí)慣和行動(dòng)。

    積極推進(jìn)車駕管社會(huì)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，深入開展下鄉(xiāng)便民活動(dòng)，在蕭縣公安局黨委、大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的組織支持下，在青龍鎮(zhèn)建立了車管服務(wù)站，為廣大農(nóng)民和職工辦牌辦證提供方便，解決了廣大老百姓辦牌辦證的實(shí)際困難，受到廣大人民群眾的一致好評(píng)。

    推行業(yè)務(wù)大廳值日警官和業(yè)務(wù)導(dǎo)辦制度，值日警官為辦事群眾解難答惑，業(yè)務(wù)導(dǎo)辦工作人員為前來辦事的群眾填寫打印各種申請(qǐng)表格和提供駕駛?cè)恕④囕v相關(guān)信息查詢等便民服務(wù)措施。業(yè)務(wù)大廳內(nèi)配備了自編車輛號(hào)牌查詢?cè)O(shè)備，為駕駛?cè)瞬樵兿嚓P(guān)車輛號(hào)牌信息提供了便利。并在業(yè)務(wù)大廳安裝排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，使辦事群眾按秩序有序辦理業(yè)務(wù)。

    積極推進(jìn)“一窗式”車駕管業(yè)務(wù)辦理模式，讓辦事群眾在大廳綜合受理窗口能一次性辦結(jié)自己要辦理的業(yè)務(wù)。車管所將在規(guī)范日常工作管理，創(chuàng)新制度機(jī)制、提高工作水平、改進(jìn)工作作風(fēng)，規(guī)范執(zhí)法行為等方面加以提高，大力推行便民利民措施，構(gòu)建和諧警民關(guān)系，給群眾提供更大的方便，為警民之間架起“連心橋”。