為進一步提高接處警效率，改進工作作風，提升交通民警在群眾心目中的良好形象。遼陽縣交警大隊以接處警工作為著力點，以“接警認真、出警及時、處警到位、群眾滿意”為目標，采取多項措施切實加強和規范接處警工作，從而提高群眾對接處警工作的滿意度。

    一、規范出警速度。大隊規定接到報警后，根據警情現場位置通知就近轄區中隊出警，確保第一時間有民警到達現場。同時先期到達現場的警力要做好各項維護工作，如遇重特大或群體性事件時，及時逐級上報，嚴格落實大事報告制度采取有效措施，努力遏制局勢擴大蔓延。

    二、規范接警態度。大隊民警嚴格按照接處警規范工作要求，做到出警時著裝規范，攜帶裝備齊全，處警動作規范到位，確保接處警人員的良好精神風貌。在接警過程中接警人員做到有禮有理有節，遇到警情集中導致處警時間滯后時，主動向當事人表示歉意并說明情況，爭取當事人的理解，最大限度的消除報警人不滿情緒。

    三、規范處警效率。在交通事故接處警中，對于無人員傷亡、財產損失在2000元以內的事故、且事故當事人對事故成因無異議的，接警人員問清情況后，電話告知當事人用攝像、照相的方法固定事故情形和證據后，迅速撤離現場，按照互碰自賠的辦法，到各其的保險公司理賠。對于不適合適用簡易程序處理的交通事故，當班事故處理民警要按照事故處理程序快捷、規范、高效、公正原則進行處理。

    四、規范處警回訪。為提高接處警工作的滿意度，大隊明確分管中隊的大隊領導和各中隊長負責指揮協調工作并作為接處警工作的第一責任人，全體值班民警在工作要堅持高標準、高要求，針對日常警情回訪反饋的情況，大隊及時認真疏理，尋找差距，迅速整改，做好解釋工作，從而征得群眾諒解，進一步規范民警的執法活動。

    五、規范民警自身防護。大隊時刻要求全體民警在處警時沉著冷靜，要耐心、細心，堅決避免因語言不當而傷害群眾感情，從而導致被群眾投訴。在處警過程中發現異常情況的，使用執法記錄儀和錄音筆等裝備進行現場取證，做好詢問（訊問）材料，注重證據，以掌握工作的主動權，切實維護自身合法權益。