安全文化網(wǎng) www.zltai.com    今年以來，青州市政務(wù)服務(wù)中心安監(jiān)局窗口堅持“公開、便民、廉潔、高效”的服務(wù)理念，創(chuàng)新工作方式，努力打造便民服務(wù)優(yōu)秀窗口，已連續(xù)11次榮獲“月度紅旗窗口”，工作人員11次榮獲“月度服務(wù)標(biāo)兵”稱號。

   一是嚴(yán)格落實規(guī)章制度，樹立服務(wù)規(guī)范。每個工作人員必須嚴(yán)格落實考勤制，即上下班、請銷假等必須遵守市政務(wù)服務(wù)中心有關(guān)規(guī)定，每日4次指紋考勤，外出工作必須落實請銷假并公示告知，保證工作期間窗口有人在。

   二是抓學(xué)習(xí)教育，提高窗口隊伍業(yè)務(wù)水平。采取集中學(xué)習(xí)和分散學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，通過學(xué)習(xí)使工作人員成為“一專多能、全面發(fā)展”的能人。對于涉業(yè)務(wù)無論是否屬于首問責(zé)任人的職責(zé)范圍，都要做到及時辦理或有效引導(dǎo)，并按首問責(zé)任人的職權(quán)、職責(zé)明確具體標(biāo)準(zhǔn)，按照規(guī)范業(yè)務(wù)流程為群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，不留死角。

   三是進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)措施，嚴(yán)格落實首問責(zé)任制、一次性告知制等各項服務(wù)制度，提高服務(wù)質(zhì)量，全力打造群眾滿意窗口。本著“轉(zhuǎn)變政府職能，提高辦事效率，降低企業(yè)成本，方便人民群眾”的服務(wù)要求，優(yōu)化項目審批流程，縮短承諾辦理時限，提高行政許可效率。進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，推行微笑服務(wù)，接待主動熱情，用語規(guī)范文明，做到“五個一樣”，即“受理、咨詢一樣熱情；生人、熟人一樣和氣；干部、群眾一樣尊重；忙時、閑時一樣耐心；來早、來晚一樣接待。” 安全文化網(wǎng) www.zltai.com