11月25日深夜，新疆烏魯木齊市人民政府新聞辦公室召開新聞發(fā)布會，介紹了“11·24”火災(zāi)事故有關(guān)情況，回應(yīng)事發(fā)小區(qū)是否為低風(fēng)險小區(qū)、涉事居民樓逃生通道是否被鐵絲捆綁等社會關(guān)切問題。烏魯木齊市市長買買提明·卡德代表市委市政府向遇難者表示沉痛哀悼，向遇難者家屬、傷員及親屬表示問候，向全市人民表示歉意。

烏魯木齊市天山區(qū)區(qū)長哈米提·買買提伊明介紹，火災(zāi)發(fā)生后，醫(yī)療部門組織最強(qiáng)醫(yī)療資源實(shí)施救治，對每一名傷員確定診療方案，目前傷者生命體征平穩(wěn)，無生命危險。當(dāng)?shù)卣�府部門全面做好疏散安置、安撫救助、心理疏導(dǎo)等善后工作。

關(guān)于網(wǎng)傳是否存在涉事居民樓逃生通道被鐵絲捆綁的問題，哈米提·買買提伊明說，經(jīng)與小區(qū)所在街道、社區(qū)以及現(xiàn)場消防救援人員反復(fù)核實(shí)，小區(qū)不存在鐵絲捆綁的問題，樓棟所有住戶門、單元門均未封閉。網(wǎng)上所傳樓層門用鐵絲捆綁的圖片為移花接木、惡意拼接。

關(guān)于網(wǎng)民質(zhì)疑“事發(fā)小區(qū)為低風(fēng)險可下樓活動”的問題，哈米提·買買提伊明表示，2022年11月12日起，事發(fā)小區(qū)由高風(fēng)險區(qū)降為低風(fēng)險區(qū)，隨后天山區(qū)疫情防控指揮部進(jìn)行綜合評估后，自11月20日起，小區(qū)居民已經(jīng)實(shí)行錯峰有序出戶下樓，在小區(qū)內(nèi)活動。

烏魯木齊消防救援支隊支隊長李文勝介紹，此次火災(zāi)具有火災(zāi)荷載大、蔓延速度快、被困人員多、疏散搜救難等特點(diǎn)，消防部門共調(diào)集23輛消防車、109名指戰(zhàn)員參與處置。“事發(fā)小區(qū)進(jìn)出道狹窄，且停車位較少，道路兩側(cè)停放大量私家車，大型消防車難以進(jìn)入小區(qū)實(shí)施作業(yè)。在開展搜救及樓內(nèi)撲火的同時，組織相關(guān)部門對樓前私家車道進(jìn)行移位，拆除日常設(shè)立的地樁，全面打開建筑南北側(cè)火災(zāi)撲救作業(yè)面。”

買買提明·卡德表示，新疆維吾爾自治區(qū)和烏魯木齊市已經(jīng)成立聯(lián)合調(diào)查組，正在深入調(diào)查火災(zāi)原因和責(zé)任，對失職失責(zé)人員將依法依規(guī)嚴(yán)肅追責(zé)，絕不姑息。

11月24日19時49分，烏魯木齊市天山區(qū)吉祥苑小區(qū)一高層住宅樓發(fā)生火災(zāi)，致10人死亡、9人受傷。有關(guān)部門綜合現(xiàn)場勘察和當(dāng)事人陳述，確定起火部位位于1502室東側(cè)臥室東南角，初步確定火災(zāi)原因?yàn)榧彝ヅP室插線板著火引發(fā)，事故還在進(jìn)一步調(diào)查中。