客運架空索道在使用過程中遇到意外情況時，應及時營救和安全疏散被困人員，實施緊急處置措施，嚴格遵守有關技術規程。

　　客運架空索道出現緊急情況時，應采取以下處置措施：

　　如遇下列意外情況應立即通知客運架空索道制造、維保單位，并根據需要按緊急處置措施解救人員。

　　一、應急運行方案：全力搶修；在保證不發生重大問題情況下，優先盡快恢復索道運轉或啟動備用系統；采用低速或監控運行方式營救和輸送索道線路的乘客。   

　　二、線路處置方案：在采用應急運行方案無效或不能保證不發生重大問題、索道不能應急運行時，實施線路處置方式來營救線路上的乘客，索道上站的游客可由工作人員帶領步行下山或安排在安全地方休息。

　　三、特殊情況處理

　　1、遇其他復雜情況時，應立即通知客運架空索道制造、維保單位專業維修人員進行處理。

　　2、原制造、維保單位無法及時到達現場的，立即通知聯動單位，由聯動單位專業維修人員進行處置。

　　四、xx省特種設備檢驗院應對措施

　　對嚴重事故以上的事故，按照《xx省特種設備檢驗院特種設備事故應急處置預案》的要求，開展事故處置工作。同時，督促特種設備事故單位向“110”指揮中心報警，請求公安部門維護現場秩序，封鎖事故現場，重點保證順暢實施處置。