在當(dāng)今數(shù)字化時代，蒙城縣供電公司積極響應(yīng)國家電網(wǎng)公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心供電所的業(yè)務(wù)線上流轉(zhuǎn)、智慧庫房建設(shè)、數(shù)字化平臺設(shè)計、績效考核管理、全要素數(shù)據(jù)融合以及移動作業(yè)終端等方面進(jìn)行了一系列創(chuàng)新探索，取得了顯著的成效和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

一、業(yè)務(wù)線上流轉(zhuǎn)：提升效率與服務(wù)質(zhì)量

蒙城縣供電公司通過對鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心供電所業(yè)務(wù)流程的梳理和優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的線上流轉(zhuǎn)。以往，供電所的業(yè)務(wù)辦理常常涉及多個環(huán)節(jié)和部門，紙質(zhì)文件的傳遞不僅效率低下，還容易出現(xiàn)信息丟失和延誤。如今，借助數(shù)字化技術(shù)，從用戶報裝、故障報修到電費(fèi)收繳等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，都可以通過線上平臺進(jìn)行申請、審批和處理。

例如，用戶申請新裝電表，只需在手機(jī) APP 或網(wǎng)站上填寫相關(guān)信息并上傳必要的證件照片，系統(tǒng)會自動將申請流轉(zhuǎn)至相應(yīng)的工作人員進(jìn)行審核。審核通過后，施工人員會收到工作任務(wù)并按照系統(tǒng)規(guī)劃的最優(yōu)路線前往現(xiàn)場進(jìn)行安裝。整個過程透明、高效，用戶可以實(shí)時查看業(yè)務(wù)進(jìn)度，大大提升了用戶體驗(yàn)。

二、智慧庫房建設(shè)：精準(zhǔn)管理物資庫存

為了實(shí)現(xiàn)對物資的精準(zhǔn)管理，蒙城縣供電公司打造了智慧庫房。在智慧庫房中，每一件物資都配備了電子標(biāo)簽，通過射頻識別技術(shù)（RFID）實(shí)現(xiàn)物資的自動識別和出入庫管理。

當(dāng)有物資入庫時，工作人員只需使用手持終端掃描電子標(biāo)簽，系統(tǒng)會自動記錄物資的名稱、規(guī)格、數(shù)量、入庫時間等信息，并將其更新到庫存數(shù)據(jù)庫中。當(dāng)需要領(lǐng)取物資時，同樣通過掃描電子標(biāo)簽，系統(tǒng)會自動扣除庫存，并生成相應(yīng)的出庫記錄。

此外，智慧庫房還具備庫存預(yù)警功能。當(dāng)某種物資的庫存低于設(shè)定的閾值時，系統(tǒng)會自動發(fā)出預(yù)警提醒，以便及時補(bǔ)充物資，確保供電所的正常運(yùn)維工作不受影響。

三、數(shù)字化平臺設(shè)計 整合數(shù)據(jù)與優(yōu)化決策

數(shù)字化平臺是蒙城縣供電公司數(shù)字化供電所建設(shè)的核心。該平臺整合了來自各個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，包括用戶信息、電網(wǎng)運(yùn)行數(shù)據(jù)、設(shè)備臺賬等，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通和共享。

通過大數(shù)據(jù)分析和人工智能算法，數(shù)字化平臺能夠?qū)﹄娋W(wǎng)運(yùn)行狀況進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測和分析，提前預(yù)測可能出現(xiàn)的故障和風(fēng)險，并自動生成相應(yīng)的處理方案。同時，平臺還為管理人員提供了可視化的決策支持工具，通過圖表和報表等形式直觀展示各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)和工作進(jìn)展，幫助管理人員快速做出科學(xué)決策。

四、績效考核管理：激發(fā)員工積極性

為了充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，蒙城縣供電公司建立了基于數(shù)字化的績效考核管理體系。通過在工作現(xiàn)場安裝智能監(jiān)控設(shè)備和傳感器，實(shí)時采集員工的工作數(shù)據(jù)，如出勤情況、工作時長、操作規(guī)范等。

同時，結(jié)合業(yè)務(wù)線上流轉(zhuǎn)系統(tǒng)中的工作完成情況和質(zhì)量評價，對員工進(jìn)行全面、客觀、公正的績效考核。績效考核結(jié)果與員工的薪酬、晉升、獎勵等直接掛鉤，激勵員工不斷提升工作效率和質(zhì)量。

五、全要素數(shù)據(jù)融合：打破信息孤島

蒙城縣供電公司注重全要素數(shù)據(jù)的融合，打破了以往各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的信息孤島。通過建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和接口規(guī)范，實(shí)現(xiàn)了不同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換和共享。

例如，將營銷系統(tǒng)中的用戶用電數(shù)據(jù)與生產(chǎn)系統(tǒng)中的電網(wǎng)運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行融合分析，可以更準(zhǔn)確地了解用戶的用電需求和電網(wǎng)的承載能力，為電網(wǎng)規(guī)劃和改造提供有力依據(jù)。同時，將人力資源系統(tǒng)中的員工數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的工作數(shù)據(jù)進(jìn)行融合，可以更好地評估員工的能力和績效，為人才培養(yǎng)和選拔提供支持。

六、移動作業(yè)終端：提升現(xiàn)場工作效率

為了提高現(xiàn)場工作人員的工作效率和準(zhǔn)確性，蒙城縣供電公司為鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心供電所配備了移動作業(yè)終端。這些終端集成了工單管理、設(shè)備巡檢、故障診斷等功能，工作人員可以在現(xiàn)場通過終端獲取工作任務(wù)、查詢設(shè)備信息、記錄工作數(shù)據(jù)，并將現(xiàn)場情況實(shí)時回傳至數(shù)字化平臺。

例如，在設(shè)備巡檢過程中，工作人員使用移動作業(yè)終端掃描設(shè)備上的二維碼，即可獲取設(shè)備的詳細(xì)信息和歷史巡檢記錄。通過終端內(nèi)置的檢測工具，可以對設(shè)備進(jìn)行各項(xiàng)參數(shù)的測量和分析，并將結(jié)果直接上傳至系統(tǒng)。如果發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，還可以通過終端發(fā)起故障報修流程，及時通知維修人員進(jìn)行處理。

七、經(jīng)驗(yàn)與成果

通過以上一系列的創(chuàng)新做法，蒙城縣供電公司在鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心供電所的數(shù)字化建設(shè)方面取得了顯著的成果。

一是工作效率大幅提升。業(yè)務(wù)線上流轉(zhuǎn)和移動作業(yè)終端的應(yīng)用，減少了人工干預(yù)和紙質(zhì)文件的傳遞，縮短了業(yè)務(wù)辦理時間和故障處理時間，提高了供電可靠性和用戶滿意度。

二是管理水平顯著提高。數(shù)字化平臺的建設(shè)和全要素數(shù)據(jù)融合，為管理人員提供了全面、準(zhǔn)確、及時的數(shù)據(jù)支持，使決策更加科學(xué)、合理，管理更加精細(xì)化、規(guī)范化。

三是員工積極性充分激發(fā)。績效考核管理體系的建立，使員工的工作成果得到了充分認(rèn)可和回報，激發(fā)了員工的創(chuàng)新意識和工作熱情，形成了良好的工作氛圍。

然而，數(shù)字化供電所建設(shè)是一個不斷探索和完善的過程。在未來的發(fā)展中，蒙城縣供電公司將繼續(xù)加大在數(shù)字化技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用方面的投入，不斷優(yōu)化現(xiàn)有系統(tǒng)和流程，加強(qiáng)人才培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心供電所的數(shù)字化水平和服務(wù)能力，為地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供更加堅強(qiáng)可靠的電力保障。（王帥 過傳武 龐勇  王漢成）