為進一步擦亮服務“窗口”形象，創新服務機制。日前，山東豐源煤電股份有限公司北徐樓煤礦推行了“四零”（即：一是服務作風零距離：二是服務質量零缺陷；三是服務紀律無違紀；四是服務反饋語無意見四項服務活動。每月末該礦組織有關人員，根據外來辦理業務人員投遞的業務服務“反饋”卡進行匯總，并對在活動中優秀票數最多、有突出表現的職工，每季度末分別給予500元的獎勵，并頒發由礦黨總支、工會聯合授予的“服務明星”稱號證書。截止來稿之日，已有26名優秀職工受到了表彰獎勵。同時也對在工作中服務不合格的職工給予處罰。
自活動推行以來，各服務崗點職工工作熱情膨脹，整體服務水平、工作效率明顯提高，得到了外部來礦辦理業務的客戶一致好評。此舉對外有效樹立了豐源煤電北徐樓煤礦特色服務“窗口”，為創建和諧礦山起到積極推動作用。
安全文化網 www.zltai.com