青山湖區公司對照今年“機關效能年”活動實施方案部署，為扎實做好“機關效能年”第三階段考核總結工作，以“四加強”為抓手，確保今年“機關效能年”活動再創佳績，再取實效。
一是加強窗口建設，以“機關效能年”迎檢為契機，進行內部摸底模擬檢查，特別是檢查各營業窗口人員和95598坐席人員在接待客戶時的文明用語、業務知識和處理時效；檢查各供電所的搶修人員到達搶修地點時限、業擴工程報裝接電時限和電費通知單、停電通知單、停電公告等供電信息的及時和準確性。
二是加強隊伍建設，以“行風評議”和“班組建設”為契機，加強營業窗口班組間同業對標工作，激勵各所做好供電優質服務，以全面提升服務質量。開展窗口人員間的輪崗和輪訓工作，使得每個窗口工作人員都能熟悉窗口各項工作，使優質服務沒有“盲點”。
三是加強督導工作，公司紀檢監察室認真做好“機關效能年”的各項督導工作，對公司各項重點工作、工作完成情況，特別是擴內需農網完善化工程進行全過程的督導，確保各項工作按照時間節點完成，在服務公司中心工作的同時，確保在省公司“機關效能年”績效考核中不扣分。
四是加強整改工作，認真學習省公司“機關效能簡報”和省效能辦的各類文件和信息，對于其中公布的問題，無論是哪個公司出現的，都按照“舉一反三”的要求進行自查自糾，對于自身存在同樣問題的，認真查找原因，及時糾查整改。
青山湖區公司為創造更優服務環境，更好地展示供電企業品牌服務形象，在前階段獲得省效能辦通報表揚的基礎上，將進一步加強與監測點、行風監督員的聯系溝通，全方面的做好轄區內的供電服務，最大限度的取得客戶對供電服務的理解和認同，力使公司在今年“機關效能年”活動中取得優異成績。
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