為進一步提升窗口服務水平和服務質量,確保創先爭優活動的各項舉措落到實處,青州市安監局在市人民辦事中心窗口開展了以比素質、比作風、比奉獻、比業績為主要內容的“三亮三創三評”主體實踐活動。
“三亮”就是亮身份、亮承諾、亮職責。通過佩戴工作牌、設立公示欄等形式,增強黨員意識,強化自我約束,增強創先爭優的自覺性和主動性;對提高服務質量和提升服務水平等方面作出承諾,自覺接受廣大服務對象的監督;通過宣傳欄、辦事指南等方式,對窗口崗位職責、辦結時限、辦理流程進行公開,方便企業、群眾辦理業務。
“三創”就是結合市人民辦事中心服務標準化建設,爭創優質服務品牌;堅持“公開、規范、高效、便民”的服務理念,爭創月度紅旗窗口;工作人員要結合崗位特點,創造性地開展工作,人人爭創月度服務標兵。
“三評”即工作人員自評、服務對象測評、坐班領導點評。自評就是結合崗位職責要求認真查找問題和不足,明確工作目標;測評就是通過到相關業務部門征求意見、向服務對象發放服務監督卡等方式,認真做好評議工作,注重做好意見的反饋和問題的整改;點評就是坐班領導在廣泛征求意見,全面掌握了解情況的基礎上,實事求是地肯定成績,指出問題,提出改進意見,明確努力方向,力求點出動力,評出實效。
青州市安監局通過在窗口開展這次主題實踐活動,進一步提高了工作人員的工作標準和服務水平,形成了學先進、爭先進、敢先進的濃厚氛圍,真正讓企業、群眾得到實惠,實現了開展創先爭優活動的最終目的。