啟東市供電公司自啟動農村用電安全強基固本工程以來，認真實踐“你用電，我用心”服務理念，積極履行企業社會責任，在優質服務下功夫，實現作風明顯改進，服務流程明顯優化，服務品質明顯提升，服務能力明顯提高，取得了良好效果。

    多措并舉，加強農村用電安全管理
 
    為進一步貫徹落省公司關于開展“你用電 我用心” 加強農村用電安全、推進強基固本工作的各項工作要求，公司開展系列措施，加強農村用電安全、推進強基固本工作。

    一是豐富形式，多層面強基固本文件精神。根據《“你用電 我用心”農村用電安全強基固本工程實施細則》文件精神，公司召開全員動員大會，對強基固本工程實施細則進行了宣貫，將精神傳達到每一位員工。為確保強基固本工程順利推進，各供電所成立工作協調推進小組，具體負責農村用電安全文件、制度的宣貫和解釋，解決推進過程中發現的重大問題。

　　二是修訂方案，明確工作目標與職責分工。結合公司的總體部署安排，制定公司“你用電我用心”實施農村用電安全強基固本工作方案》，明確工作目標，明晰各部門工作職責。

　　三是細化內容，著力抓好重點工作。結合農電管理工作的實際情況，細化了農村用電安全強基固本工作內容，提煉工作重點，著力抓好政企聯動、鄉村實施、電力服務共建機制構建、農村安全用電宣教機制構建、服務農村用電安全工作的保障體系，全面提升供用電安全保障能力。

    四是按照計劃，穩步推進農村用電安全強基固本工作。開展營業普查工作；開展整治危及人身安全的農村中低壓配電設施隱患工作；按照農村電網升級改造技術標準，開展標準化線路、配電臺區的建設工作；增加資金投入，加大對老舊臺區和供電設施改造、治理力度；全面推進剩余電流動作保護裝置的二級管理(家保的末調治理)工作。

    強化安全管控、深化強基固本

    公司全面落實公司“安全年”活動安排和三十條重點措施，圍繞提升供電安全保障能力、提升風險管控能力、保證農網檢修、施工安全等方面工作，落實責任，加強基礎管理，消除農網安全隱患，促進農網安全、穩定、健康發展。

    一是深化農網隱患和安全風險排查。落實“四全”（全面、全員、全過程、全方位）的要求，做好風險報備、隱患整改和事故預控措施。二是切實提升農電安全管理水平。全面貫徹省公司安全工作要求，不斷提高安全生產的標準化、規范化水平，降低安全風險。落實各級人員的責任，嚴禁干私活、無票工作、違規操作等嚴重危及安全的違章行為。三是不斷加強檢修、施工安全管理。加強生產作業計劃管理，公司制定月工作計劃，供電所制定周工作計劃，無計劃不得作業、施工。落實農電管理人員到崗到位管理要求，嚴格對項目承建單位的資質審查和實際進場隊伍的控制管理，強化農網工程的全過程安全管控。四是繼續強化農電用工人員的安全教育和技能培訓。堅持以考促培，逐級開展農電員工安全知識調考工作。五是進一步規范供電所交通安全管理。加強對供電所車輛使用、修理的管理，落實交通安全責任制，嚴格執行內部準駕證、派車單制度。加強對供電所專、兼職駕駛員、摩托車駕駛員的安全教育，加強交通規程的培訓和考核。杜絕超載、超速、人貨混裝、公車私用和酒后駕車等不安全行為。

    加強隱患排查治理，規范農網設施管理

　  結合“安全年”活動，對農網線路、配電臺區等對地安全距離、交叉跨越安全距離、桿號標識等進行專項普查，開展農村配網風險、隱患集中排查整改工作，確保農網配電設施安全可靠，設備名稱編號齊全、規范、統一，各項安全距離100%滿足規程、規定要求。開展標準化線路、配電臺區的建設與改造工作，加強對重點區域供電設施的絕緣化改造。

    結合新一輪農網改造升級和迎峰度夏農網工程的實施，大力開展農村電網建設與改造，加大低電壓、“卡脖子” 整治，以最快速度解決老百姓反映的低電壓、跳閘問題。超前做好迎峰度夏各項應對工作，加快低壓迎峰度夏項目建設，要做好低電壓臺區三相負荷平衡、接戶線改造等工作，努力實現用戶零投訴、舉報零查實的目標，不斷提高客戶滿意度，保障了農村電網安全平穩度夏度冬。

    優化服務，構建安全和諧的農村供用電環境

    公司開展社區電力客戶經理全覆蓋，實行每季度一次上門走訪，傾聽客戶訴求，宣傳用電常識，努力實現電力服務零距離。切實提高業擴報裝效率，減少用戶奔波。各供電所建立一支“國家電網共產黨員服務隊”，深入開展親情電力、紅馬甲關愛服務和增值服務，進一步提升責任國企社會形象。
開展“三進”(進社區、學校、進家庭)農村供電特色服務，集中開展了用電安全知識宣傳活動，利用廣播臺、報紙等媒介宣傳安全用電知識。贈送用電安全宣傳資料50萬份，發放《農村用電安全常識讀本》3萬冊，取得良好社會效果。

    政企聯動，推動農村安全用電安全長效機制建立

　  農村用電安全強基固本工程啟動以來，經過近一年的努力，取得了明顯成效。

　　一是地方政府對農村用電安全的主導作用不斷升級。通過農村用電安全強基固本工程的深入開展，地方政府對農村用電安全管理重要性的認識不斷加強，建立較為健全的政企聯動、鄉村實施、電力服務的農村用電安全工作機制，全面消除供用電設施危及人身安全的隱患，為安全共建工作的順利開展奠定了良好的基礎。

　　二是公司積極主動履行社會責任的企業形象得到彰顯。實施農村用電安全強基固本工程，加強農村客戶用電安全管理，是一項惠民利農的工作。通過積極主動向地方政府主管部門匯報，爭取政策支持，在安全共建工作中大力實施技術支持和開展傾情服務，營造良好的工作氛圍，使公司積極主動履行社會責任的企業形象得到進一步展現，為公司發展和農電事業發展營造良好的社會環境。

　　三是農村居民安全用電意識日益增強。充分利用廣播、黑板報等宣傳陣地，深入田間地頭，經常性開展農村安全用電和電力設施保護宣傳活動，做好輿論宣傳引導，切實將這項惠民工程好事辦好，人人知曉。加強電力設施保護區內監管，嚴厲整治放風箏、違章建房、取（堆）土、栽植樹竹、搭設腳手架、私拉亂接、違章作業等，確保農村用電環境長治久安。

　　四是構建政企聯動、鄉村實施、村民自治、電力服務的農村用電安全共建機制，探索了農戶表后服務的新途徑。嘗試農村用電維修服務站的試點，建立“農村社區居民客戶用電服務站”，破解了農村居民表后服務的難題，獲得了服務站的服務區域內農村居民的認可和好評。

　　五是農村用電安全長效機制逐步建立。農村用電安全理念逐漸深入人心，不再停留在口號上和安全活動期內，農村用電安全工作實現常態化和固化，用電安全長效機制得到建立和完善。