為進一步改進工作作風(fēng)，提升行政服務(wù)水平，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建在提升服務(wù)水平中的規(guī)范促進作用，青州市人民辦事中心安監(jiān)局窗口積極開展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作，并以此為契機進一步提高窗口服務(wù)水平。

    一、服務(wù)水平標(biāo)準(zhǔn)化。窗口所有工作人員統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，受理業(yè)務(wù)辦件要微笑服務(wù)、禮貌待人，認真落實首問負責(zé)制、一次性告知制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制。

    二、工作紀律標(biāo)準(zhǔn)化。按照《青州市人民辦事中心工作人員行為規(guī)范》和《青州市直機關(guān)工作人員行為規(guī)范》的要求，強化紀律觀念，嚴格考勤紀律、請銷假紀律、會議紀律、廉潔從業(yè)紀律、中午禁酒制度等。

    三、辦件工作標(biāo)準(zhǔn)化。對窗口受理的每項事項，都制定詳細的工作標(biāo)準(zhǔn)，明確審批依據(jù)、申報材料、辦理流程、辦理時限、收費依據(jù)等，制定崗位工作職責(zé)，將責(zé)任分解落實到具體的工作人員。

    四、政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化。按照中心統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作受理事項標(biāo)牌和辦事指南，公開受理事項和辦理流程，公開業(yè)務(wù)辦件電話和投訴電話，主動接受申請人的咨詢和監(jiān)督。

    通過四項標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，青州市安監(jiān)局窗口的工作效率和服務(wù)水平得到了進一步提高，事項限時辦結(jié)率100%，群眾滿意率100%，為促進全市企業(yè)安全發(fā)展做出了積極貢獻。