近日，山東廣饒縣政務服務中心安監窗口秉持“窗口有限，服務無限”的理念，通過增強服務意識、探索工作方法、提高服務效能做好窗口服務工作，強化三項措施發揮“龍頭”窗口示范帶動作用 ，更好地服務于廣饒經濟和社會發展。
一是強化崗位知識學習。采取了每周例會、專業培訓、“看板”實踐等方式，實現學習工作化、工作學習化的統一，從而不斷加強窗口服務人員思想行為道德，規范行業行為，提高職業技能，優化服務環境。
二是強化服務方式改進。窗口實行延時服務、一門式服務等服務措施，凡下班前到達窗口辦理業務或來電咨詢，均熱情接待并于業務辦結后下崗，實現了咨詢服務專人專崗的服務格局。
三是強化辦理效率提高。為更好地方便辦事單位和當事人，安監窗口在項目流轉程序上，對已有流轉節點的精細化再加工，本著體現服務優先的原則，逐步加強股室之間的流程控制和銜接。
為推進廣饒縣“龍頭”服務建設，窗口結合服務工作的實際，精簡辦理流程，優化審批方式。如：危險化學品經營許可證審查由15個工作日縮減為8個工作日，有效地為項目單位縮短了手續辦理的時間，體現了服務的便捷與高效。
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