安全文化網 www.zltai.com    今年以來，青州市政務服務中心安監局窗口堅持“公開、便民、廉潔、高效”的服務理念，創新工作方式，努力打造便民服務優秀窗口，已連續11次榮獲“月度紅旗窗口”，工作人員11次榮獲“月度服務標兵”稱號。

   一是嚴格落實規章制度，樹立服務規范。每個工作人員必須嚴格落實考勤制，即上下班、請銷假等必須遵守市政務服務中心有關規定，每日4次指紋考勤，外出工作必須落實請銷假并公示告知，保證工作期間窗口有人在。

   二是抓學習教育，提高窗口隊伍業務水平。采取集中學習和分散學習相結合的方式，通過學習使工作人員成為“一專多能、全面發展”的能人。對于涉業務無論是否屬于首問責任人的職責范圍，都要做到及時辦理或有效引導，并按首問責任人的職權、職責明確具體標準，按照規范業務流程為群眾辦理相關業務，不留死角。

   三是進一步改進工作作風，優化服務措施，嚴格落實首問責任制、一次性告知制等各項服務制度，提高服務質量，全力打造群眾滿意窗口。本著“轉變政府職能，提高辦事效率，降低企業成本，方便人民群眾”的服務要求，優化項目審批流程，縮短承諾辦理時限，提高行政許可效率。進一步增強服務意識，推行微笑服務，接待主動熱情，用語規范文明，做到“五個一樣”，即“受理、咨詢一樣熱情；生人、熟人一樣和氣；干部、群眾一樣尊重；忙時、閑時一樣耐心；來早、來晚一樣接待。” 安全文化網 www.zltai.com