安全文化網(wǎng) www.zltai.com    時(shí)值歲末，各地供電企業(yè)又進(jìn)入全員沖刺完成全年工作目標(biāo)任務(wù)的關(guān)鍵階段，各項(xiàng)工作千頭萬(wàn)緒，廣大電力客戶也在集中沖刺全年目標(biāo)任務(wù)，這對(duì)做好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提出了更高要求。如何統(tǒng)籌全局，確保全年供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作圓滿收官？筆者認(rèn)為，首先要把好安全用電、配套服務(wù)、電費(fèi)回收三道關(guān)，確保全年安全用電形勢(shì)平穩(wěn)，服務(wù)黨政工作大局到位，全年應(yīng)收電費(fèi)結(jié)零。

一是把好安全用電關(guān)。臨近歲末，電網(wǎng)迎來(lái)冬季用電負(fù)荷高峰期和用電故障高發(fā)期，加之氣候干燥，電氣火災(zāi)易發(fā)等安全隱患不容忽視。有的企業(yè)忙于趕工期、趕訂單，安全用電管理方面可能會(huì)有所放松，農(nóng)村地區(qū)節(jié)慶申請(qǐng)臨時(shí)用電的情況明顯增多，在用電安全方面存在不少薄弱環(huán)節(jié)。供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況采取多種形式加強(qiáng)安全用電宣傳，提醒客戶時(shí)刻繃緊涉電安全弦。供電服務(wù)人員需走村入戶，進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)，加強(qiáng)用電檢查工作，對(duì)客戶存在的安全用電隱患，及時(shí)發(fā)送安全隱患告知書(shū)和整改通知書(shū)，對(duì)可能存在的安全風(fēng)險(xiǎn)隱患，幫助客戶提前預(yù)想，制訂預(yù)案，采取對(duì)策。

二是把好配套服務(wù)關(guān)。當(dāng)前，我國(guó)北方不少地區(qū)大氣污染防治工作面臨巨大壓力，供電企業(yè)需要全力配合政府對(duì)“小散亂”企業(yè)實(shí)施停限電等措施，同時(shí)推動(dòng)實(shí)施以“電代煤”、“電代油”、冬季采暖電力配套等為重點(diǎn)的電能替代工作。各地一些關(guān)乎國(guó)計(jì)民生和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)工程需要供電企業(yè)做好電力配套方面的協(xié)同配合。電網(wǎng)度夏期間出現(xiàn)重過(guò)載情況的供電線路和臺(tái)區(qū)需要予以重點(diǎn)治理，還要提前做好春節(jié)農(nóng)民集中返鄉(xiāng)區(qū)域供電線路臺(tái)區(qū)的巡檢運(yùn)維工作，確保返鄉(xiāng)務(wù)工人員安全可靠用電。

三是把好電費(fèi)回收關(guān)。電費(fèi)回收是供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的終端環(huán)節(jié)，是供電企業(yè)得以健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展的直接經(jīng)濟(jì)來(lái)源。年終歲末，供電營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)發(fā)揚(yáng)“千辛萬(wàn)苦、千言萬(wàn)語(yǔ)、千方百計(jì)”的“三千精神”，向客戶宣講國(guó)家電價(jià)電費(fèi)政策和有關(guān)法律規(guī)定，千方百計(jì)幫助存在電費(fèi)支付風(fēng)險(xiǎn)的客戶按時(shí)足額交納電費(fèi)，主動(dòng)服務(wù)客戶，贏得客戶信賴，促進(jìn)電費(fèi)回收，確保電費(fèi)該收盡收，顆粒歸倉(cāng)。王帥 史小軍 謝峰 畢靜潔
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