入冬以來，國網(wǎng)蒙城縣供電公司黨委堅持以人民為中心的發(fā)展思想，以“時時放心不下”的責任感，扎實做好今冬明春供電保障工作。

迎峰度冬保供電  優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖民心

“謝謝你們來檢查電力設(shè)備和線路，有你們保駕護航，我們?nèi)∨�用電放心多了�?rdquo;近日，安徽省蒙城縣許疃鎮(zhèn)盧老荒村村民盧先生對上門服務(wù)的國網(wǎng)蒙城縣供電公司員工說。一直以來，國網(wǎng)蒙城縣供電公司加強線路運維保障能力，主動開展上門用電檢查服務(wù)，全方位保障供暖用電。

今冬保供電高峰季來臨，國網(wǎng)蒙城縣供電公司結(jié)合電網(wǎng)和設(shè)備實際狀況，周密制訂專題保電工作方案，扎實開展異常運行配電變壓器專項治理。供電員工走進生產(chǎn)企業(yè)和居民家中，全面巡視檢查供用電線路、設(shè)備，全力保障電力可靠供應(yīng)。該縣供電公司對“煤改電”重要保障區(qū)域開展專項檢查，提前分析研判，協(xié)助客戶開展專項隱患治理；對供區(qū)內(nèi)的所有供電設(shè)備開展、線路的隱患排查和治理工作；開通保供電綠色通道，全力做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，保障居民溫暖度冬。

此外，國網(wǎng)蒙城縣供電公司對重點企業(yè)開展“點對點”服務(wù)，主動為企業(yè)客戶排查安全用電隱患，并對配電室的安全運行、負荷實時監(jiān)控提出可行建議，確保企業(yè)用電設(shè)備“零缺陷”運行。

配網(wǎng)檢修“零感知” 集團化作業(yè)保供暖

供電關(guān)系千家萬戶，關(guān)系民生福祉。寒冬季期間對供電有較高需求，一二次融合開關(guān)是配網(wǎng)自動化線路提高供電可靠性的關(guān)鍵節(jié)點設(shè)備之一。一二次融合開關(guān)能夠?qū)崟r監(jiān)測線路的運行狀態(tài)，同時還能精準判斷故障區(qū)間，實時高精度感知配電線路的運行狀態(tài)。

近日，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)村10千伏線路主干桿帶電作業(yè)現(xiàn)場，國網(wǎng)蒙城縣供電公司順利完成一二次融合柱上開關(guān)安裝工作，這是該縣供電公司今年以來首次開展集團化不停電作業(yè)。

國網(wǎng)蒙城縣供電公司帶電作業(yè)班班長介紹，面對帶電作業(yè)時間短、作業(yè)車輛少、人員有限等挑戰(zhàn)，作業(yè)班充分結(jié)合現(xiàn)場實際，探索了配網(wǎng)檢修“零感知”的新路徑，制訂了13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所開展集團化不停電作業(yè)的方案，保障居民可靠供電。集團化帶電作業(yè)最大限度縮短停電時間，提高供電可靠性，保障廣大農(nóng)村電采暖客戶用電。

多措并舉應(yīng)對寒潮  護航電網(wǎng)穩(wěn)定運行

近日，蒙城縣地區(qū)氣溫“俯沖式”下降。國網(wǎng)安徽電力（皖美）蒙城縣供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員對鄉(xiāng)村鎮(zhèn)變電站開展大風降溫天氣巡視。

國網(wǎng)蒙城縣供電公司多措并舉應(yīng)對寒潮天氣，保障電力設(shè)備安全穩(wěn)定運行，全力做好大風降溫防范應(yīng)對工作，保障電網(wǎng)安全平穩(wěn)運行。

國網(wǎng)蒙城縣供電公司第一時間發(fā)布寒潮預(yù)警，并迅速啟動極端天氣應(yīng)急措施，密切關(guān)注電網(wǎng)運行情況，嚴格執(zhí)行迎峰度冬安全生產(chǎn)值班和應(yīng)急指揮中心常態(tài)化值班，組建設(shè)備搶修隊伍，提前做好各項應(yīng)急準備。該縣供電公司加強寒潮期間線路通道監(jiān)控及輸變配設(shè)備特殊巡視，增加巡視頻次，加強對“三跨”區(qū)段輸配電線路、“煤改電”客戶、重要客戶供電設(shè)備設(shè)施的運維保障。該縣供電公司通過在線監(jiān)測裝置、人工觀測等方式監(jiān)控重點輸電線路區(qū)段情況，確保線路設(shè)備安全穩(wěn)定運行。

國網(wǎng)蒙城縣供電公司將持續(xù)跟蹤重要配電線路負荷、電壓曲線變化，開展重要線路和設(shè)備特殊巡視檢查，實時關(guān)注可變因素，全力護航電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。

數(shù)字賦能促轉(zhuǎn)型

近日，國網(wǎng)蒙城縣供電公司服務(wù)人員來到楚村鎮(zhèn)楚社區(qū)個體戶，對多種經(jīng)營戶要求新裝的500千伏安電力配套項目進行驗收，并一次送電成功。多種經(jīng)營戶項目負責表示，他們通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP上傳照片后，供電員工當天就前來開展服務(wù)，進行項目驗收，服務(wù)效率非常高。

高效源于國網(wǎng)蒙城縣供電公司為客戶提供的“陽光業(yè)擴”專項服務(wù)。“陽光業(yè)擴”中的“云檢驗”服務(wù)具有線上互動、一次性告知等功能，對縮短客戶辦電時長、提升服務(wù)溝通效率、降低客戶往返成本有很大的作用。

為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，不斷提高客戶滿意度，今年年初以來，國網(wǎng)蒙城縣供電公司加大對線上服務(wù)平臺和移動應(yīng)用平臺的推廣力度，為客戶提供24小時不間斷服務(wù)。該縣供電公司推行客戶工程線上流轉(zhuǎn)，實現(xiàn)客戶辦電線上申請、流程環(huán)節(jié)可視化、工單流轉(zhuǎn)透明化、竣工驗收“云檢驗”、供用電合同線上簽章等功能，形成了一套便捷高效的辦電流程。今年11月，多戶辦電客戶享受到“物流式”辦電新流程。客戶查詢用電信息、交費、報修更加便捷，客戶滿意度進一步提升。

隨著數(shù)字化技術(shù)的迅速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，國網(wǎng)蒙城縣供電公司以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為引領(lǐng)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率，助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。該縣供電公司通過推廣“i國網(wǎng)”APP，實現(xiàn)基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心供電所各專業(yè)系統(tǒng)工單數(shù)據(jù)整合統(tǒng)一管控，有效減少基層員工的工作量，提高了工作效率。同時，該縣供電公司全面采用數(shù)字化應(yīng)用分析工具，使相關(guān)部門能夠更加準確地監(jiān)測和預(yù)測電力需求，減少設(shè)備故障和維修成本，提高運營效率，實現(xiàn)電力供應(yīng)的精細化管理。

下一步，國網(wǎng)蒙城縣供電公司將全面推動電網(wǎng)生產(chǎn)、工程建設(shè)、經(jīng)營管理、客戶服務(wù)等全業(yè)務(wù)、全環(huán)節(jié)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的供電服務(wù)，進一步推動縣供電公司企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。(王帥)