近日，在縣城小區，國網蒙城縣供電公司城市中心供電所所長劉漢揚和臺區經理利用流程機器人（RPA）對該臺區3000余戶居民的用電情況進行篩查，初步篩選出近20戶用電異常客戶，現場核實后查處12戶竊電。“以前，人工排查需要將近一周的時間，現在通過數智賦能，不到一天就完成了用電異常客戶核準，大大提升了工作效率。”劉漢楊說。

為減輕基層班組工作負擔，2022年，國網蒙城縣供電公司以“服務業務、賦能基層”為目標，緊盯基層一線的痛點難點問題，大力開展數字化應用，在全面提升一線班組數字化應用水平的同時，不斷提升基層員工對數字化新技術的獲得感。

針對基層班組提出的購電側發票信息逐條錄入量大、易出錯的問題，國網蒙城縣供電公司利用人工智能圖文識別結合RPA的方式，設計出全電發票識別和購電側發票自動錄入RPA，并同步推廣至財務部門。現在單張發票錄入時間可節約4分鐘，該縣供電公司實現了發票信息精準識別、自動錄入。

國網蒙城縣供電公司組織數字化工作人員主動深入基層班組，通過“i國網”等多個問題反饋渠道，深挖基層班組數字化業務訴求。針對收集到的問題，該縣供電公司逐項進行歸納，及時響應基層班組數字化場景需求，保證問題“條條有處理、件件有落實”，切實做到為基層工作人員真減負、減真負。

兩年來，國網蒙城縣供電公司針對收集到的40余項基層減負意見建議和需求，先后設計和推廣數字化應用50余項，在推動基層鄉鎮中心供電所班組數字化工作的同時，促進了基層一線工作提質增效。(王帥   劉國奎  謝峰)