３月２４日，為高效解決群眾關心的環境問題，湖北省環保局近日啟用新的政務大廳，提供“一站式”服務：統一接收、受理環保行政許可及對外業務管理事項的申請，建立“一站式”辦理、“一條龍”服務新機制。

　　記者從湖北省環保局了解到，近一個月來，辦理環保審批項目的人們只需在政務大廳就可完成所有審批程序，徹底告別過去來回奔波、費時費力的尷尬局面。“一門進出”使群眾投訴和辦理環保業務更加方便快捷。

　　有關負責人介紹說，多年來，環保部門雖實行了政務公開、綠色通道等制度，但由于沒有實現“一站式”服務，在便民方面一直不盡如人意，市民“找錯人、踏錯門”的現象經常出現。為此，今年３月，環保部門把環境信訪投訴和環保行政許可事項的申請辦理等工作全部納入政務大廳，派遣多名專業人員公開對外受理業務。大廳內還安裝了高清晰電子監控設備，對環保人員辦理事務情況實行全程監控、預警糾錯和績效評估。公眾可通過湖北省人民政府、省紀委、省監察廳等部門官方網站隨時在線查看。

　　湖北省環保局表示，今后還將在政務處理上進一步理順工作程序，細化、簡化業務流程，為群眾免費發放行政許可項目、企業環保管理、常用環保法律法規及環境信訪等方面的資料，耐心向群眾解釋相關法律法規，引導人們正確投訴環境問題，爭取盡快解決各類環境污染問題。同時，要求環保工作人員提高辦事效率，為群眾提供周到、熱情的服務，杜絕“門難進、臉難看、事難辦”現象的發生。