職工的素質(zhì)決定了企業(yè)的素質(zhì)，職工的能力決定了企業(yè)的發(fā)展，教育培訓(xùn)是有效提高職工素質(zhì)與能力的有效途徑。從傳統(tǒng)的行政管理，到現(xiàn)代的體系管理，都把職工教育放在企業(yè)工作的首位，足以體現(xiàn)企業(yè)以人為本的思想。那么在企業(yè)管理轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，該如何做好職工的教育培訓(xùn)工作呢？
教育培訓(xùn)的內(nèi)容
OSHMS中明確規(guī)定“用人單位應(yīng)建立并保持一套程序，確定必要的能力要求，制定并保持培訓(xùn)計(jì)劃，以確保最高管理者和全體員工能夠完成其承擔(dān)的任務(wù)和職責(zé)，并根據(jù)其教育水平、工作經(jīng)驗(yàn)和接受過(guò)的培訓(xùn)對(duì)其能力進(jìn)行鑒定。應(yīng)定期評(píng)審培訓(xùn)計(jì)劃，必要進(jìn)予以修訂以保證其適宜性和有效性。培訓(xùn)程序中應(yīng)考慮不同層次員工的職責(zé)、能力和文化程度以及所承受的風(fēng)險(xiǎn)。”
顯而易見(jiàn)，做好各崗位相關(guān)的培訓(xùn)，才能真正促進(jìn)素質(zhì)提高，造就高技能的勞動(dòng)者。同時(shí)，體系要求企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)該建立在辨識(shí)的基礎(chǔ)上，只有每年更新辨識(shí)，才知道什么地方做得不夠，需要什么樣的具體培訓(xùn)。因而培訓(xùn)目標(biāo)必須從危害源和環(huán)境因素的辨識(shí)結(jié)果中得出，這樣才知道哪些是需要控制或優(yōu)化的環(huán)節(jié)，才知道應(yīng)該采取何種技術(shù)手段，才知道需要何種專(zhuān)業(yè)人才。
思想教育，營(yíng)造企業(yè)文化
OSHMS的管理方針要求承諾持續(xù)改進(jìn)和遵守法律。企業(yè)人的思想教育，其核心應(yīng)放在職業(yè)道德教育上。企業(yè)應(yīng)該把培育職工的職業(yè)情感、樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的觀念作為抓好職業(yè)道德教育的重要內(nèi)容，激發(fā)職工的主人翁責(zé)任感，激勵(lì)職工崇尚高尚的職業(yè)理想，遵守職業(yè)道德。
崗位培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
崗位培訓(xùn)是生產(chǎn)技術(shù)人員培訓(xùn)工作的重點(diǎn)，其目的是使職工更好地勝任本職工作，優(yōu)化作業(yè)活動(dòng)，控制作業(yè)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。這是一項(xiàng)經(jīng)常性的培訓(xùn)，它的實(shí)施應(yīng)該面向?qū)嵺`，注重實(shí)際能力的培養(yǎng)，有效地提高生產(chǎn)技術(shù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。它既是一種干什么，學(xué)什么，缺什么，補(bǔ)什么的學(xué)用一致的培訓(xùn)活動(dòng)，也是企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理本身不可缺少的重要內(nèi)容。
繼續(xù)教育，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展
繼續(xù)教育內(nèi)容的主體是新知識(shí)、新理論、新方法，以及適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代需要的新技術(shù)、新理念，比如管理知識(shí)的培訓(xùn)，應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)，法律法規(guī)的培訓(xùn)等等。繼續(xù)教育不僅是對(duì)人的教育的延續(xù)和補(bǔ)充，而且在科學(xué)知識(shí)的傳播、知識(shí)技能的遷移、創(chuàng)新精神的開(kāi)啟、人才開(kāi)發(fā)的催化、人才結(jié)構(gòu)的調(diào)整等五個(gè)方面，都發(fā)揮重要作用。繼續(xù)教育的過(guò)程是員工主動(dòng)、積極、有效地接受、吸納科學(xué)知識(shí)的過(guò)程。只有提高了管理人員的素質(zhì)，才能有效推動(dòng)一個(gè)企業(yè)的管理文化，達(dá)到不斷優(yōu)化的目標(biāo)。
超前培訓(xùn)，加速新技術(shù)轉(zhuǎn)化
企業(yè)要在思想上、技術(shù)上、設(shè)備上做好“更新?lián)Q代”的準(zhǔn)備，就要對(duì)職工進(jìn)行超前技術(shù)培訓(xùn)，使其掌握新的操作技能、新的質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)。這樣，引進(jìn)的新技術(shù)就會(huì)迅速轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益。這也從另一方面體現(xiàn)了體系管理的核心思想：持續(xù)更新。
如何做好教育培訓(xùn)
培訓(xùn)需求表達(dá)
傳統(tǒng)的做法是上年底企業(yè)各單位部門(mén)提出培訓(xùn)需求報(bào)人力資源培訓(xùn)部，這是一種有計(jì)劃的主觀的安排，未把培訓(xùn)內(nèi)容和風(fēng)險(xiǎn)管理相結(jié)合，使得一些有著更多實(shí)際意義的培訓(xùn)需求無(wú)法體現(xiàn)。比如某單位有一項(xiàng)培訓(xùn)需求為“班長(zhǎng)培訓(xùn)班”，卻無(wú)法知道培訓(xùn)的具體內(nèi)容，這種需求無(wú)疑是空洞的。定勢(shì)思維的結(jié)果，操作性不強(qiáng)，造成實(shí)施的隨意性，直接導(dǎo)致無(wú)法有效地對(duì)培訓(xùn)績(jī)效進(jìn)行監(jiān)測(cè)。
培訓(xùn)需求應(yīng)該是一種計(jì)劃性的工作表格，體現(xiàn)出工作的程序性、可行性和指導(dǎo)性。
教育培訓(xùn)方式
傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)無(wú)外乎一張講臺(tái)幾排桌子，一個(gè)教師一群學(xué)員。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)不應(yīng)拘泥于培訓(xùn)形式，應(yīng)該強(qiáng)化“學(xué)習(xí)是第一需要”的思想。
與大專(zhuān)院校合作辦班，請(qǐng)人授課，外委培訓(xùn)，這都是已經(jīng)證實(shí)了的很好的教育培訓(xùn)方式。從經(jīng)濟(jì)效益和培訓(xùn)含金量的角度考慮，“因崗而宜，因需施教”是企業(yè)不錯(cuò)的選擇。傳統(tǒng)的安全學(xué)習(xí)日也是一種很好的培訓(xùn)方式，可以學(xué)習(xí)許多實(shí)際的操作規(guī)程，解決許多實(shí)際的生產(chǎn)技術(shù)之外的問(wèn)題。
六月份的安全在我心中的演講，能說(shuō)不是一種培訓(xùn)嗎，它強(qiáng)化了廣大職工的安全意識(shí)。公司的企業(yè)報(bào)，閱讀過(guò)就應(yīng)算是一種培訓(xùn)了。我們應(yīng)該舉辦多形式多載體的培訓(xùn)活動(dòng)，比如技術(shù)比武，學(xué)習(xí)競(jìng)賽等傳統(tǒng)和創(chuàng)新的教育培訓(xùn)活動(dòng)等。
績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)
培訓(xùn)是為了提高素質(zhì)和能力，更好地適應(yīng)新的工作要求，那么培訓(xùn)績(jī)效的評(píng)估就必不可少了。如果不注重培訓(xùn)績(jī)效，職工容易滋生“叫我去學(xué)，我就去學(xué)”的一種“混”的錯(cuò)誤思想。培訓(xùn)參加就可以了，至于真正掌握了多少，學(xué)到了什么東西，不一定達(dá)到預(yù)期效果，容易對(duì)學(xué)習(xí)不積極、不上進(jìn)，浪費(fèi)企業(yè)資源。
湖北電力建設(shè)第二工程公司在《職工教育培訓(xùn)管理辦法》中就明確規(guī)定“職工在培訓(xùn)半年內(nèi)必須有一次評(píng)估”，培訓(xùn)績(jī)效的評(píng)估是對(duì)參加培訓(xùn)的員工接受培訓(xùn)教育的綜合評(píng)價(jià)，它不僅應(yīng)包含知識(shí)運(yùn)用情況、技能提高表現(xiàn)以及培訓(xùn)后的主要業(yè)績(jī)，它更應(yīng)該是對(duì)受培人員的投入與產(chǎn)出效益的一種對(duì)比估算。所以培訓(xùn)績(jī)效的評(píng)估不應(yīng)該只是填表而已，它應(yīng)該為管理的持續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)，應(yīng)該是一個(gè)動(dòng)態(tài)的長(zhǎng)期的不斷優(yōu)化的行為。
激勵(lì)就是通過(guò)客觀或主觀因素，將職工的潛在能量激發(fā)出來(lái)，也就是我們所說(shuō)的把“要我學(xué)”通過(guò)某種激勵(lì)手段轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”。激勵(lì)手段最有效的辦法是體制的變化，如湖北電力建設(shè)第二工程公司自1997年開(kāi)始形成競(jìng)聘上崗機(jī)制，和電力市場(chǎng)飽和造成的待崗機(jī)制，極大地提高了職工工作學(xué)習(xí)的積極性，使全體都認(rèn)識(shí)到“能者上，庸者下”這一適應(yīng)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)的法則。
激勵(lì)還可以通過(guò)舉辦一些常規(guī)的培訓(xùn)形成慣例，并且能夠長(zhǎng)期保持下去，如每年評(píng)出的崗位能手，十佳職工等，從而使職工在思想上牢固樹(shù)立起競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，在客觀上營(yíng)造積極上進(jìn)的良好氛圍。