本質安全，一般是指人的行為本質安全、物的狀態本質安全、系統管理本質安全、制度建設本質安全的有機的、和諧的統一。煤礦本質安全是動態的人本管理思想在煤礦安全生產實踐中的運用。它在本質上是實現煤礦安全生產的一個重要標志。“本質安全、珍愛生命”是安全生產的核心理念。人的本質安全相對于物、系統、制度等三方面的本質安全而言，最具有先決性、引導性、基礎性地位。人是本質安全理論體系諸要素中最重要的方面，也是最活躍、最易變化、最難把握和控制的因素。因此，創建本質安全型礦井，首先要實現人的本質安全。
人際關系，是指人們在社會領域中，通過人與人之間的交往建立起來的心理上的聯系，它反映在群體活動中，人們相互之間的情感距離和相互吸引與排拒的心理狀態。人際關系是我們每一個社會人都必須要面對的，據有關材料介紹，一個人一生中要用60%的時間和精力用來處理各種復雜的人際關系。沒有良好的人際關系的人，就象陸地上的船，永遠也到不了人生的大海。人際關系的好壞不僅影響個人的發展，而且會對企業的發展產生重大的影響。處理好人際關系是非常重要的，它可以減少摩擦、克服內耗、解決矛盾，求得個體和群體相對穩定與和諧發展。煤礦是勞動強度大,作業環境差，危險系數較高的行業。一個團結、融洽、和諧的工作氛圍肯定會比一個各行其是、互不關心的工作環境所產生的工作效率要高。本質安全需要人與環境的協調統一，而人際關系是實現人與環境相互協調的紐帶。因此，人際關系的好壞對煤礦本質安全有著十分重要的影響。
一、人際關系對本質安全的作用
1、只有心態安全，才有行為安全。根據安全心理學研究表明：人的心理活動失常時會導致安全生產工作的不穩定性，而良好的安全心態可以發揮人的積極性、主動性、創造性，可以為提高安全效果提供穩定可靠的保障。在實際工作中，如果使礦工保持良好的心理狀態，有一個穩定的、安全的心態，安全生產就會在某種程度上趨于穩定。人的行為過失、不安全行為及不安全狀態，都可直接導致事故的發生。而這些在大多數情況下都是由于人的思想、行為相對于安全規程及安全狀態發生了偏差而造成的，這種偏差產生的原因，就是人的心理活動的結果。而良好的人際關系可以改變管理者與被管理者的心態，有利于安全規章制度的執行和落實。
2、個體安全與群體安全。煤礦安全是職工個體和企業群體的共同要求，如果企業中的群體成員普遍安全感低落，安全工作是很難達到預期效果和目標要求的。安全生產涉及到兩個基本因素:一是個體因素，二是群體因素。沒有群體安全，就沒有個體的安全；同樣沒有個體的安全，也就沒有群體安全。據有關材料介紹，煤礦發生的各類事故將近80%是由于職工自身的“三違”原因造成的。因此，在安全生產工作中個體安全是群體安全的基礎，群體安全又是個體安全的保障，兩者是相輔相成的。良好的人際關系，可以營造和諧的工作氛圍和環境，可以促進職工之間的相互關心呵護，把關心他人、珍愛他人生命和個人安全緊密聯系在一起，本質安全才能落在實處。
3、情感因素與安全生產。人都是具有情感的，情感是人們普遍存在的一種心理活動。情感具有信號的功能，它是人與人之間相互影響的信息交流系統。正是由于它具有這種功能，以人為本的安全理念可以通過情感，對他人施加影響，或通過他人產生影響，以實現安全生產的愿望和要求。情感還具有調節的功能，對人的活動起著支配的作用。煤礦管理模式傾向于半軍事化管理，特別是井下一線工人來祖國各地，吃、住、行大都在企業內部，他們遠離家鄉、遠離親人、工作條件的艱苦等諸多因素，特別容易產生消極和急躁情緒。而消極和急躁情緒，又往往是事故的隱患，安全的大敵。因此他們更需要真摯樸素的情感，來彌補遠離親人心理上的空缺，消除急躁情緒，增強工作信心。在安全工作中，往往簡單的安全教育和一條生硬的規定，遠不如礦工之間親切的話語、溫和的笑容、善良的調侃更能打動受教育者的心。因此，情感因素在本質安全工作中有著特別重要的作用，而人際關系和情感因素又是密不可分的。
二、建立良好的人際關系的基礎條件
1、空間距離是影響人際關系的一個重要因素之一。人們在日常生活和工作中空間距離的遠近，是交往雙方之間是否親近、是否喜歡、是否友好的重要標志之一，人們在距離上較接近的，容易建立較好的人際關系。俗話說，遠親不如近鄰，鄰居經常接觸和交往，往往會結下深厚的友誼。礦工們多年同在一個單位共事，同在一個工作面摸、爬、滾、打，彼此性格、脾氣都了如指掌，加上煤炭行業的特殊性需要共同作業，距離拉近了相互的友誼。
2、交往的頻率是增進良好人際關系的基礎。人際交往是一種雙向行為，故有“來而不往、非理也”之說，交往雙方都要有受益，不僅是物質的，還有精神的。另外人們在交往中相互之間是否了解、是否密切和情感因素有很大的關系，交往頻繁，關系密切，情感指數高，否則，反之。礦工們除了公休外每天都要見面，一起工作、生活的時間往往超過和家人相處的時間，因此，交往頻率較高。另外在日常工作和生活中，礦工之間不僅需要相互幫助和關愛，還需要緊密配合，有建立密切人際關系的良好基礎。
3、良好的人際關系還要彼此相容。心理相容是彼此相容的基礎，對工作效率有很大影響。心理相容有助于群體成員在其特性上相互取長補短，作最協調的結合，提高安全工作的效率；心理相容，會避免許多不必要的矛盾發生，有利于人際關系健康、穩定發展。相反，心理不相容，就會帶來群體中一系列沖突和矛盾，不僅影響了安全工作的效果，而且對群體成員的個性發展、身心健康以及行為變化都會帶來不良的影響。興趣愛好和理想的相似和相近是心理相容的基礎。礦工們的工作性質是基本相同的，雖然愛好和興趣各有不同，但長期相處的集體生活、共同打造的企業文化、相同的工作環境的影響，差異不是很大，共同的工作目標將他們的利益緊密聯系在一起，理想信念是相似的，因此具有心理相容的基礎。
三、本質安全需要建立的人際關系
1、要有團隊精神。團隊精神是創建本質安全的核心力。古人云：人心齊，泰山移。我們也常說：“團結就是力量”。團隊精神對搞好本質安全，創建本質型安全礦井具有極其重要的意義。團隊的命運決定個人的命運。煤礦是特殊行業，集約型生產，井下作業是與大自然作斗爭，單槍匹馬是不可能進行作業生產的。因此，必須要弘揚團結協作精神，只有全體員工的共同努力，才可能實現和完成安全生產的目標。另外，個人的力量是有限的，很難突破時空、環境的障礙。如果人心所向，眾志成城，在安全生產上就會以最小的代價，獲得最大的成功。而煤礦工人具有著光榮的革命傳統，“特別能戰斗”就是煤礦團隊精神的具體體現。
2、要關心幫助別人、善待別人。患難識知已，逆境見真情。當一個人遇到坎坷，碰到困難，遭到失敗時，往往對人情世態最為敏感，最需要關懷和幫助，這時那怕是一個笑臉，一個體貼的眼神，一句溫暖的話語，都能讓人感到安慰，感到振奮。英國作家史威廉·馬克皮斯·薩克雷在小說《名利場》中講，“世界是一面鏡子，每個人都可以在里面看見自己的影子，你對它皺眉，它還你一副尖酸的嘴臉，你對著它笑，跟著它樂，它就是個高興和善的伴侶”。礦工們共同生活在一片藍天下，共同在一個采煤面（掘進頭）工作，相互都需要支持和幫助，更需要相互善待，相互寬容。如果對別人漠不關心，麻木不仁，小心吝嗇，怕招引麻煩，事故可能就發生在你身邊，不僅害人，也害自己。礦工們每天下井前相互多一點叮囑、工作中多一點提醒、生活中多一點關照，可以達到人情化幫助、親情化感染的效果，有助于做好安全生產。
3、相互尊重，相互學習，求同存異。每個人成長的環境、生活習慣都有不同，礦工之間存在著很大的個性差異，應當互相尊重，求同存異。一是在工作和交往中要嚴以律己，注意自己的一言一行，做到誠實守信；二是要一分為二地看待同事，多從積極方面看待別人，每個人都有不大為人所知的長處，要善于發掘別人的長處；三是要尊重別人的個性和習慣，不因彼此的個性差異而冷淡，要增進相互友誼；四是要相互學習，井下安全生產經驗是很重要的，許多井下安全諺語就是前輩們在生產實踐中摸索總結出來的，對做好井下安全生產十分重要。因此在安全工作中要善于汲取別人之長補己之短，學習和借鑒別人的經驗和教訓，豐富自己的安全知識、提高自己的安全技能，在安全工作中自如運用，及時發現和解決問題，避免事故的發生。
4、學會控制情緒。能駕馭自己的情緒，才能真正駕馭自己。社會是復雜的多面體，各種情況都可能隨時發生。人的情緒是律動的，會隨著環境和問題的變化而發生變化，有時高興，有時低落，有時憤怒，有時生氣。人是有理智有思維的，人的思想和行動不僅受感情的支配，而且要受理性的控制。情緒系乎心境，心境影響著言語和行動。特別在井下作業，自然環境千變萬化，礦工情緒的好壞直接影響安全作業的效果。因此，在工作中一是要自己學會控制情緒；二是同事和礦工之間也要相互提醒和關注他人的情緒，避免因為情緒的因素造成意想不到的悲劇和事故。