（一）體系設計：

　　１、全過程咨詢工作計劃；
　　２、質量體系建立設計；
　　３、擬定組織機構職責；
　　４、選定質量體系要素；
　　５、選定要素制定方法實施。

    （二）培訓：

　　１、ＩＳＯ９０００族標準的理解與實施；
　　２、體系文件編寫；
　　３、內部質量體系審核。

    （三）文件編寫與實施：

　　１、確定文件清單；
　　２、制定內審計劃；
　　３、審查及修訂文件。

   （四）體系運行及審核：

　　１、實施體系文件；
　　２、制定內審計劃；
　　３、實施內部審核；
　　４、實施糾正；
　　５、實施管理評審。

     （五）認證申請：

　　１、選定認證機構；
　　２、認證前檢查與準備（模擬認證）。

    （六）通過認證獲得證書。

    其中（二）培訓的具體內容：

    １、培訓方式：

　　提供兩種形式的培訓服務：第一種為現場培訓服務；第二種為集中培訓服務。

    ２、培訓的課程：

　　ＧＢ／Ｔ１９０００－ＩＳＯ９０００族標準的理解與實施；

　　質量體系文件的編寫與實施；
　　質量體系審核。

     ３、詳細內容：

　　ＩＳＯ９０００族標準的理解與實施。

　　對象：一般操作人員及中高層管理人員。
　　內容：ＩＳＯ９０００系列標準簡介；
　　重要的質量術語；
　　質量體系要素實施要點；
　　質量體系文件簡介；
　　內部質量審核簡介。

    案例分析

　　ＩＳＯ９０００質量體系文件的編寫與實施。

　　對象：各部門工程師以上人員、文件編寫人員。
　　內容：質量體系文件概論；
　　質量手冊的編寫；
　　程序文件的編寫；
　　作業指導書的編寫；
　　質量計劃的編寫；
　　質量記錄；
　　質量體系文件的實施要點。

    案例分析

　　ＩＳＯ９０００質量體系審核。

　　對象：內部質量審核員。
　　內容：質量體系審核總論；
　　質量體系要素審核要點；
　　審核技巧；
　　質量體系文件審核；
　　審核的準備；
　　審核的實施；

    ４、培訓導師的資格：

　　英國ＢＳＩ主任審核員培訓合格；
　　三次以上培訓、咨詢或審核的經驗；
　　國外或國內注冊的審核員。

    ５、教材：

　　培訓教材采用集英ＢＳＩ主任審核員培訓教程、英國國際質量顧問公司（ＩＱＡ）培訓教程等綜合編寫的教材，由本中心統一提供。

    （七）體系運行與審核的具體內容：

     １、審核的類型：

　　第一方審核（內部質量審核）
　　第二方審核（對供應商的審核）
　　第三方審核（認證前模擬審核）

    ２、審核的總程序：

    ３、內部質量審核：

　　接受客戶的委托指導客戶或親自進行內部質量審核。內部質量審核過程將嚴格按照國際標準的要求進行，并保證完全符合質量體系認證的要求，同時幫助客戶培養出合格的內部質量審核員。

    ４、第二方審核：

　　接受客戶的委托，對客戶的供應商或分包商進行第二方審核；

　　審核過程將嚴格按照國際標準的要求進行；

　　審核結束向客戶提供對供應商或分包商的評估報告，可作為選擇評審供應商的依據。

    ５、第三方審核：

　　接受客戶的委托，對客戶進行認證前的模擬審核。審核過程將嚴格按照所選定的國內外認證機構的審核模式進行，確保只要通過模擬審核就一定能通過認證機構的正式審核。

    ６、審核的時間：

　　審核所需的時間將主要取決于公司的生產規模、選用的質量保證體系模式等。

　　實施ＩＳＯ９０００的六大要素：

　　質量體系診斷→質量體系設計→培訓→文件編寫與實施→體系運行與審核→申請認證。

　　咨詢服務程序：

　　客戶提出委托申請→中心實施評估并報價→簽約→轉相應的服務程序。