二、 ISO9000品質體系與MQM品質體系的內容與適用范圍的區別
ISO9000品質體系內容:以PDCA戴明管理循環方式,建立組織的品質管理體系。適用范圍是任何組織,它包含生產型企業、服務型企業、政府機關及社會團體等。
MQM品質體系的內容:以PDCA戴明管理循環方式,由3大系統即全體系統、工序保證系統、檢查系統的28個項目組成。適用范圍為生產型企業。
在邏輯學中有這樣的定理:適用范圍越廣泛(在邏輯學中稱之為外延大),其內容就越少(在邏輯學中稱之為內涵。S捎贗SO9000品質體系追求適用范圍是任何組織(2000版就是這種追求的結果),所以在以PDCA戴明管理循環方式建立品質管理系統時,雖然作到了全面、全過程,但對每個過程的要求不得不簡單了再簡單,原則了再原則。將2000版的ISO9000要求與1994版對照,對生產型企業來說,2000版除了在顧客滿意度評價方面要求有提高外,對過程的要求更加原則了和簡單了。這樣一來,方便了更多的組織建立ISO9000品質體系,特別是方便了非生產型的組織例如服務行業、社會團體、政府機關。
■ MQM用于生產型企業
MQM品質體系用于生產型企業,體現戴明管理體系中的“三全性”--全員、全面、全過程,強調的就是細節管理,讓產品的生產管理流程的每一個環節,每一個工藝、甚至每一個工位都能得到品質保證,同時,不斷追求降低品質成本。正是由于它專門針對生產型企業,所以切合生產的實際及具有良好的可操作性。MQM造就了世界500強的理光集團與世界知名企業愛普生的世界一流品質。
□ ISO9000品質體系是MQM品質體系的基礎,MQM從細節上改善和充實ISO9000構筑的品質管理體系
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