2013年，公司基層廠、所以及水質監測中心等部門堅決貫徹公司黨委提出的“管理向縱深邁進、效益與服務并重”的指導方針，各項工作齊頭并進，在確保供水安全、把牢供水質量、狠抓供水效益、降低供水成本等方面取得了非常可喜的成績，為公司發展做出了突出貢獻。根據公司黨委的要求，下面由我向大家介紹一下公司在2013年供水管理工作方面取得的成績以及存在的問題，并就今年供水工作的重點進行部署和動員。
        一、確保供水安全
        優質足量供水是公司開展各項供水業務工作的中心和重點，2013年，各個部門在這方面做了大量工作，通過部門之間的努力和配合，克服了水廠改造、水位下降、地下水資源匱乏等種種不利因素的影響，全面完成了公司下達的安全供水任務。全年供水總量達到2900萬噸，比2012年增長了
        6.52%（177.5萬噸）。
        首先。水廠的全體干部職工恪盡職守，注重人員的日常管理和教育，在做好日常供水工作的同時，加強與其他部門的溝通配合，鄧莊水廠在廠內供電系統、控制設備改造以及應急供水工程建設過程中，克服重重困難，密切關注施工進展并隨時調整供水方案，在確保各項工程建設順利進行的同時圓滿的完成了供水任務。
        真順水廠2013年對沙河水源井進行全面翻建整修，工
        程建設周期長，對供電以及井泵設施的影響大，為了最大限度的降低工程建設對供水工作的影響，尤其的雨季，為防止污水回灌，保證供電設備運行安全，水廠干部職工有針對性的采取了一系列的預防措施，并加強與施工隊伍的溝通，注意日常巡視檢查，發現隱患及時排除。目前，所有井室的翻建整治工作已經圓滿完成。
        通過幾年的摸索和不斷完善，水廠在確保供水安全方面取得了長足的進步，各廠逐步規范了水位定期監測制度，保證了監測數據的及時性和準確性。尤其是高峰供水期間，通過增加水位監測頻次，隨時掌握水位變化，及時調整泵管取水深度，徹底杜絕了由于自身工作缺位所引發的抽空事故，為安全供水工作奠定了良好的基礎。
        在設備保養方面，兩廠根據實際情況制定了相應的設備保養維護方案，高峰供水到來前做好機電設備的檢查和保養工作，發現問題及時處臵，故障設備及時維修，化莊水廠二次泵電機運行過程中溫度過高，水廠發現問題后立即與生產廠家聯系解決，通過反復調試，使設備恢復正常，避免了設備以及供水事故的發生。
        2013年也發生了幾次由于供電線路事故引發的停水事件，水廠反應迅速，應急發電設備啟動正常，最大程度的縮短了事故造成的水壓降低時間，這與各廠建立并嚴格執行應急供電設備日常保養和定期運轉制度是分不開的。
        第二。水質監測中心作為負責公司產品質量的監督管理部門，通過幾年的鍛煉和培養，已經逐步打造成一支業務素質高、工作能力強、部門管理嚴的優秀團隊。2013年的水質監測工作覆蓋面越來越大、檢測項目成倍增長、人員相對不足。面對困難，全站凝心聚力，緊張工作，工作業績和全員能力也得到了公司黨委以及各級主管部門的一致肯定和贊譽，為公司全年供水工作目標的全面完成做出了突出貢獻。
        第三。作為確保供水安全的重要環節，管理所2013年的管網運行安全保障任務非常繁重，總結起來有“三多”：交驗工程多、爆管事故多、道路施工多。以昌平管理所為例，年內轄區內發生數起管網爆裂事故，每一次所里都能最短時間趕到現場，先期處臵并積極配合工程部門的搶修作業，努力控制事故造成的影響和范圍。各所管線巡查人員恪盡職守，在完成日常巡視工作的同時加強對施工工地、拆遷區域的巡查力度，發現問題匯報及時，措施得當，降低了各類施工作業對供水管網設施的破壞風險。
        二、優化服務內涵
        2013年各基層部門在優化供水服務、培養服務意識、豐富服務手段方面進行了很多大膽有益的嘗試，取得了良好的社會效益，同時為公司經濟效益的穩步提升奠定了很好的基礎。各所以確保水費回收率為中心，針對不同用戶群的繳費習慣以及用戶的現實需求，繼續在如何為用戶提供更為便
        捷、快速的繳費方式方面下功夫。進一步完善和推廣水費預存方式，目前，此種方式得到了廣大用戶的認可，尤其是新入駐小區，通過與物業公司的溝通和宣傳，基本實現了100%的水費預存率。
        針對不同地區
        的繳費習慣差異，各所采取了相應措施，電話通知、短信告知等手段日趨完善，駐點收費以及預約查表收費方式的效果明顯。
        隨著水表臵換工作的收尾，入戶查表工作的工作量和工作難度也越來越大。但是幾年來入戶查表的水費回收工作始終保持了很高的水平，這些成績的取得離不開營銷人員的辛勤付出，更是大家提高服務質量，贏得用戶認可的結果。
        通過幾年的設備實驗和人員培訓，13年管網測漏工作正式成為管理所的一項常規工作，這也是公司深化服務的一項新舉措，通過一年來的工作來看，達到了鍛煉隊伍、積累經驗、服務用戶的初衷。
        2013年水表出戶改造工作任務量大，施工難度大，負責此項工作的戶表改造辦公室圓滿完成了朝鳳山莊、大管廠宿舍、郵局宿舍、鞋廠宿舍等多個改造工程任務。在鍛煉部門管理能力和積累經驗的同時，部門為民服務的意識和能力穩步提升。尤其是在年初極寒天氣時表現尤為突出，過年放假期間，大家都休息了，個別用戶因為樓道門窗未關造成水管上凍，他們犧牲個人時間，隨叫隨到，在積極解決問題的同