近日，一繞線(xiàn)員工的左眼瞼不慎被旋轉(zhuǎn)中的銅絲未端打傷。當(dāng)調(diào)查過(guò)程中問(wèn)及以前是否發(fā)生過(guò)類(lèi)似的旋轉(zhuǎn)傷害時(shí)，許多同事都說(shuō)這種旋轉(zhuǎn)中的銅絲未端傷及手臂的情況還很多。因?yàn)閭Τ潭炔簧睿恢恍⌒〉膭?chuàng)口貼也就可以治愈。所以，即使是經(jīng)常發(fā)生，也就沒(méi)有能夠引起大家的重視。一張小小的創(chuàng)口貼，封住的不僅是受傷的創(chuàng)口，還有人們對(duì)事件深入剖析的態(tài)度和舉一反三、吸取教訓(xùn)的處事理念。
事故，作為一種極具危險(xiǎn)性、且與人們意志相違背的事件，其危害結(jié)果往往很直白地顯現(xiàn)在我們面前--人員不同程度地受到了傷害、資源遭到破壞、財(cái)產(chǎn)蒙受損失或是生產(chǎn)過(guò)程受到中斷，它以直觀和赤裸的場(chǎng)面給人以警示和教訓(xùn)，讓人們對(duì)之警畏。從而能自覺(jué)增強(qiáng)做好安全基礎(chǔ)工作的緊迫感、責(zé)任感。而事件，指的是可能發(fā)生傷害、疾病或死亡的與工作相關(guān)的事情，又被定為未遂事故。因?yàn)槲此欤匀藗円簿秃茈y也不愿意去推測(cè)其演變后果的嚴(yán)重性。其實(shí)，很多事故的發(fā)生都有一個(gè)從量變到質(zhì)變的過(guò)程。從安全管理的理論看，每1000起事件中就會(huì)有300起未遂事故，每300起未遂事故中就會(huì)有29起輕傷事故，進(jìn)而又可能導(dǎo)致發(fā)生一起死亡事故。由此可見(jiàn)，管好日常工作中所發(fā)現(xiàn)的隱患、發(fā)生的事件對(duì)遏制事故起著尤為關(guān)鍵的作用。
企業(yè)千條線(xiàn)，班組一針牽。事件，是班組管理和控制的重點(diǎn)，也是難點(diǎn)。作為班組長(zhǎng)，要善于觀察和發(fā)現(xiàn)。首先要對(duì)自己管轄區(qū)內(nèi)的作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)活動(dòng)過(guò)程、所涉及到的場(chǎng)所、動(dòng)用的工具、設(shè)備，什么時(shí)候、哪個(gè)員工、在哪個(gè)崗位工序上作業(yè)，都要做到了如指掌，對(duì)人的習(xí)性和設(shè)備的性能要能掌握實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)。通過(guò)觀察和思考去掌握人與機(jī)器設(shè)備在運(yùn)行過(guò)程中可能發(fā)生的交叉軌跡，從而制定措施消除這些可能交叉的軌跡--對(duì)于環(huán)境因素，該改善的要從快，對(duì)于工藝流程、操作方法應(yīng)按一刀切的原則，該禁止的就禁止，該堅(jiān)持的要堅(jiān)持。而對(duì)于一些動(dòng)態(tài)的隱患、潛在的事件，除了仔細(xì)觀察有時(shí)還有必要通過(guò)與一線(xiàn)操作人員的交流獲取信息。因?yàn)橐痪�(xiàn)班組長(zhǎng)、管理人員的主要精力是用于統(tǒng)籌主持轄區(qū)內(nèi)的全面工作，難免有時(shí)不可能面面俱到，親歷親為。所以操作員工在和班長(zhǎng)交流的過(guò)程中要能客觀、正確反映日常工作中所遇到的一些不為人知的事件、人員接觸危險(xiǎn)危害的概率和頻次，以便管理人員能適時(shí)做出判斷、采取措施。
當(dāng)前我們很難收集基層發(fā)生事件的原因無(wú)不外乎：有些員工的性格比較內(nèi)向，不愿意講，要不就是有些問(wèn)題已經(jīng)提過(guò)了，班組長(zhǎng)或是上層沒(méi)有引起重視，沒(méi)見(jiàn)采取什么措施，無(wú)形中削弱了員工提議的積極性和參與度。總覺(jué)得一些問(wèn)題太細(xì)小了，微不足道、屢見(jiàn)不鮮、習(xí)以為常。即使受到一點(diǎn)傷害也"默默無(wú)聞"，或是自認(rèn)倒霉、自我提醒，沒(méi)有從遏制事件的繼續(xù)發(fā)展和保護(hù)他人不受傷害的角度去認(rèn)識(shí)和思考。
還有就是很多員工遇事不敢講。認(rèn)為在工作過(guò)程中受到了一點(diǎn)傷害很難為情，怕說(shuō)來(lái)被告人笑話(huà)，再者是顧及了整個(gè)班組的面子--生怕暴露了會(huì)因此讓全班組的安全考核得得分受到影響、牽涉到更多"無(wú)辜"的同事。所以有時(shí)只好忍氣吞聲地草率處理。素不知，這種種內(nèi)部消化、不進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)查分析、不制定預(yù)防控制措施、不教育責(zé)任人的做法，看似"幫"了大伙兒、保住了當(dāng)月的安全薪資和班組的"面子"，考核得了高分。其實(shí)是縱容了事件的頻發(fā)，以至后續(xù)可能有更大事故的發(fā)生……員工發(fā)生意外事件或是受到小傷害后不敢講的原因還有就是，知道責(zé)任在于自己，怕說(shuō)出來(lái)以后班長(zhǎng)會(huì)因此對(duì)自己有想法，認(rèn)為自己的工作能力欠缺、甚至責(zé)怪自己、拿自己當(dāng)反面教材說(shuō)事兒。這就要求班長(zhǎng)在和員工交流時(shí)要會(huì)正確引導(dǎo)員工講真話(huà)，真正把自己的想法建議說(shuō)出來(lái)。在組織班組安全活動(dòng)的時(shí)候，可以鼓勵(lì)每個(gè)操作員工都不記名地寫(xiě)（反映）一些發(fā)生在自己身上或身邊的不安全事件，可以是別人沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的，也可以是自己發(fā)現(xiàn)別人的。班組再集中整理、處理。在車(chē)間部門(mén)發(fā)布以引起同事們的注意和重視，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的信息交流和經(jīng)驗(yàn)共享。這種方法的優(yōu)點(diǎn)就是容易被員工接受，減少了操作員工的心理壓力，使不安全的事件比較容易收集。
班長(zhǎng)在聽(tīng)取了操作人員反映的不安全事件和改進(jìn)的措施、建議后，能改進(jìn)的立即改進(jìn)，不能立即改進(jìn)的也應(yīng)采取針對(duì)性的臨時(shí)措施，或是制定好管理方案給員工一個(gè)答復(fù)，傳遞一個(gè)"你"已經(jīng)重視了他的提議的信息。此外，還應(yīng)對(duì)員工提出的或是討論后決定采取的控制措施進(jìn)行跟蹤問(wèn)效、定期組織生產(chǎn)、工藝、設(shè)備、安監(jiān)等部門(mén)人員評(píng)估措施的可操作性和有效性，不斷優(yōu)化、鞏固。這樣不僅能夠調(diào)動(dòng)員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的積極性和匯報(bào)問(wèn)題的主動(dòng)性。而且還能夠增強(qiáng)員工的責(zé)任感和歸屬感。
事件，雖然沒(méi)有造成大的損失，但總能反映出我們認(rèn)識(shí)上的不全面、管理上的不到位等弱點(diǎn)，是對(duì)我們敲響的警鐘，提醒我們嚴(yán)肅對(duì)待。因?yàn)檫@是一項(xiàng)包括教育、管理、措施、處理等一系列的系統(tǒng)工程。小事故不認(rèn)真處理，必定給大事故埋下了隱患。因此，我們必須以小見(jiàn)大，透過(guò)現(xiàn)象看其本質(zhì)。通過(guò)對(duì)小事件、事故的追查分析，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，掌握它的內(nèi)在規(guī)律，完善措施，防微杜漸。也只有抓住未遂事故這樣的管理核心，切實(shí)讓安全工作做到"可控、在控"，不斷提高自身的管理水平，才能避免在出了大事故后再去"亡羊補(bǔ)牢"。