為響應國網公司“金牌服務”的服務要求，上饒供電公司于10月12日至14日舉辦了一期“營銷服務人員技能提高訓練營”，公司系統80多名營銷服務人員參加了培訓。
為提高公司系統營銷人員的業務水平和解決問題的實際能力，更好地在奧運年為電力營銷服務創下良好的服務佳績，公司特聘請英斯捷企業管理顧問（廈門）公司的高級講師為公司系統服務人員授課，授課內容涉及營銷服務人員職業素養；營銷窗口服務細節；營銷服務人員情緒管理訓練；客戶投訴處理技能訓練；營銷服務人員親和力訓練；服務人員業務受理應答話術訓練；服務規范禮儀訓練等。
該訓練營授課教師專業知識非常豐富，授課內容針對性強形式活潑，講課方式新穎，充分調動了學員的學習積極性，取得了非常顯著的培訓效果，對廣大營銷服務人員的技能提高有較大的作用，很多學員一致反映收獲很大，受益良多。這期訓練營的開辦為上饒供電公司營銷人員“金牌服務迎奧運”打下了較為扎實的基礎。