羅門哈斯公司  亞太區經理  鄧代爾

中國區經理  董玲珍  

　　何謂“責任關懷”(Responsible care)?責任關懷是指一個化學品制造廠商在開展其業務的同時，對人身安全、健康和環境的重要性所采取的高度重視態度。其中特別強調社區的認知權和參與性。

　　責任關懷的概念源于加拿大，起源于上世紀80年代后期，現己為全世界45個國家的化學品制造商協會所采納。  

一、羅門哈斯責任關懷理念的十大指導原則

　　羅門哈斯公司是美國最大的精細化工公司，從上世紀90年代初開始，羅門哈斯公司在每個制造和配送化學品的國家都對責任關懷作出承諾，并進一步承諾積極向其他人宣傳這一理念。

　　羅門哈斯堅持十大指導原則，以一種道德的方式，將公司引導至越來越有利于社會、有益于經濟發展和環境保護的方向。

1、為他們的產品和運作尋求公眾的支持，
2、提供在制造、運輸、使用和處理上都能保證安全的化學品；
3、所有產品的制造過程均考慮健康、安全、環保和節省資源的問題；
4、提供有關健康及環保信息，對雇員、公眾和權威人土提供保護措施：
5、與客戶、搬運人員、供應人員、配售人員和施工人員保持密切聯系，必要時派人指導工作以確保化學品的安全使用、運輸和廢棄處理：
6、以能夠保護環境、保護職工和公眾健康和安全的方式操作設施；
7、為針對他們產品的教育和研究事業提供支持；
8、與他人合作以解決與廢棄物處置相關的問題；
9、在研擬與保護社區、保護工作場所和保護環境相關的法律、法規、標準時發揮領導作用：
10、嚴格遵循本指導原則和以下的實踐準則以實踐責任關懷計劃。  

二、羅門哈斯責任關懷的六項實踐準則
1、社區認知和緊急情況應變準則
　　其目的是讓他們的緊急應變計劃與當地社區或其他業界的緊急應變計劃相呼應，進而達到相互支持與幫助的目的，以確保員工及社區民眾之安全。通過化學品制造商與當地社區人員的對話交流，合作擬定緊急應變計劃。該計劃每年至少演練一次，其范圍涵蓋危險物品的制造、使用、配銷、儲存及處置過程中所發生的一切事故。

2、配送準則
　　此項準則是為了使化學品的運輸、搬運和配送更為安全而訂立的。其中包括對與產品和原料的配送相關的危險進行評價并設法減少這些危險。對搬運工作需要有一個規范化過程，著重行為的安全和法規的遵守。

3、污染預防準則　
　　本項準則的目的是為了減少向所有的環境空間即空氣、水和陸地排放廢棄物。當排放不能減少時，則要求以負責的態度對排放物進行處理，其中包括對污染物的分類、儲存、清除、處理及最終處置等過程。

4、生產工藝的安全準則
　　其目的是預防火災、爆炸及化學物質的意外泄漏等。工藝設施應依據工程實務規范妥善地設計、建造、操作、維修和訓練并實施定期檢查，以達到安全的工藝管理。此項準則適用于制造場所及設在其外的生產過程，其中包括配方、包裝作業、防火、防爆和防止化學品的誤排放，對象包括所有廠內員工和外包商。

5、雇員健康和安全準則
　　其目的是改善人員作業環境和防護設備，使工作人員能安全地在廠內工作，進而確保工作人員的安全與健康。此項準則的目的是不斷改善我們對雇員、訪客和合同工作人員的保護，內容包括加強人員的訓練并分享相關的健康和安全信息報道、調查研究潛在危險因素并降低其危害程度，定期追蹤員工的身體狀況并加以改善。

6、產品監管準則
　　此項準則適用于公司產品的所有方面，其范圍涵差了公司所有產品從最初開發、制造、儲運、配送、銷售到最終廢棄物處理整個過程的管理，即從原料到廢棄物的監管，以減少產品對健康、安全和環境的危害。  

三、責任關懷能提供客戶哪些幫助？
1、提供產品的安全、衛生及環保的相關信息；
2、確保產品運輸的安全，降低運輸風險；
3、增進溝通渠道的暢通，提供相關的技術資料：
4、提供產品物質安全資料表(MSDS)的內容及產品的使用和儲存特性；
5、提供政府的法律法規和危害識別規則；
6、提供產品的危害特性，使客戶知道發生外泄時如何處理；
7、提供廢棄物的處置方法；
8、提供發生緊急事故時的聯絡方式和處理方法；
9、喚起客戶對環境保護的重視。  

四、羅門哈斯的經驗

本著責任與關懷的理念，羅門哈斯公司15年來積累了一些好的做法，值得同行業借鑒。
1、他們審查所有處理和接收他們工廠固體廢料的廠家，以確保這些廢棄物得到妥善處理。
2、他們培訓從社會上招聘來為他們運送化學品的卡車司機，也要求在廠區工作的合同工遵守公司的安全規則，并為他們提供工作所需的安全帽、安全眼鏡和其他安全防護裝置。
3、他們嚴格處理并檢測污水和廢氣的排放從而保證符合當地的指標。
4、他們培訓所有的員工相關的安全知識，并無償地為員工提供工作所需的安全帽、安全眼鏡(包括近視和遠視眼鏡)、工作服、安全鞋和其他安全防護裝置。
5、他們保證他們的設備從設計到安裝都能安全運行，比如所有運轉的機器都安裝了保護蓋，這樣，員工的手指就不會受到傷害。
6、他們檢測員工工作場所的空氣以保證他們在使用化學品時不會呼吸進去超出安全標準的空氣。
7、他們對工廠每隔2～3年都要進行一次安全、健康、環境和工業衛生的審查。
8、他們對各層的經理們進行英語培訓，使得他們可以和本公司在其他國家的專家進行交流。
9、他們審查給員工提供工作餐的單位以保證他們所提供的食品符合衛生標準。
10、他們檢測工廠所在地的地下水是否被化學品所污染。
　
　　因為實施責任關懷的理念和具體措施，羅門哈斯取得了很好的效果，包括提高公司形象，取得供應商及客戶的信任，以及取得的經濟效益和社會效益等。