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　　當今世界是一個開放的世界，一國的經濟活動必然會突破國界的限制，與外部世界發生越來越廣泛和密切的聯系。可以說，對外開放已成為現代經濟發展的必然要求，我們在不斷接納和吸收新文化，新事物的同時，身邊許多事物正在以前所未有的速度變化著，面對社會經濟環境的深刻變化，現代企業也隨之面臨著諸多新的挑戰。本公司領導層審時度勢，提出以“嚴格監理打造精品”的競賽，以組織觀摩交流等活動，不斷強化了公司整體的優質服務理念；本人參與其中，感受頗多。

　　1.      提高自身素質，真正為業主提供優質服務

　　在社會主義市場經濟體制日臻完善的今天。買方市場格局已經形成，供大于求幾乎已是全局性的現象，并過早涉及到監理行業，也導致以提供高智能咨詢服務的監理企業之間存在了空前的激勵競爭。怎樣來保持和擴大企業的市場份額呢？監理企業的產品很大程度上是指為業主提供的“服務”，從這個層面上來理解，能得到高質量的服務，其實是業主所期望的。而現實工作需要我們隨時能以“專家”的角度向業主提供優質服務。誠然，現代科技的加速發展與廣泛傳播，確實也為我們帶來機遇，但更多的仍是挑戰。或許，我們今天能做的很好，但若要長久持續下去，則需要我們通過學習來不斷為自己充電，以鞏固和完善自身的技術知識結構，使我們的管理水平得到長足的進步和實在的提高。

　　置身當今社會，我們很容易感受到現代企業之間的競爭已越來越從價格競爭轉向質量、服務、信譽和品牌等之間的競爭。本監理組自工作之初便強調“質量是企業發展的根本和源動力”的理念，本著“以質量求生存”的信念開展了多方面的監理工作，監理組以公司總工程師掛帥擔任項目總監，并配備多名經驗豐富、技術嫻熟的監理工程師具體負責各專業監理工作；強大的監理組織機構陣容使監理工作從一開始便迅速進入高效狀態；也很快得到了建設方的認可。在去年9月底10月初的樁基監理工作中，施工方和業主對待緊張的工期抱著能搶則搶的思想不時影響著監理機構工作；但中建企業求真務實的精神最終未被動搖，本監理組所有人始終本著質量至上的服務原則，面對強勢的外部壓力忙而不亂，凡事冷靜處理。例如：在錘擊預應力管樁施工監理中，本組監理人員對每車進場管樁構件均作到了百分之百的檢查驗收，不輕易放過絲毫異常質量痕跡；必要時，還遠赴浙江生產廠家突擊檢查生產情況。本監理機構經過一系列卓有成效的工作，發現并指令施工方退場異常樁累計10多車。監理人員以實際行動一步步的實踐、并向業主證明著“質量至上，服務優質”的理念，很快也贏得了建設單位的認可，取得了他們的信任，工作上搏得他們的全力支持，為后續監理工作的順利開展打下了堅實的基礎。

　　2.      以預防為主，嚴格監理，扎實開展工作

　　監理時刻保持敏銳的預見性和洞察力，客觀而切合實際地做好預控監理工作，使本項目建設的綜合效益得到提高，這是很重要的；隨著公司“嚴格監理，打造精品”活動的不斷深入，本監理組也在平時工作中不斷摸索、提煉，并總結出一套在本項目建設環境下行之有效的方法：首先，項目監理組牢牢抓住第一次工地會議、設計交底會議、定期的監理例會等機會和每一次對施工單位的方案的審查、審批過程，針對本項目的特點，誠懇地向建設單位提出合理化建議，向施工單位預見性提出管理要求，使工程施工保持在受控于監理機構狀態下穩步開展；其次，監理機構十分注重對各種工程施工信息的收集、管理和利用。在平時看似尋常的巡視、平行檢驗和旁站工作中，隨時注意收集、主動采集各類施工方的質量和安全等各方面的管理狀況信息，監理人員甚至抓住和施工方人員的每一次不經意的交談，洞察施工管理人員思想，事后認真梳理、分析、判斷，隨時發現并掌握施工方管理趨勢，牢固地抓住了管理的主動權。既使監理機構工作效率得到了提高，也對工程施工質量和安全管理工作質量的提高起了有效促進作用……這樣的事實數不勝數。但在工程之初的建設、施工、監理三方會議上，監理便預見性地向施工方指出本工程地下室防水施工的質量控制問題和地下室大體積砼澆筑前組織召開多次質量控制類的專題會議等等，均對工程質量的提高起到了實際指導作用。現在經多方工作和努力，本工程已通過“蘇州市優質結構”的驗收便是最實際的旁證。

　　3.      依法監理，落實監理安全責任，特色地開展工作

　　眾所周知，監理不是安全生產的組織實施主體，不可能全部掌握施工單位的安全生產情況，但現階段監理履行《建設工程安全生產管理條例》規定的安全責任是義不容辭的天職。況且，本工程的合同管理目標是“揚子杯”，要獲得“揚子杯”，必須拿下“省文明工地”稱號——這也是安全文明施工管理在本項目上應達到的目標。出于上述考慮，在依法監理的情況下，落實好監理安全職責是必要的。本項目監理組從最初的監理機構組建開始，就在總監的領導和公司領導的關懷下建立了完善的安全監管制度和各項安全要求，編制了針對性較強的《安全監理細則》；為更好地做好安全監理工作，總監除要求專業監理工程師負責各專業的安全監理工作外，還特地為本項目配備了安全專業監理工程師，以有效督促施工單位建立健全安全生產保障體系，貫徹執行安全生產法規和技術標準和安全管理制度的實施。同時，各監理人員在每天的巡視、平行檢驗過程中隨時注重檢查安全措施的到位情況，一旦發現異常，及時拍下數碼照片，以發出《監理工程師通知單》形式要求施工單位及時整改和回復。在日常管理中，專職安全監理人員堅持每日早晚巡視主要施工隊場所，要求施工單位組織并做好每天的安全晨會的召開，重視其效果；總監每周一定期組織建設方、施工方對施工現場的安全文明施工進行聯合檢查，督促施工方及時消除安全隱患，真正地把安全監理思想和職責落到實處。為全面反映履行監理安全職責工作情況，本監理組專設《安全文明類監理日記》，專人負責每日監理安全管理工作。每周在工地例會上對施工方安全生產管理狀況作出客觀性總結和評價，督促施工方安全管理水平的提供。每月末，監理組對施工方的安全文明施工情況做專門的《月安全評估報告》，對既定的事實進行客觀而科學的分析，并提出下月的監理安全管理重點和要求，為后續監理工作制定目標，有效提高了監理安全管理績效，也使保障工程安全生產的目的一一實現。目前，本工程已順利通過“省文明工地”的驗收，而后續各方面的安全施工管理也正在監理機構的有力督促之下穩步前進。

　　4.      合理優選和審核方案，注重綜合經濟效益

　　嚴格監理是手段，優質服務是目的，打造精品是目標。而在監理工作中能為業主優選出合理的方案對節約投資、提高質量和保障生產安全均有諸多益處，也是監理目的和目標的集中體現。要打造精品工程，首先要以嚴格的監理向業主提供優質的服務為支撐，而業主方對工程建設所抱的目標之一就是如何控制投資，換而言之就是千方百計節約投資；而監理適時為業主選出合理的建設實施方案，既能使監理工作得到業主的認可，更能體現優質監理服務的宗旨。

　　本監理組所監工程在土方開挖前，監理組就針對施工方報審的基坑土釘墻圍護方案，對照工程地質條件，在查閱大量詳實的資料后，根據工作實踐經驗，謹慎而鄭重地向業主提出了本工程土方開挖不必做土釘墻圍護的建議，最終被業主欣然采納。同時，通過監理嚴格而認真的工作保障了安全施工，最終為業主節約投資40余萬元，工期也縮短20余天，使建設和施工各方的效益都得到顯著提高。通過這件事，不但為監理機構以后工作開展能得到業主廣泛支持奠定了基礎，而且監理機構客觀求實的工作作風和敬業精神使施工方深受感動，使監理工作同樣得到了施工方的尊重。

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