7月13日,上饒供電公司營銷工作人員與所在部門簽訂“廉潔保證書”,保證遵守公司各項規章制度,杜絕以電謀私。
據了解,為加強供電營銷管理,嚴肅工作紀律,規范營銷人員行為,提升優質服務水平,近日,上饒供電公司出臺一系列制度整頓營銷工作作風。該公司在營銷員工中開展以“我為公司做奉獻、我為營銷樹形象”和“營銷反違章”為主題的討論、宣傳工作,從思想上提升優質服務觀念;制定“下班組、下現場、下窗口”計劃,原則上每位干部平均每周不少于4小時到基層跟抄、跟催、跟班作業;倡導以身作則,積極支持電費回收,要求每月25日前繳清當月自用電電費;嚴肅勞動紀律和會議紀律;盡量縮短復電時間,減少客戶投訴,實行“零停電”催費;落實首問負責制;建立客戶經理制,定期與客戶溝通,對315KVA以上的客戶做到一對一的服務;規范放置電費通知單等。
該公司制定了詳細的考核機制,對違反制度者處以工資獎金處罰,確保整頓行為取得實效。
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