7月6日至10日,上饒供電公司機關效能年活動小組對公司系統37個服務窗口的優質服務狀況進行了第二次明查暗訪，及時發現問題，整改落實，提升服務水平。
據了解，該公司采取模擬客戶申請用電業務、模擬客戶打報修電話和直接到營業窗口檢查、詢問業務知識、檢查臺賬資料等方式對系統內10個單位、37個服務窗口的優質服務狀況進行第二次明查暗訪。通過檢查，發現大部分窗口單位的服務水平與第一次的檢查情況相比有所提高，服務意識也有了較大的轉變。各窗口單位的硬件主體配置比較齊全，營業窗口標識六要素（營業門楣招牌、營業廳銘牌、營業時間牌、營業廳背景板、95598燈箱、玻璃門防撞條）健全，營業廳內場景整體風格鮮明、簡潔、統一，營業廳柜臺高度、座席配置均符合窗口配置要求，營業廳功能區均有劃分。但部分窗口人員著裝還不統一，墻上公示欄照片未及時更新，營業廳未設置一米線護欄。
該公司高度重視此次明查暗訪中暴露出的問題，要求切實加強整改，更好地為用電客戶提供優質服務。
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