安全文化網 www.zltai.com    時值歲末，各地供電企業又進入全員沖刺完成全年工作目標任務的關鍵階段，各項工作千頭萬緒，廣大電力客戶也在集中沖刺全年目標任務，這對做好供電優質服務工作提出了更高要求。如何統籌全局，確保全年供電優質服務工作圓滿收官？筆者認為，首先要把好安全用電、配套服務、電費回收三道關，確保全年安全用電形勢平穩，服務黨政工作大局到位，全年應收電費結零。

一是把好安全用電關。臨近歲末，電網迎來冬季用電負荷高峰期和用電故障高發期，加之氣候干燥，電氣火災易發等安全隱患不容忽視。有的企業忙于趕工期、趕訂單，安全用電管理方面可能會有所放松，農村地區節慶申請臨時用電的情況明顯增多，在用電安全方面存在不少薄弱環節。供電企業應根據實際情況采取多種形式加強安全用電宣傳，提醒客戶時刻繃緊涉電安全弦。供電服務人員需走村入戶，進企業、進學校、進社區，加強用電檢查工作，對客戶存在的安全用電隱患，及時發送安全隱患告知書和整改通知書，對可能存在的安全風險隱患，幫助客戶提前預想，制訂預案，采取對策。

二是把好配套服務關。當前，我國北方不少地區大氣污染防治工作面臨巨大壓力，供電企業需要全力配合政府對“小散亂”企業實施停限電等措施，同時推動實施以“電代煤”、“電代油”、冬季采暖電力配套等為重點的電能替代工作。各地一些關乎國計民生和當地經濟社會發展的重點項目、重點工程需要供電企業做好電力配套方面的協同配合。電網度夏期間出現重過載情況的供電線路和臺區需要予以重點治理，還要提前做好春節農民集中返鄉區域供電線路臺區的巡檢運維工作，確保返鄉務工人員安全可靠用電。

三是把好電費回收關。電費回收是供電企業經營活動的終端環節，是供電企業得以健康、穩定、持續發展的直接經濟來源。年終歲末，供電營銷人員應發揚“千辛萬苦、千言萬語、千方百計”的“三千精神”，向客戶宣講國家電價電費政策和有關法律規定，千方百計幫助存在電費支付風險的客戶按時足額交納電費，主動服務客戶，贏得客戶信賴，促進電費回收，確保電費該收盡收，顆粒歸倉。王帥 史小軍 謝峰 畢靜潔
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