信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，各級(jí)黨委、政府和領(lǐng)導(dǎo)干部要堅(jiān)持把信訪工作作為了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作，千方百計(jì)為群眾排憂解難。中共中央、國務(wù)院于2022年5月1日正式發(fā)布施行《信訪工作條例》（以下簡稱《條例》），對(duì)堅(jiān)持和加強(qiáng)黨對(duì)信訪工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，全面規(guī)范信訪工作體制機(jī)制、職責(zé)任務(wù)、處理程序、監(jiān)督體系，推進(jìn)新時(shí)代信訪工作高質(zhì)量發(fā)展作出安排部署。為做好學(xué)習(xí)宣傳貫徹落實(shí)，中國鐵建在全系統(tǒng)開展《條例》宣傳月活動(dòng)，廣泛發(fā)動(dòng)，組織學(xué)習(xí)，加強(qiáng)宣傳，制定措施，確保《條例》落實(shí)落地。

扎實(shí)開展《條例》宣貫，必須提高政治站位。要提高政治意識(shí)，從政治高度、工作定位、內(nèi)容變化、基本導(dǎo)向等方面深刻認(rèn)識(shí)《條例》堅(jiān)持黨的全面領(lǐng)導(dǎo)這一最高原則，堅(jiān)持以人民為中心這一根本要求，聚焦責(zé)任落實(shí)這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，堅(jiān)持依法按政策解決問題和源頭化解矛盾、運(yùn)用法治思維和法治方式這一基本方法，積極適應(yīng)形勢(shì)變化，全面增強(qiáng)做好新時(shí)代企業(yè)信訪工作的主動(dòng)性和自覺性，為企業(yè)各類信訪矛盾問題高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量解決奠定基礎(chǔ)。

扎實(shí)開展《條例》宣貫，必須增強(qiáng)大局意識(shí)。信訪工作必須堅(jiān)守人民情懷，堅(jiān)持底線思維、法治思維，站在服務(wù)黨和國家工作大局、服務(wù)企業(yè)發(fā)展穩(wěn)定全局、維護(hù)職工群眾合法權(quán)益的高度，切實(shí)提高政治敏銳性、落實(shí)緊迫性、組織協(xié)同性，化解突出矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧。要廣泛開展多形式、多載體、多平臺(tái)立體互動(dòng)式的宣傳宣講，真正把辦信接訪督查實(shí)踐作為宣傳《條例》的有效途徑，堅(jiān)決扛起為民解難、為企盡責(zé)、為黨分憂的政治責(zé)任。

扎實(shí)開展《條例》宣貫，必須加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。做好信訪工作，責(zé)任在領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)制在長效，關(guān)鍵在落實(shí)。要堅(jiān)決落實(shí)“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)，屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”工作責(zé)任，構(gòu)建“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、行政組織落實(shí)、信訪工作聯(lián)席會(huì)議協(xié)調(diào)、信訪部門推動(dòng)、各方齊抓共管”的工作格局。在學(xué)習(xí)宣傳培訓(xùn)中，要抓住領(lǐng)導(dǎo)干部這個(gè)“關(guān)鍵少數(shù)”，推動(dòng)《條例》作為各級(jí)黨委理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，將貫徹落實(shí)《條例》情況納入領(lǐng)導(dǎo)班子和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部綜合考評(píng)內(nèi)容。要強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)和體系建設(shè)，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，一體推進(jìn)全系統(tǒng)各級(jí)的宣傳貫徹落實(shí)工作，解決落實(shí)中的突出問題，研究做好信訪工作的措施，傾聽群眾呼聲、了解社情民意、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高信訪工作效能。

扎實(shí)開展《條例》宣貫，必須著眼解決問題。要積極分析信訪形勢(shì)，聚焦職工“急難愁盼”，千方百計(jì)為職工群眾排憂解難，切實(shí)暢通信訪渠道，做到有訪必接，認(rèn)真受理，努力把解決信訪疑難問題與“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)有機(jī)結(jié)合。要聚焦熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，建立矛盾糾紛排查化解機(jī)制，利用訴訪分離、依法分類處理、調(diào)解和解、巡視巡察機(jī)構(gòu)工作銜接、信訪工作督查、信訪工作考核、信訪部門“三項(xiàng)建議”、信訪情況報(bào)告等一系列工作機(jī)制，進(jìn)一步優(yōu)化信訪處理程序，更好維護(hù)職工群眾合法權(quán)益，確保社會(huì)大局和企業(yè)和諧穩(wěn)定。

扎實(shí)開展《條例》宣貫，必須提升隊(duì)伍素質(zhì)。打鐵還需自身硬，加強(qiáng)信訪工作者隊(duì)伍建設(shè)、提高綜合業(yè)務(wù)水平是新形勢(shì)下解決信訪突出問題的現(xiàn)實(shí)需要。要定期組織開展信訪溝通交流，強(qiáng)化信訪干部培訓(xùn)，提升各級(jí)信訪工作人員的政策水平、業(yè)務(wù)水平和法律水平。廣大信訪工作者要不辱使命，牢記職責(zé)，不斷增強(qiáng)破解難題、化解矛盾、疏導(dǎo)群眾、處置事件的能力，不斷探索深化信訪工作新思路、新途徑，努力開創(chuàng)新時(shí)代信訪工作新局面，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、迎接黨的二十大勝利召開保駕護(hù)航。(王帥 )