一、報警程序

　　1、一旦發生火災，任何人都有權利和義務報警。

　　2、發生火情時員工應第一時間報告負責人，講清著火點、火勢大小、燃燒物品種類、有無人員傷亡。

　　3、沉著冷靜切勿高喊“著火了”，如起小火，應迅速取就近滅火器，對初起火源進行撲滅，并保護現場，等候相關人員到場提供詳細情況。

　　二、處理程序

　　1、應急小組第一時間采取措施。關閉入口，禁止顧客進入，如有顧客詢問，應及時告訴顧客：“本店臨時發生電路故障，正在搶修中。”

　　2、安全警戒組：迅速轉移著火點周圍易燃易爆物品，阻止無關人員進入危險區域，保障周圍人員安全。

　　3、火災撲滅后，負責人立即檢查有無人員傷亡，商品有無重丟失情況，并及時向上級匯報。

　　4、“119”公安機關到來后，各員工應積極配合、協助滅火工作，并配合公安機關調查取證。

　　5、各員工堅守工作崗位，得到指揮部撤離指令后，方可離開。

　　三、注意事項

　　1、店內員工不得私自撥打“119”報警，由負責人決定是否向“119”報警。

　　2、如有顧客詢問火情時回答應限定為“正在進行調查，其它情況不清楚。”禁止制造謠言，四處宣揚。

　　3、各員工不得擅離職守，臨陣逃脫。

　　如發生以上情況店內將做出嚴肅處理，情節嚴懲者將追究法律責任。

　　四、要求

　　1、積極落實預防火災的應急措施。

　　2、及時控制火情發展，力爭把損失隆到最低點。

　　3、各員工必須服從指揮部指揮積極配合滅火工作。