近年來，江西省橫峰供電公司致力為廣大電力客戶提供優質服務，不斷加強行風建設。優質服務從被動的“呼入”型向主動的“主叫”型轉變，受到用電客戶的交口稱贊。公司2004年、2005年連續二年在全縣行風評議中位居前三名，2006年被列為行風免評單位的基礎上，去年，公司又在橫峰縣民主評議行風中名列公共服務系統第一名。但在成績面前他們不驕不躁，公司定下了更遠大的目標：以創一流企業為動力扎實做好民主評議行風工作。今年不僅要在民主評議行風工作中再獲佳績，確保第一，更要扎實做好各項工作，努力打造“一強三優”現代供電企業。
在今年的民主評議行風工作中，橫峰供電公司將努力做到在服務重大項目要有新貢獻，在服務民生工程要有新成效，在服務用電客戶要有新舉措，解決客戶反映強烈的問題，使廣大客戶滿意。強化社會責任意識，主動承擔社會責任，豐富服務內涵，提升服務水平，提高客戶滿意度，樹立橫峰供電服務品牌，全面落實優質服務責任制；通過拓展服務渠道，推行“零距離”卡片式服務，讓金牌服務貼近社區、貼近客戶、深入人心；進一步完善95598客戶服務系統，為客戶提供全天候查詢、咨詢、故障報修、報裝接電、投訴舉報等業務；規范各項營銷業務流程，健全完善監督約束機制，完善客戶回訪制度；對客戶新建、增容工程開通“綠色通道”，主動上門服務，現場辦公；制定供電服務預案，故障搶修人員實行24小時服務制，確保及時消除故障，縮短停電時間；加強信息互通，對重要用電政策、制度，及時向客戶進行通報。