“與其臨淵觀魚，不如退而結網”。在炎夏用電高峰期，淮安市淮陰區南吳集供電所針對全鎮客戶室內故障報修日漸增多的特點，經過探討制定出“夏日用電服務法”，并通過實踐驗證，其效果十分明顯。截至7月15日，該區南吳集鎮廣大客戶室內故障報修率同比下降了40%。
今夏高溫開始，為扎實做好電力服務工作，南吳集供電所針對該鎮南北地域較長，電力線路點多、面廣，農民群眾室內用電故障增多、報修壓力加大的特點，為了減輕勞動強度，發動全所農電員工獻計獻策，開動腦筋想辦法。該所職工徐繼觀提出了一條建議，將故障報修與日常用電簡單故障排除方法，用文字和圖例，打印成淺顯易懂、圖文并茂的宣傳材料，利用各種機會散發講解，教會客戶安全、方便、實用的操作方法。
供電所決定采用“此法”，將“末級保護跳閘斷電、閘刀熔絲熔斷停電、燈泡燈絲燒斷停電”等小故障常識，印制成《客戶內部電路簡單故障排除法》宣傳單，打印了1000余份，組織全所農電職工發放到農民家中，并進行現場“面對面”的操作演示。這樣一來，使多數農民群眾基本掌握了用電常識，增強了自我排除簡單用電故障的能力。同時，供電所組織職工按時進行檢查，以保證實施安全。
據該供電所所長蔣啟新介紹，農民室內故障報修，按資產分界劃分，本不屬于供電所管理范圍，但為了農民群眾能用好電，所里報修人員經常要跑上幾十里路，一個多小時才能趕到現場，結果發現，就是客戶的家用觸保跳閘、閘刀熔絲熔斷等小故障，整個處理過程僅幾分鐘時間。晴天還好，有時遇到夜晚雨天道路濘泥，工作難度就更大了。自該項服務措施實施以來，至目前該鎮受益客戶已達300多戶，在一定程度上緩解了供電所故障報修的壓力，與以往相比，此類故障報修已明顯見少，供電可靠性也顯著提升。
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