“客戶來辦理業務時，應該說些什么，做些什么？”“客戶態度不好，不耐煩的時候應該如何接待？” 為提高員工舉止修養、規范商務禮儀、提升公司對外形象，11月8—10日，上饒供電公司精心策劃舉辦了電力商務禮儀培訓班。該公司機關部門相關人員、95598客服人員、窗口營業人員、各縣區公司營銷人員約100人參加了培訓。
據悉，該公司總經部積極部署，誠邀廈門利瑞訊企業管理咨詢有限公司資深講師前來授課。在培訓過程中，王老師從服裝、儀表、動作、手勢、談吐等言行舉止方面入手，系統性地從接待談話的禮節、迎賓過程中的禮節、服飾搭配的禮節、危機公關的禮節等方面進行了講解、示范，采用情景教學的模式進行了現場演示，并強調了在商務禮儀中應該注意的細節，讓大家受益匪淺。王老師根據電力行業的特點，用詼諧幽默的語言講述了電力行業典型的案例，讓學員們在培訓過程中學會了商務禮儀的常識。
中國是禮儀之邦，千百年來都十分注重禮儀。電力系統作為服務性行業，禮儀更是優質服務最基本的體現。上饒供電公司正是希望通過培訓，進一步提高員工禮儀意識，以樹立良好的電企形象，提升企業優質服務水平。
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