2009年，瑞金公路分局加強(qiáng)了對信訪工作的管理，進(jìn)一步完善了單位信訪工作制度，做到信訪工作“四個到位”，即教育疏導(dǎo)到位、問題解決到位、責(zé)任落實到位、依法處理到位。
一是強(qiáng)化了政務(wù)公開、文明接待信訪人員，對來訪群眾做到教育疏導(dǎo)到位、問題解決到位、責(zé)任落實到位、依法處理到位，引導(dǎo)群眾正確上訪，有效地規(guī)范了信訪秩序。二是及時準(zhǔn)確報送信訪信息，掌握信訪動態(tài)，從源頭上預(yù)防，突出苗頭性問題的解決，把矛盾解決在基層和萌芽狀態(tài)。三是強(qiáng)化信訪矛盾排查、督查和領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任倒查等各項制度的落實，促進(jìn)了信訪工作的深入開展。
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