為進一步提高服務質量，提升供電服務水平，自8月1日以來，江蘇省啟東市供電公司全面開展了提升為民服務質量專項檢查工作。
為持續改進提升居民用電服務水平的內容和方式，該公司把居民客戶夏季高峰用電問題列入重點工作，明確五項具體措施，全面提升為民服務質量。一是強化有序用電管理，提高供電質量和供電能力，優先保障轄區居民生活用電，保證有序用電正常運轉。同時，開展配變負荷的實測，及時解決好配網設備狀況差、線路老化、供電半徑過長等問題，對存在的問題進行梳理，積極做好上下溝通協調，保證居民用電質量。二是提高服務效率：優化業務流程，加強工作協同配合，拓展服務收費方式。三是提高監督考核力度：建立全過程內部稽查監督制度，嚴格公司各項管理制度的執行，同時利用稽查監控系統對營銷各項工作進行過程監控和時限控制，定期對存在的問題進行通報和考核。四是提高應急能力和搶修效率：加強故障搶修管理，強化值班紀律，增強搶修服務快速響應能力，縮短故障停電時間。五是提高服務人員素質：加大培訓力度，加強思想教育，培養主動服務意識和工作責任心。開展“平安電力，走進鄉村”送戲下鄉活動，將供電好戲送到全市各鎮相關村莊，進一步提升服務軟實力，樹立企業品牌形象。
安全文化網 www.zltai.com