今年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)蒙城縣供電公司始終把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境擺在突出位置，盯住短板定向精準(zhǔn)發(fā)力，瞄準(zhǔn)目標(biāo)久久為功，努力打造市場(chǎng)化、法治化、國(guó)際化、便利化的優(yōu)質(zhì)電力營(yíng)商環(huán)境，助推蒙城縣高質(zhì)量發(fā)展，推動(dòng)蒙城縣人民“獲得電力幸福”指標(biāo)提升被點(diǎn)贊。

　　響應(yīng)更迅速

　　“你們的服務(wù)這么周到，我們用電非常放心。”6月27日，安徽省蒙城縣第二人民醫(yī)院副院長(zhǎng)、黨委副書記王化杰對(duì)縣供電公司保障電力服務(wù)贊不絕口。

　　6月30日，安徽省蒙城縣第二人民醫(yī)院在渦河北岸1000米處新建的住院部大樓投入使用。該項(xiàng)目是蒙城縣縣級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目之一，投運(yùn)后可新增住院床位500余張，緩解醫(yī)院床位緊張的現(xiàn)狀。

　　項(xiàng)目建設(shè)初期，國(guó)網(wǎng)蒙城縣供電公司客戶服務(wù)中心根據(jù)客戶用電需求，第一時(shí)間開辟項(xiàng)目接電綠色通道，按照“特事特辦、急事急辦”和“一切從簡(jiǎn)、先行接電”原則，主動(dòng)上門服務(wù)，為項(xiàng)目用電提供設(shè)計(jì)方案，同時(shí)提出用電合理化建議，確保該項(xiàng)工程如期用上放心電，讓客戶更省心、更省力、更省時(shí)。

　　今年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)蒙城縣供電公司堅(jiān)持“寧讓電等發(fā)展、不讓發(fā)展等電”的原則，超前布局，第一時(shí)間響應(yīng)重大項(xiàng)目、中小微企業(yè)、人民群眾用電需求。

　　國(guó)網(wǎng)蒙城縣供電公司全面推行“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)，將高壓、低壓客戶辦電環(huán)節(jié)分別壓縮至4個(gè)、2個(gè)，辦電時(shí)長(zhǎng)分別壓減至10個(gè)、4個(gè)工作日內(nèi)；依托蒙城縣智慧政務(wù)網(wǎng)和“蒙電快辦”APP開通辦電服務(wù)專區(qū)，使線上辦電率達(dá)到99.65%；成立工作專班，主動(dòng)服務(wù)蒙城縣列重大項(xiàng)目，跟蹤服務(wù)重點(diǎn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

　　用電更優(yōu)惠

　　6月20日，國(guó)網(wǎng)蒙城縣供電公司營(yíng)銷部大客戶經(jīng)理錢青前往蒙城縣振華水泥有限公司開展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，幫助檢查客戶配置變壓器運(yùn)行狀態(tài)，確保其電氣設(shè)施安全可靠運(yùn)行。

　　蒙城縣振華水泥有限公司是蒙城縣委縣政府重組項(xiàng)目。自該項(xiàng)目2021年9月申請(qǐng)用電以來(lái)，國(guó)網(wǎng)蒙城縣供電公司組建發(fā)展、物資、營(yíng)銷、調(diào)度等多專業(yè)協(xié)同的“1+N”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，主動(dòng)對(duì)接，及時(shí)了解客戶用電需求，安排專人跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展。

　　今年5月，國(guó)網(wǎng)蒙城縣供電公司相關(guān)負(fù)責(zé)人前往蒙城縣振華水泥有限公司傾聽了客戶對(duì)供電服務(wù)工作的意見、建議，并向國(guó)網(wǎng)蒙城縣供電公司提出，要切實(shí)加強(qiáng)供電服務(wù)保障，全力服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展等工作要求。

　　國(guó)網(wǎng)蒙城縣供電公司客戶經(jīng)理在了解了蒙城縣振華水泥有限公司的投產(chǎn)、達(dá)產(chǎn)計(jì)劃后，主動(dòng)出謀劃策，協(xié)助客戶選擇了最合理的電費(fèi)計(jì)收方式，為客戶節(jié)省電費(fèi)支出80余萬(wàn)元。

　　國(guó)網(wǎng)蒙城縣供電公司推行居民和低壓小微企業(yè)“三零”（零上門、零審批、零投資）服務(wù)、高壓大中型企業(yè)“三省”（省心、省力、省錢）服務(wù)，今年1月至5月該縣供電公司配合蒙城縣發(fā)改委持續(xù)清理“轉(zhuǎn)供電”加價(jià)行為，幫助近百戶一般工商業(yè)終端客戶減少電費(fèi)支出。該縣供電公司還全力推廣“電e金服”平臺(tái)，助力產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)、中小微企業(yè)發(fā)展；推動(dòng)以市場(chǎng)機(jī)制降低企業(yè)用電成本，提高市場(chǎng)化太陽(yáng)能與風(fēng)力發(fā)電交易電量占比；組織新能源補(bǔ)充交易，精準(zhǔn)降低重點(diǎn)支柱企業(yè)用能成本。

　　供電更可靠

　　“師傅，你們?cè)谶@里檢修線路，我家會(huì)停電嗎？”7月4日，國(guó)網(wǎng)蒙城縣供電公司員工在城關(guān)街道開展帶電作業(yè)時(shí)，臨街商鋪的用電客戶焦急地問(wèn)。

　　“我們是帶電作業(yè)，不會(huì)停電的，如果需要停電，我們一定會(huì)提前告知。”國(guó)網(wǎng)蒙城縣供電公司開發(fā)區(qū)中心供電所帶電作業(yè)班班長(zhǎng)耐心地向客戶解釋道。

　　在未影響周邊客戶正常用電的情況下，帶電作業(yè)班班長(zhǎng)和同事歷時(shí)3個(gè)小時(shí)完成全部工作，確保了夏日高溫時(shí)期穩(wěn)定供電，保障居民清涼度夏。

　　今年，國(guó)網(wǎng)蒙城縣供電公司加快城市與農(nóng)村配電網(wǎng)改造完善升級(jí)，進(jìn)一步提升供電可靠性，在全域推行配網(wǎng)“不停電”作業(yè)、“網(wǎng)格化”搶修服務(wù)，最大限度縮短客戶停電時(shí)間，減少停電次數(shù)。截至6月底，蒙城縣綜合供電可靠率達(dá)99.806%，客戶滿意率達(dá)99.68%。

國(guó)網(wǎng)蒙城縣供電公司以客戶為中心，對(duì)標(biāo)更高標(biāo)準(zhǔn)、更高要求，補(bǔ)齊短板、破解難題，縣供電公司和鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心供電所二級(jí)聯(lián)動(dòng)，精簡(jiǎn)手續(xù)流程，壓縮辦電時(shí)間，降低接電成本，提升服務(wù)水平，進(jìn)一步優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，提升蒙城縣人民“獲得電力”水平，努力為蒙城縣地方穩(wěn)經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)增長(zhǎng)是國(guó)網(wǎng)電力人作出積極貢獻(xiàn)。

蒙城縣供電公司堅(jiān)持旗幟領(lǐng)航，在砥礪前行中取得一個(gè)又一個(gè)勝利；眺望未來(lái)的奮進(jìn)路，該縣供電公司堅(jiān)持以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展，努力在新征程上交出黨和人民滿意的答卷，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)作出新的更大貢獻(xiàn)，以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的二十大勝利召開。(王帥 侯宏偉 史小軍  喬虹）