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風雪里的暖

2024-02-24   來源:安全文化網    作者:王帥   |   熱度:   收藏   發表評論 0
節后上班,正趕上新一輪寒潮天氣來襲。一陣緊似一陣的雨夾雪隨著風打在臉上,一股透心的寒涼浸遍全身,冷得我們直打哆嗦。看見領導班子裹了裹外套,站在一個背風的角落等車。按照工作安排,當天領導班子要先到黨建聯
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節后上班,正趕上新一輪寒潮天氣來襲。一陣緊似一陣的雨夾雪隨著風打在臉上,一股透心的寒涼浸遍全身,冷得我們直打哆嗦。
看見領導班子裹了裹外套,站在一個背風的角落等車。按照工作安排,當天領導班子要先到黨建聯系點鄉鎮中心供電所參加安全學習,然后與所長一起到鄉村開展安全用電宣傳。春節期間,在外打工的村民和大學生大都返鄉,用電負荷較平時急劇攀升。冬天的農村,家家戶戶習慣用一種電烤火箱取暖,存在一定的安全隱患。所以,一進入冬天,國網蒙城縣供電公司就要求各鄉鎮中心供電所分片開展安全用電宣傳。
路上的行人很少,疾馳而過的車輛留下兩道轍痕。約莫一支煙的工夫,鄉鎮中供電所的車到了。上車后,聽電力網格員介紹,1月初開始,返鄉的務工村民和大學生越來越多。他進行了摸底,其中有超過一半的村民長年在外,只是春節回來住幾天。按照以往經驗,這部分村民家里的用電設備或者電力線路都可能存在安全隱患。為了方便返鄉村民第一時間聯系供區電力網格員,國網蒙城縣供電公司鄉鎮電力網格員把自己的電話貼在村里每家的電表箱上,還建了一個供區客戶微信群,誰家有接線、換開關之類的需求,只需在群里說一聲,他就盡快趕過去處理。這時,電力網格員的電話響了,是許疃鎮盧老荒村村民打來的,他說家里的燈不亮了,要電力網格員快速去幫忙看看。
車到鄉鎮中心供電所,電力網格員向供電所長說明情況后,立即背上工具包騎著摩托車向砂池村趕去。望著電力小哥的背影,電力網格員告訴我:“春節前,我們所里的每一名電力網格員還多了一個新的身份——服務返鄉村民聯絡員,主要任務就是掌握在外務工村民的詳細情況和返鄉時間,隨時為他們提供用電服務,基本實現了無縫對接、零距離服務,確保蒙城縣城用電安全可靠。”
電力網格員是一名大學畢業生,在供電所工作多年,腦子很靈光,兩年前通過競聘走上了所長崗位。他給我最深的印象,還是那封關于“雪夜救急”的感謝信。
2023年1月的一天晚上,電力網格員向供電所長匯報,盧老荒村的盧大叔打電話說家里停電了,空氣開關合不上去,想請他去處理一下。大雪封村,車子開不上去,電力網格員準備徒步去鄉下,鄉村冬夜來得早,又是大雪紛紛。供電所長不放心,便與電力網格員一同去盧叔家處理。他倆打著手電筒一前一后走到鄉村。經過一個小時的跋涉,兩人終于到了盧叔的家。盧叔一家正圍坐在柴火堆旁烤火,跳動的火焰構筑起一面顏色深淺不一的背景墻。電力網格員和供電所長頭上冒出縷縷熱氣,盧叔趕忙拿出一塊干毛巾讓他們擦擦頭上的雪水,盧叔的兒子則一邊倒茶水一邊介紹情況:起初以為是家里用電量大導致跳閘,于是關掉了電烤火箱和微波爐,但空氣開關仍然合不上去,只好求助電力網格員和供電所長。電力網格員通過屋內總開關與各分開關的逐一閉合檢驗,排查出原因是衛生間浴霸的接線發生短路。幾分鐘時間電力網格員就接好了線,并成功合上空氣開關,盧叔家重新亮堂起來。后來,蒙城縣供電公司黨委辦公室收到盧叔兒子寫來的感謝信,我才知道他們“雪夜救急”的事。
“春節前,我們開通了返鄉人員用電綠色通道,幫助他們處理導線破損、刀閘銹蝕、漏電保護器失靈等用電安全隱患。同時,我們在返鄉人員集中的村社開展安全用電宣傳。”電力網格員說。“安全用電宣傳非常重要,但是要入腦入心卻不容易,這方面你們是怎么做的?”我問。電力網格員來了精神,他告訴我,以前所里開展安全用電宣傳主要是供電員工拿著冊子照本宣科,讀得人口干舌燥,聽得人懨懨欲睡,效果不太好。他們經過走訪得知,老百姓反映宣傳的內容繁雜,術語太專業,聽不懂、記不住。如何把抽象的專業術語轉換為老百姓“聽得懂、記得住、用得來”的內容成為電力網格員思考的問題。
后來電力網格員有一次到鄉里辦事,在廣場舞臺上看到有一位老師打著快板以三句半的方式宣傳黨的二十大精神。他醍醐灌頂,決定用老百姓喜聞樂見的順口溜宣傳安全用電知識。于是,他結合生活實際,并在借鑒和參考其他兄弟單位經驗的基礎上,用了三個晚上寫成初稿,又征求所里員工和國網蒙城縣供電公司安全專家的意見后反復修改,最終形成宣講稿。之后,電力網格員帶上到村里宣講,檢驗效果。結果,安全用電順口溜深受村民歡迎,部分村民還將宣傳單貼在自家墻上,平時進出門瞟上幾眼,念上幾句。時間久了,他們都記住了里面的內容。
一路說著,我們到了村村委會門口。我們在會議室剛一落座,村黨支部書記立刻示意村民安靜。我簡單說明來意,工作人員給村民發放安全用電宣傳單和鼓掌拍,電力網格員讓村民按節奏一邊打著鼓掌拍一邊跟著他一起讀:“家庭用電講安全,預防為主是關鍵;家里有人觸了電,首先要去斷電源;設施設備著了火,不能帶電用水潑;電路老化要早換,不可私自亂拉線;濕手不要摸電器,謹防觸電要牢記;擦拭燈頭及開關,關斷電源最安全;切莫僥幸偷竊電,輕則罰款重法辦;線下栽樹與蓋房,按規清障沒商量……”隨后,他又領著大家讀森林防火的順口溜:“新春佳節鞭炮放,今日提醒把火防,綠色電能保護好,森林防火少不了;小小火星危害大,亂飛亂丟最可怕,危機意識心頭壓,護林防火靠大家;教育小孩莫玩火,小孩失火大人過,嚴重責任班房坐……”一陣快板式的誦讀讓會場氣氛變得熱烈起來,村民興致高漲。村民說:“這樣的宣講通俗易懂,朗朗上口,很實用,讓我真正搞懂了安全用電究竟該怎么做。”
近兩個小時的宣講和答疑,村民們似乎意猶未盡,夸贊這種方式很好。散會后,我特意留下來,想看看有沒有村民丟下宣傳單——地面和座位上干干凈凈,沒有一張宣傳單被留下。我向電力網格員豎起了大拇指。
要想把服務工作做到群眾心坎兒上,就需要我們深入基層多聽多看,積累經驗,總結工作方法,并與生活融會貫通——這是電力網格員當天最深的感受。(王帥)

 

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